Ak bude váš let zrušený, máte nárok na dva bezplatné telefonické hovory, telexy, faxové správy alebo e-maily alebo na náhradu nákladov na ne v primeranej výške.

• Ak sa odlet nového letu so zmenenou rezerváciou neuskutoční v rovnaký termín, ako bol pôvodne plánovaný, spoločnosť Wizz Air zabezpečí doplnkové ubytovanie v hoteli a pozemnú dopravu do/z hotela alebo náhradu nákladov v primeranej výške.
• V prípade ubytovania, dopravy do/z hotela a úhrady nákladov na stravu si prosím uschovajte faktúry s DPH na uplatnenie nároku na preplatenie nákladov neskôr.
• Obráťte sa na našich pracovníkov pozemnej obsluhy na letisku, ktorí vám poskytnú ďalšie informácie a pomoc.

• Ak nie je možné zmeniť rezerváciu na iný let spoločnosti WIZZ v ten istý alebo nasledujúci deň (a neskoršie dostupné termíny pre vás nie sú vhodné), môžete si sami zabezpečiť náhradnú dopravu. Môže to byť vlak, autobus, letecká spoločnosť, požičovňa áut atď.
• Pred dohodnutím alternatívnej dopravy najprv kontaktujte pracovníkov pozemnej obsluhy na letisku.
• Náhradná doprava musí mať porovnateľné dopravné podmienky s vašou cieľovou destináciou. Ak cena vami zvolenej prepravy nebude považovaná za primeranú v porovnaní s inými alternatívami, nebude vrátená.
• Pre úhradu nákladov na dopravu si prosím uschovajte faktúry a príslušné lístky na uplatnenie nároku na preplatenie nákladov neskôr.

V prípade zrušenia letu platia storno podmienky partnerského poskytovateľa služieb a vrátenie peňazí. Pre podrobnejšie informácie sa prosím obráťte na poskytovateľa tretej strany. Kontaktné údaje nájdete tu.

Ak vám v dôsledku zrušenia letu vznikli dodatočné výdavky, ktoré by ste chceli preplatiť, alebo ak by ste chceli požiadať o kompenzáciu v dôsledku meškania nad 5 hodín po prílete, môžete podať žiadosť v príslušnej kategórii.

Náš tím pre vzťahy so zákazníkmi posúdi vašu žiadosť a ozve sa vám do 30 dní.

Viac informácií o oprávnenosti kompenzácie nájdete v nariadení EC261.