Služba WIZZ Flex

Flight change

ZMENA LETU ONLINE BEZ POPLATKU ZA ZMENU LETU

Refund to wizz account

REFUNDÁCIA NA KONTO WIZZ V PRÍPADE ZRUŠENIA REZERVÁCIE

Cestujte letom, ktorý je pre vás najvhodnejší avsprávnom čase!

Ako zakúpiť službu WIZZ Flex:

Túto službu je možné zakúpiť iba pri vytváraní novej rezervácie anemožno ju pridať kuž existujúcim rezerváciám.
Službu je možné zakúpiť ako samostatnú službu alebo ako súčasť balíka WIZZ Plus.
Ako samostatnú službu možno službu WIZZ Flex zakúpiť pre jednotlivých cestujúcich. Vprípade spiatočného letu sa zakúpenie služby WIZZ Flex vzťahuje na oba lety (let do cieľa aspiatočný let) apoplatok za služby sa vypočíta na základe počtu cestujúcich aletov.
Vprípade zakúpenia služby WIZZ Flex vrámci balíka WIZZ Plus sa zakúpenie tejto služby vzťahuje na všetkých cestujúcich avšetky lety vdanej rezervácii. Poplatok za služby sa vypočíta na základe počtu cestujúcich aletov.
Služba WIZZ Flex nezahŕňa možnosť zmeny mena cestujúcich.
Službu WIZZ Flex nemožno použiť pre skupinové rezervácie (viac ako 10cestujúcich).
Informácie opoplatku za službu WIZZ Flex nájdete tu.

Ako to funguje?

1. Zmena letu

Zmeny týkajúce sa rezervácie je nutné vykonať najneskôr do 3hodín pred naplánovaným časom odletu daného letu. Upozorňujeme, že zmena sa bude považovať za vykonanú po prijatí platby (ak je zmena spoplatnená). Upozorňujeme, že je možná iba platba kreditnou kartou.

a) Ak ste si zakúpili službu WIZZ Flex (ako samostatnú službu alebo ako súčasť balíka WIZZ Plus), môžete vykonať nasledujúce zmeny:

a. Vprípade rezervácií jednosmerných letov:

i. Dátum, čas adestináciu rezervovaného letu možno zmeniť najneskôr 3hodiny pred naplánovaným časom odletu daného letu. (Zmenu je nutné vykonať najneskôr 3hodiny pred naplánovaným časom odletu daného letu.)

b. Vprípade rezervácií spiatočných letov (vrátane letu do cieľa aspiatočného letu):

i. Ak rezervácia zahŕňa spiatočný let, trasu je nutné zmeniť pre oba lety (let do cieľa aj spiatočný let). Letisko odletu pre let do cieľa sa nesmie líšiť od letiska destinácie pre spiatočný let apodobne sa nesmie líšiť letisko destinácie pre let do cieľa od letiska odletu pre spiatočný let. (Napr.: Rezerváciu letov Budapešť – Londýn Luton – Budapešť možno zmeniť na lety Varšava – Barcelona – Varšava, ale nie na lety Budapešť – Londýn Luton – Varšava.)

ii. Ak let do cieľa už odletel, možno zmeniť len dátum ačas spiatočného letu.

c. Postup pri upravovaní rezervácií sviacerými cestujúcimi (nie skupinové rezervácie, 2–10osôb)

1. Ak chcete zmeniť let, prihláste sa do konta WIZZ.

2. Vyberte rezerváciu, ktorú chcete upraviť.

3. Vyberte cestujúcich, na ktorých sa budú vzťahovať zmeny (ak chcete vykonať rovnakú úpravu pre všetkých cestujúcich, môžete vybrať všetkých cestujúcich).

4. Uveďte podrobné údaje (dátum, čas atrasa) nových letov, za ktoré chcete vymeniť pôvodné lety.

5. Potvrďte zmenu auhraďte rozdiel cestovného aprípadné poplatky za zmenu letu.

b) Splatné poplatky za zmenu letu so službou WIZZ Flex;

a. Nebude sa účtovať žiadny poplatok za zmenu letu.

b. Rozdiel medzi cenou pôvodnej a novej (zmenenej) letenky v súlade s nasledujúcimi podmienkami:

i. Ak je cena nového letu vyššia ako pôvodná, budete musieť zaplatiť rozdiel v cestovnom medzi pôvodným a novým letom.

ii. Ak je suma cestovného pre nový let nižšia ako pôvodná suma, cestujúci nemusí vykonať žiadnu ďalšiu platbu, rozdiel cestovného medzi pôvodným a novým letom sa však nevracia.

iii. Ak je suma cestovného pre pôvodné aj nové lety rovnaká, cestujúci nemusí vykonať žiadnu ďalšiu platbu.

c) Vrátenie výhod zľavového programu WIZZ Discount Club

Splatná suma je tvorená rozdielom medzi štandardnou cenou letenky acenou vrámci zľavového programu WIZZ Discount Club, ako aj rozdielom medzi štandardným poplatkom za batožinu apoplatkom vrámci zľavového programu WIZZ Discount Club. Tento poplatok sa vzťahuje na cestujúcich, ktorí po zmene letu už nebudú cestovať sčlenom zľavového programu WIZZ Discount Club, apreto strácajú výhody zľavového programu WIZZ Discount Club.

d) Po dokončení zmeny letu sa cestujúci musí zaregistrovať na nový let.

e) Služby zakúpené od tretích strán nad rámec rezervácie (napr. poistenie, doprava na letisko/doprava zletiska) sa nemenia automaticky. Ak potrebujete upraviť tieto služby, obráťte sa na poskytovateľa danej služby.

f) Dôležité! V prípade, že cestujúci má nárok na kompenzáciu a/alebo refundáciu podľa článkov 7 a 8 nariadenia (ES) 261/2004 (Nariadenie), pretože nový let (na ktorý cestujúci zmenil svoj pôvodný let v súlade s vyššie uvedeným) bol zrušený spoločnosťou Wizz Air, bude výška kompenzácie a/alebo refundácie stanovená na základe tohto nového letu a jeho ceny. To znamená, že ak má cestujúci nárok na preplatenie nákladov v súlade s článkom 8 Nariadenia a cestovné za pôvodný let bolo vyššie ako cestovné za nový let, bude mať cestujúci nárok iba na refundáciu cestovného za nový let.

2. Storno rezervácie ažiadosť orefundáciu

Ak ste si zakúpili službu WIZZ Flex (ako samostatnú službu alebo ako súčasť balíka WIZZ Plus), rezerváciu môžete stornovať podľa podmienok uvedených nižšie:

a. Vprípade rezervácií jednosmerných letov:

Rezerváciu je potrebné zrušiť najneskôr 3 hodiny pred plánovaným časom odletu.

b. Vprípade rezervácií spiatočných letov (vrátane letu do cieľa aspiatočného letu):

i. Ak rezervácia zahŕňa spiatočný let, zrušenie sa musí vykonať najneskôr 3 hodiny pred naplánovaným časom odletu pre let do cieľa.

ii. Ak let do cieľa už odletel, spiatočný let nemožno zrušiť.

c. Postup pri stornovaní rezervácií sviacerými cestujúcimi (nie skupinové rezervácie, 2–10 osôb)

Ak chcete stornovať rezerváciu, prihláste sa do konta WIZZ.
Vyberte rezerváciu, ktorú chcete stornovať.
Vyberte cestujúcich, na ktorých sa bude vzťahovať storno (ak chcete stornovať rezerváciu pre všetkých cestujúcich, môžete vybrať všetkých cestujúcich).
Potvrďte storno auhraďte prípadný poplatok spojený so stornom.

d. Poplatky vprípade storna rezervácie

i. Na cestujúcich, ktorí si zakúpili službu WIZZ Flex, sa nevzťahuje stornovací poplatok apoplatok za ochranu miesta vprípade zrušenia rezervácie.

ii. Vrátenie výhod zľavového programu WIZZ Discount Club. Splatná suma je tvorená rozdielom medzi štandardnou cenou letenky acenou vrámci zľavového programu WIZZ Discount Club, ako aj rozdielom medzi štandardným poplatkom za batožinu apoplatkom vrámci zľavového programu WIZZ Discount Club. Ak člen zľavového programu WIZZ Discount Club zrušil rezerváciu, tieto poplatky sa vzťahujú na zvyšných cestujúcich vrámci rezervácie, keďže prichádzajú ovýhody zľavového programu WIZZ Discount Club.

iii. Nasledujúce poplatky za služby nie sú refundovateľné:

Poplatok za službu WIZZ Flex.
Poplatok za členstvo v zľavovom programe WIZZ Discount Club alebo programe Privilege Pass, ak bola rezervácia vykonaná prostredníctvom jedného z nich. V prípade zrušenia rezervácie zostáva členstvo v zľavovom programe WIZZ Discount Club a program Privilege Pass v platnosti na základe ich príslušných podmienok a požiadaviek.
Služby zakúpené od tretích strán nad rámec rezervácie, ktorú chcete zrušiť (napr. poistenie, doprava na letisko a doprava z letiska atď.). Na tieto služby sa vzťahujú zásady refundácie poskytovateľov daných služieb.
Ak suma zaplatená za cestujúceho so stornovanou rezerváciou prevyšuje poplatky súvisiace so stornovaním (poplatok za službu WIZZ Flex, vrátenie výhod zľavového programu WIZZ Discount Club), refundácia rozdielu sa uskutoční na konto WIZZ vlastníka rezervácie (osoba, ktorá vytvorila pôvodnú rezerváciu) vo forme kreditu WIZZ.
Ak je suma zaplatená za cestujúceho so stornovanou rezerváciou nižšia než poplatky súvisiace so stornovaním (poplatok za službu WIZZ Flex, vrátenie výhod zľavového programu WIZZ Discount Club), je potrebné uhradiť iba rozdiel medzi celkovým cestovným a poplatkami súvisiacimi so zrušením rezervácie.
Ak je výška sumy zaplatená za cestujúceho so stornovanou rezerváciou rovnaká ako poplatky súvisiace so stornovaním (poplatok za službu WIZZ Flex, vrátenie výhod zľavového programu WIZZ Discount Club), neuhrádza sa žiadna platba a neposkytuje sa refundácia.

e. Suma za zrušenú rezerváciu sa vráti na konto WIZZ držiteľa rezervácie do 72 hodín bez ohľadu na počet cestujúcich v danej rezervácii. Ak sa storno rezervácie uskutoční prostredníctvom služby WIZZ Flex, sumu zaplatenú za stornovanú rezerváciu nemožno refundovať na bankový účet ani na kreditnú kartu, z ktorej bola pôvodne zaplatená

f. Vrátenú sumu možno použiť do 90 dní od dátumu refundácie. Dátum odletu nových letov rezervovaných pomocou refundovanej sumy nemusí spadať do tohto časového obdobia.

g. Táto časť služby (zrušenie rezervácie a žiadosť o refundáciu) nie je k dispozícii pre cestujúcich, ktorí si rezervovali lety prostredníctvom cestovnej kancelárie.

Súvisiace

Vykonávanie zmien rezervácie

Wizz Air

Informácie a služby

Informácie o rezerváciách

Stav letu

Najčastejšie otázky

Cestovné informácie

Ceny a zľavy

Služby Wizz

Členstvá

Kontakt

Kariéra

Investor relations

O nás

Partnerské služby

Centrum informácií o ochorení COVID-19

Preskúmajte svoje cestovné príležitosti

VYBERTE LET

VYHĽADÁVAČ LETENIEK

PREVÁDZKOVANÉ TRASY NOVINKA

MAPA PLÁNOVANIA CIEST NOVINKA

DESTINÁCIE

PLÁNOVAČ VÝLETU

Jednoducho si zorganizujte celú svoju dovolenku

HOTELY

AUTÁ

DOPRAVA NA LETISKO/DOPRAVA Z LETISKA

PARKOVANIE NA LETISKU

Najlepšie lety

ZÁPADNÁ EURÓPA

STREDNÁ A VÝCHODNÁ EURÓPA

STREDOZEMIE

BLÍZKY VÝCHOD

Informácie a služby