Ak máte problémy s online registráciou, najprv si overte, či je online registrácia dostupná pre váš let. Ďalšie informácie nájdete na stránke Časy registrácie a odovzdania batožiny.

V niektorých lokalitách nemusí byť online registrácia k dispozícii. V týchto výnimočných prípadoch, sa môžete na letisku registrovať bezplatne. Zoznam takýchto letísk je uvedený nižšie:

• Agadir Letisko Al Massira
• Korfu
• Marakéš Letisko Menara
• Moskva
• Zaragoza

Ak máte aj naďalej problémy s registráciou, vyskúšajte nasledujúce možnosti:

• Použite stránku wizzair.com na počítači alebo prenosnom počítači alebo využite mobilnú aplikáciu WIZZ.
• Použite Google Chrome ako váš prehliadač.
• Pred návštevou webovej stránky vymažte históriu vyhľadávania a súbory cookie.
• Skúste použiť režim inkognito.
• V prípade zmeny rozvrhu sa uistite, že ste akceptovali nový časový harmonogram vo svojom konte WIZZ Account.
• Ak žiadna z uvedených možností nefunguje, urobte si snímku obrazovky a kontaktujte našu službu zákazníckej linky.

Ak ste urobili chybu pri zadávaní vašich údajov pri registrácii, kontaktujte našu službu zákazníckej linky.

Ak sa počas registrácie zobrazí chybové hlásenie: „Táto e-mailová adresa už bola použitá pre iných cestujúcich,“ kontaktujte našich agentov živého chatu.

Ak sa vám nepodarí :

• dokončiť postupy registrácie v stanovenom termíne,
• dostaviť sa včas k odbavovaciemu pultu alebo k nástupnej bráne,

vaša rezervácia bude zrušená a vy nebudete môcť nastúpiť na let. Celkovú sumu cestovného vám vrátime po odpočítaní poplatkov za ostatné služby a poplatok za ochranu miesta.

Odporúčame vám, aby ste si vopred zakúpili poistenie, ktoré v takýchto prípadoch pokryje vaše straty.

Pri online registrácii sa uistite, že ste presne zadali údaje o svojich cestovných dokladoch. Ak ste urobili nejakú chybu, pre opravu kontaktujte službu Živý chat alebo zákaznícku linku spoločnosti Wizz Air.

Vezmite na vedomie, že ak cestujete v rámci schengenského priestoru, nemusíte vyplniť údaje o cestovnom doklade. Stačí dokončiť proces online registrácie. Budete musieť cestovať s občianskym preukazom alebo pasom, ale poskytnutie údajov o cestovnom doklade sa nevyžaduje.

Upozorňujeme tiež, že na letisku musíte predložiť rovnaký cestovný doklad, aký ste použili pri online registrácii. Ak ste pri registrácii uviedli číslo občianskeho preukazu, nemôžete cestovať na cestovný pas a naopak

Ak ste si rezervovali letenku prostredníctvom online cestovnej kancelárie a vyskytnú sa problémy s registráciou, obráťte sa so žiadosťou o pomoc na poskytovateľa služieb tretej strany.

Ďalšie služby môžete do rezervácie pridať aj po registrácii. Ak ste do rezervácie pridali prioritný nástup alebo výber sedadla, máte dve možnosti:

• znovu vytlačiť palubný lístok, alebo
• Pokračujte na letisku k odbavovaciemu pultu, kde dostanete nálepku, ktorá bude zohľadňovať zmeny na existujúcom palubnom lístku.

Okrem toho môžete flexibilne zmeniť let a meno cestujúceho do 4 hodín pred odletom, a to buď online, alebo prostredníctvom zákazníckej linky spoločnosti Wizz Air. Upozorňujeme však, že na tieto zmeny sa vzťahuje poplatok. Ak sa rozhodnete pre zákaznícku linku Wizz Air, bude vám účtovaný aj transakčný poplatok, ktorý je nevratný.

Je dôležité si uvedomiť, že ak ste zmenili let alebo meno cestujúceho, budete sa musieť znovu registrovať a znovu vytlačiť palubný lístok.