Podľa nariadenia (ES) č. 261/2004, ak vám bol odmietnutý nástup do lietadla, máte k dispozícii tieto možnosti:

1. Dobrovoľné vzdanie sa rezervácie:

Ak sa dobrovoľne rozhodnete vzdať sa rezervácie, okrem výhod dohodnutých spoločnosťou Wizz Air máte na výber aj tieto možnosti:

• Presmerovanie do cieľovej destinácie letom spoločnosti Wizz Air alebo inej leteckej spoločnosti s porovnateľnými prepravnými podmienkami (podľa dostupnosti sedadiel).
• Náhrada celkového cestovného za nevyužitú časť cesty a v prípade potreby (napr. v prípade prestupných letov) opätovná rezervácia spiatočného letu do pôvodného miesta odletu za podobných dopravných podmienok pri najbližšej možnej príležitosti (podľa dostupnosti sedadiel).
• Získanie kreditu v plnej hodnote vašej platby za príslušné sektory, ktorý môžete použiť na akýkoľvek let spoločnosti Wizz Air.

2. Asistencia v prípade nedostatočného počtu dobrovoľníkov a odmietnutie nástupu na palubu proti vašej vôli:

Ak bol počet dobrovoľníkov nedostatočný a spoločnosť Wizz Air vám proti vašej vôli a bez udania dôvodu odmietne nástup do lietadla, ďalšiu pomoc dostanete takto:

• Občerstvenie/poukaz na stravu úmerne k dobe čakania.
• Dva bezplatné telefonické hovory, telexy, faxové správy alebo e-maily. Ak to nie je možné, spoločnosť Wizz Air vám vráti náklady na komunikáciu.
• Hotelové ubytovanie a doprava medzi letiskom a ubytovaním bezplatne, ak je nový odlet naplánovaný na deň nasledujúci po pôvodnom odlete. Spoločnosť Wizz Air prípadne preplatí náklady na jedlo, ubytovanie a dopravu, ak poskytnutie starostlivosti nie je možné.

3. Náhrada podľa článku 7 nariadenia:

Spoločnosť Wizz Air poskytne náhradu podľa článku 7 nariadenia na základe vzdialenosti letu a času meškania príletu v porovnaní s plánovaným časom príletu pôvodného letu.

• 250 EUR za lety do 1500 km, znížené o 50 %, ak meškanie príletu nepresiahne 2 hodiny.
• 400 EUR v prípade letov od 1500 km do 3500 km, znížená o 50 %, ak meškanie príletu nepresiahne 3 hodiny.
• 600 EUR v prípade letov nad 3500 km, znížená o 50 %, ak meškanie príletu nepresiahne 4 hodiny.

4. Sťažnosti a národný orgán pre presadzovanie práva:

V prípade sťažností týkajúcich sa uplatňovania vašich práv podľa nariadenia sa môžete obrátiť na vnútroštátny orgán zodpovedný za presadzovanie práva v mieste vášho odchodu (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/national-enforcement-bodies-neb_en).

Odporúčané témy

Kontaktujte nás

Ak potrebujete okamžitú podporu, prosím chatujte s nami alebonám zavolajte.

V prípade neodkladných požiadaviek odporúčame podať žiadosť.