V závislosti od dĺžky meškania pracovníci pozemnej obsluhy poskytnú občerstvenie/poukaz na jedlo v hodnote, ktorá je primeraná vášmu meškaniu, a dva bezplatné telefonáty, telexy, faxové správy alebo e-maily:

• Pri letoch do 1500 km po 2 hodinách čakania
• Pri letoch nad 1500 km po 3-hodinovom čakaní
• Pri letoch nad 3500 km po 4-hodinovom čakaní
• Pri letoch na akúkoľvek vzdialenosť po 5 hodinách čakania.

• Ak sa z dôvodu meškania váš odlet presunie na nasledujúci dátum, spoločnosť Wizz Air zabezpečí doplnkové ubytovanie v hoteli a pozemnú dopravu do/z hotela alebo náhradu nákladov v primeranej výške.
• V prípade ubytovania, dopravy do/z hotela a úhrady nákladov na stravu si prosím uschovajte faktúry s DPH pre uplatnenie vašich nárokovna vaše výdavky neskôr.
• Obráťte sa na našich pracovníkov pozemnej obsluhy na letisku, ktorí vám poskytnú ďalšie informácie a pomoc.

V prípade meškania letu sa uplatňujú pravidlá zrušenia a vrátenia peňazí poskytovateľa partnerských služieb. Ďalšie podrobnosti vám poskytne poskytovateľ tretej strany. Kontaktné údaje nájdete tu.

Ak vám v dôsledku meškania vznikli dodatočné výdavky, ktoré by ste chceli preplatiť, alebo ak by ste chceli požiadať o náhradu v dôsledku meškania nad 5 hodín po príchode, môžete podať žiadosťv príslušnej kategórii.

Náš tím pre vzťahy so zákazníkmi posúdi vašu žiadosť a ozve sa vám do 30 dní.

Viac informácií o oprávnenosti kompenzácie nájdete v nariadení EC261.