Ako vám môžeme pomôcť?

Zrušený let: čo robiť?

Chápeme, že akékoľvek nezrovnalosti v lete môžu spôsobiť veľa nepríjemností a zmien v plánoch cestujúcich. Hoci zrušenie letov nie vždy závisí od nás, snažíme sa minimalizovať negatívny vplyv a starať sa o cestujúcich v súlade s platným nariadením.

Ak chcete zrušiť svoju rezerváciu z dôvodu zmeny plánov alebo z akéhokoľvek osobného dôvodu, navštívte stránku Zmena rezervácie.

V prípade, že ste zaznamenali zrušenie spôsobené spoločnosťou Wizz Air, môžete si vybrať jednu z možností uvedených nižšie. Presný zoznam možností, ktoré máte k dispozícii, nájdete vo vašom konte WIZZ Account alebo v e-maile o zrušení, ktorý vám poslala spoločnosť Wizz Air.

1. PRIJAŤ ALTERNATÍVNY LET

V prípade, že je táto možnosť ponúknutá, môžete prijať nový alebo alternatívny letový poriadok. Pre viac informácií skontrolujte svoje konto WIZZ Accountalebo e-mail.

2. ZMENA REZERVÁCIE

Môžete si zmeniť rezerváciu na iný let prevádzkovaný spoločnosťou Wizz Air na rovnakej alebo porovnateľnej trase kedykoľvek 14 dní pred alebo 30 dní po pôvodne plánovanom dátume odletu v závislosti od dostupnosti miest.

3. WIZZ KREDITY

Rezerváciu môžete zrušiť a požiadať o vrátenie cestovného v plnej výške vo forme kreditov WIZZ.

4. VRÁTENIE PEŇAZÍ

Môžete zrušiť svoju rezerváciu a požiadať o vrátenie celkovej ceny letenky zaplatenej za zrušený let na pôvodnú formu platby. Použite tento formulár na premenu svojich kreditov WIZZ na hotovosť.

Prihláste sa do konta Wizz Account, ktoré ste použili na rezerváciu letu a vyberte si z uvedených možností. Výber je k dispozícii do 3 hodín pred pôvodným časom odletu. V opačnom prípade bude vrátená celá suma cestovného automaticky pripísaná na vaše konto WIZZ Account.

Prípadne to môžete urobiť:

  • cez náš informačný/letiskový pult na letisku
  • prostredníctvom odkazu v e-maile o zrušení, ktorý sme vám predtým poslali
  • cez službu Live Chat
  • prostredníctvom našejzákazníckej linky

Informácie

Ak rezervácia nebola vykonaná priamo spoločnosťou Wizz Air, obráťte sa na cestovnú kanceláriu alebo webovú stránku tretej strany, ktorá rezerváciu vlastní. Máte dve možnosti:
  1. Požiadajte cestovnú kanceláriu, aby nás kontaktovala a požiadala o úpravu, zmenu rezervácie alebo vrátenie peňazí vo vašom mene.
  2. Kontaktujte cestovnú kanceláriu a vyžiadajte si nasledujúce údaje:
  • Potvrdzovací kód (6-miestny kód)
  • E- mailovú adresu (môže sa líšiť od tej, ktorú ste použili na webovej stránke tretej strany)
  • Telefón (môže sa líšiť od toho, ktorý ste použili na webovej lokalite tretej strany)
  • Štyri posledné číslice a dátum platnosti karty použitej na platbu (môžu sa líšiť od tých, ktoré ste použili na webovej stránke tretej strany)

Potom nás môžete kontaktovať a upraviť, zmeniť rezerváciu alebo vrátiť peniaze.

Bez týchto údajov bohužiaľ nemôžeme upraviť/zmeniť rezervácie uskutočnené prostredníctvom tretích strán.

Pomohli sme vám?

Odporúčané témy

Kontaktujte nás

Ak potrebujete okamžitú podporu, prosím kontaktujta nás cez chat alebo nám zavolajte.

V prípade menej naliehavých požiadaviek odporúčame podať žiadosť.