Ako vám môžeme pomôcť?

Pravidlá vrátenia peňazí a oprávnenosť

Vrátenie peňazí môže byť iniciované v nasledujúcich prípadoch:

V závislosti od situácie môžete o vrátenie peňazí požiadať online vo svojom konte WIZZ Account alebo kontaktovaním nášho zákazníckeho servisu.

  1. Dobrovoľné zrušenie
    Ak sa vaše plány zmenili a už nechcete letieť, môžete jednoducho požiadať o vrátenie peňazí vo svojom konte WIZZ Account. Vrátenie peňazí je možné iniciovať v kreditoch WIZZ priamo prostredníctvom konta WIZZ Account alebo pôvodným spôsobom platby prostredníctvom zákazníckej linky.
  2. Zrušenie alebo meškanie spôsobené spoločnosťou Wizz Air
    Ak bol váš let vážne narušený, budete môcť požiadať o vrátenie peňazí vo svojom konte WIZZ Account. Vrátenie peňazí je možné iniciovať vo forme WIZZ kreditov s dodatočným bonusom 20 % alebo v plnej výške na pôvodný spôsob platby.
    Prosím použite tento formulár na premenu svojich kreditov WIZZ na hotovosť.
    Pre viac informácií, Meškanie, zrušenie a vrátenie peňazí.
  3. Odmietnutie nástupu na palubu
    Ak vám bol dobrovoľne odmietnutý nástup na palubu alebo vám spoločnosť Wizz Air odmietla nástup na palubu proti vašej vôli, môžete sa rozhodnúť pre vrátenie celkovej ceny letu alebo časti cesty, ktorá nebola uskutočnená, buď na pôvodný spôsob platby, alebo vo forme kreditov WIZZ. Môžete to urobiť na letisku prostredníctvom zástupcov pozemnej obsluhy alebo keď vás kontaktuje zástupca kontaktného centra.
  4. Úmrtie člena rodiny
    V prípade úmrtia vášho najbližšieho rodinného príslušníka (matka, otec, manželka, manžel, spoločný partner, sestra, brat, starý rodič, dieťa, vnuk) do 30 dní pred dátumom odletu môžete požiadať o vrátenie peňazí podaním žiadosti. Je potrebné predložiť úmrtný list do 7 dní od predloženia formulára žiadosti.
Pomohli sme vám?

Odporúčané témy

Kontaktujte nás

Pre okamžitú podporu, prosím použite náš chat.

V prípade neodkladných požiadaviek môžete zavolať alebo podať žiadosť.