V prípade, že spoločnosť Wizz Air zrušila váš let, môžete si zmeniť rezerváciu na ďalší dostupný let na rovnakej/podobnej trase, zabezpečiť si alternatívnu prepravu za podobných podmienok alebo zrušiť rezerváciu a požiadať o vrátenie peňazí. Prečítajte si viac na stránke Zrušený let.

Okrem toho zaplatí spoločnosť Wizz Air kompenzáciu na základe článku 7 nariadenia:

• 250 EUR pre lety do 1 500 km.
• 400 EUR pre lety od 1 501 do 3 500 km v prípade všetkých letov v rámci Spoločenstva (EÚ/EHP).
• 600 EUR pre lety nad 3 500 km v prípade letov mimo spoločenstva (EÚ – EHP).

Poznámka: výška náhrady sa zníži o 50 %, ak vám bude ponúknutý nový let a čas príletu nepresiahne plánovaný čas príletu vášho rezervovaného letu o 2 hodiny pri letoch do 1 500 km, o 3 hodiny pri letoch od 1 501 do 3 500 km a o 4 hodiny pri letoch nad 3 500 km.

Vyššie uvedená kompenzácia sa neuhradí, ak ste boli o zrušení informovaný:

• 2 týždne pred plánovaným časom odletu (STD).
• 2 týždne až 7 dní pred STD a ak dostanete ponuku na alternatívny let so spoločnosťou Wizz Air, ktorého čas odletu nie je skorší ako dve hodiny pred STD a čas príletu nepresahuje štyri hodiny po plánovanom čase príletu (STA).
• menej ako 7 dní pred STD a ak dostanete ponuku na alternatívny let so spoločnosťou Wizz Air, ktorého čas odletu nie je skorší ako jedna hodina pred STD a čas príletu nepresahuje 2 hodiny po STA.

Ak máte nejaké sťažnosti v súvislosti s uplatnením svojich práv v zmysle uvedeného nariadenia, môžete sa obrátiť na vnútroštátny orgán presadzovania práva podľa miesta odletu (http://apr.europa.eu).

V prípade meškania vášho letu o 5 hodín a viac zapríčineného spoločnosťou Wizz Air si môžete zmeniť rezerváciu na ďalší dostupný let na rovnakej/podobnej trase, zabezpečiť si alternatívnu prepravu za podobných podmienok alebo zrušiť rezerváciu a požiadať o vrátenie peňazí. Prečítajte si viac na stránke Meškanie a zmena letu.

Cestujúci, ktorých let pri prílete mešká viac ako tri hodiny, majú právo na kompenzáciu podľa článku 7 nariadenia, ak nebolo meškanie spôsobené výnimočnými okolnosťami, ktorým sa nedalo zabrániť ani po prijatí všetkých primeraných opatrení.

Ak máte nejaké sťažnosti v súvislosti s uplatnením svojich práv v zmysle uvedeného nariadenia, môžete sa obrátiť na vnútroštátny orgán presadzovania práva podľa miesta odletu (http://apr.europa.eu).

V prípade, že vám spoločnosť Wizz Air zamietla nástup do lietadla, môžete si zmeniť rezerváciu na ďalší dostupný let na rovnakej/podobnej trase, zabezpečiť si alternatívnu prepravu za podobných podmienok alebo zrušiť rezerváciu a požiadať o vrátenie peňazí. Prečítajte si viac na stránke Zamietnutie nástupu do lietadla.

Spoločnosť Wizz Air poskytne náhradu podľa článku 7 nariadenia na základe vzdialenosti letu a času meškania príletu v porovnaní s plánovaným časom príletu pôvodného letu.

• 250 EUR za lety do 1 500 km, znížené o 50 %, ak meškanie príletu nepresiahne 2 hodiny.
• 400 EUR v prípade letov od 1 500 km do 3 500 km, znížená o 50 %, ak meškanie príletu nepresiahne 3 hodiny.
• 600 EUR v prípade letov nad 3 500 km, znížená o 50 %, ak meškanie príletu nepresiahne 4 hodiny.

V prípade, že máte nárok na kompenzáciu podľa nariadenia (ES) č. 261/2004, môžete podať svoju žiadosť prostredníctvom online formulára reklamácií.

Iní cestujúci môžu vo vašom mene podať žiadosť o kompenzáciu iba v prípade, ak ste boli spolu s týmto iným cestujúcim v tej istej rezervácii pre daný let. V takomto prípade musíte vy alebo iní cestujúci, ktorí podávajú žiadosť, poskytnúť dostatočné dôkazy o poskytnutom oprávnení.

Na žiadosť odpovieme do 30 dní.

Nároky tretej strany

Nebudeme spracúvať žiadnu žiadosť predloženú akoukoľvek inou treťou stranou, pokiaľ ste vy alebo cestujúci vo vašej rezervácii predtým nepodali žiadosť priamo našej spoločnosti.

Aby sa predišlo pochybnostiam, podmienky v predchádzajúcom odseku neobmedzujú vaše právo ani vám nezakazujú poradiť sa s právnymi poradcami pred podaním akejkoľvek žiadosti priamo našej spoločnosti.

Ak nám žiadosť podá tretia strana vo vašom mene (za predpokladu, že ste predtým vy podali žiadosť priamo našej spoločnosti), táto tretia strana musí predložiť náležitú a primeranú dokumentáciu, ktorá preukáže, že je oprávnená vás zastupovať.

Akákoľvek kompenzácia vyplatená tretej strane, ktorá koná vo vašom mene, bude považovaná za náležité vyplatenie kompenzácie a za ten istý let nemôže byť vyplatená žiadna ďalšia kompenzácia, pretože nenesieme zodpovednosť za následnú platbu ani žiadne konflikty medzi vami a treťou stranou.

Postúpenie

Máte právo priradiť svoj nárok tretej strane. Ak pridelíte svoje právo na nárok, „odovzdávate“ svoje právo na kompenzáciu od našej spoločnosti tretej strane a po uzatvorení tohto pridelenia bude tretia strana oprávnená získať kompenzáciu namiesto vás. Odporúčame vám, aby ste si pozorne prečítali podmienky a požiadavky vašej zmluvy s treťou stranou, pokiaľ ide o váš nárok.

Naša spoločnosť je oprávnená spracúvať žiadosti v prípade postúpených nárokov len vtedy, ak sú splnené tieto podmienky:

• Dostaneme písomné oznámenie o postúpení nároku, ktoré ste podpísali a ktoré obsahuje tieto údaje:

• Vaše číslo rezervácie
• Základ nároku
• Dátum a číslo letu

alebo

• K nároku je pripojený originál alebo overená kópia riadne vykonanej zmluvy o pridelení.

Správny poplatok za pridelenie

Spracovanie pridelených nárokov vytvára našej spoločnosti dodatočné náklady. Podľa 6:200 maďarského občianskeho zákonníka §*takéto náklady znášate vy a tretia strana, ktorej ste pridelili svoj nárok.

Ak je kompenzácia za pridelený nárok splatná, na pokrytie vyššie uvedených nákladov odpočítame zo sumy kompenzácie správny poplatok za pridelenie.

Výška správneho poplatku za postúpenie nároku je 50 EUR.

Správna a vhodná dokumentácia pre zastúpenie alebo pridelenie

V prípade, že vás zastupuje akákoľvek tretia osoba alebo ste pridelili svoj nárok, podľa maďarského občianskeho súdneho poriadku 325 §* musia mať všetky dokumenty predložené našej spoločnosti formu súkromného dokumentu s plnou dôkaznou silou, a teda musia spĺňať nasledujúce podmienky:

1.musia byť rukou napísané a podpísané vystavovateľom; alebo

Len na účely vysvetlenia: dokument napíšete ručne a obsahuje váš podpis.

2.podpísali ho dvaja svedkovia, ktorí overili, že osoba v ňom uvedená podpísala dokument, ak nie je čiastočne alebo úplne napísaná touto osobou pred nimi, alebo ak táto osoba vyhlásila daný podpis za svoj vlastný; okrem toho musia byť na dokumente čitateľne uvedené mená a adresy trvalého pobytu – alebo v prípade, že neexistuje, adresa obvyklého pobytu – oboch svedkov; alebo

Len na účely vysvetlenia: Ak ste dokument nenapísali osobne, musia ho podpísať ako svedkovia dve ďalšie osoby a uviesť svoje adresy.

3.podpis alebo iniciály podpisovateľa dokumentu sú na dokumente overené sudcom alebo notárom; alebo

Len na účely vysvetlenia: Dokument je notársky overený. Znamená to, že notár overí, že podpis na dokumente patrí vám.

4.advokát alebo právny zástupca patriaci do právnej komory poskytne dokument – riadne podpísaný – na overenie toho, že dokument bol prepísaný inými osobami a bol podpísaný podpisovateľom pred ním, prípadne podpisovateľ vyhlásil podpis pred ním ako svoj vlastný; alebo

Len na účely vysvetlenia: Dokument musí byť podpísaný advokátom a vami.

5.elektronický dokument je podpísaný certifikovaným elektronickým podpisom podpisovateľa alebo pokročilým elektronickým podpisom na základe kvalifikovaného osvedčenia alebo označenia vrátane – ak to zákon ustanovuje – časovej pečiatky.

Len na účely vysvetlenia: Elektronický dokument bol vytvorený certifikovaným zariadením, ktoré vás identifikuje a poskytuje kvalifikovaný certifikát alebo označenie na dokumente.

Všeobecné podmienky prepravy, ktoré ste prijali počas rezervácie a ktoré predstavujú zmluvu medzi vami a našou spoločnosťou, sa riadia maďarským právom, preto náš zmluvný vzťah riadia maďarské zákonné predpisy.