KROKY, KTORÉ TREBA PODNIKNÚŤ NA LETISKU:

1. Ak ste po príchode do cieľovej destinácie nedostali batožinu, navštívte pult „Výdaj batožiny", „Stratená batožina" alebo „Straty a nálezy" v tranzitnej oblasti letiska. Náš manipulačný pracovník vám pomôže vyplniť Správu o majetkových nezrovnalostiach (PIR), ktorá potvrdzuje meškanie vašej batožiny a ktorú možno v prípade potreby použiť na účely poistenia a reklamácie. Uveďte čo najviac podrobností, pomôže nám to rýchlejšie nájsť tašku.
2. Po vyplnení správy dostanete list s pokynmi na ďalší postup. Prosíme vás o ich dodržanie.
3. Po podaní žiadosti PIR začneme batožinu okamžite hľadať.
4. Po nájdení vašej batožiny vás budeme informovať prostredníctvom SMS alebo e-mailu. Batožina bude doručená na adresu uvedenú v PIR.
5. Stav sledovania batožiny môžete skontrolovať na webovej stránke WorldTracer zadaním PIR kódu. Odkaz na službu WorldTracer bol uvedený v liste s pokynmi na letisku.

VÝDAVKY, KTORÉ SA VYSKYTLI V DÔSLEDKU ONESKORENIA BATOŽINY:

Ak ste si kvôli meškaniu batožiny v cieľovej destinácii mimo vášho domova museli zakúpiť základné hygienické potreby a vymeniť si oblečenie, môžete si uplatniť nárok na vrátenie nákladov zaslaním formulára žiadosti na webovej stránke spoločnosti Wizz Air. Vyberte kategóriu „Meškanie batožiny" a priložte všetky účtenky, kópiu formulára PIR, batožinový štítok a palubný lístok. Upozorňujeme, že budú vrátené len nevyhnutné položky v rámci primeraných nákladov.

OD STRATY BATOŽINY UPLYNULO VIAC AKO 21 DNÍ:

Ak sa batožina nenájde do 21 dní v prípade nahlásenia na cieľovom letisku bude spoločnosť Wizz Air zodpovedná za stratu. Ak chcete požiadať o náhradu za stratené predmety, odošlite žiadosť v kategórii „Strata batožiny". Nezabudnite pripojiť nasledujúce dokumenty:

• kópiu PIR (Správa o majetkových nezrovnalostiach)
• batožinový štítok
• palubný lístok
• bankové spojenie

Uistite sa, že hodnota vašej batožiny je uvedená v správe PIR.

KROKY, KTORÉ TREBA PODNIKNÚŤ NA LETISKU:

1.Ak ste po prílete do cieľovej destinácie zistili, že vaša odbavená batožina sa počas letu poškodila, navštívte prepážku „Výdaj batožiny", „Stratená batožina" alebo „Straty a nálezy“ v tranzitnej zóne letiska. Náš manipulačný pracovník vám pomôže vyplniť Správu o majetkových nezrovnalostiach (PIR) potvrdzujúcu poškodenie tašky, ktorá sa môže v prípade potreby použiť na účely poistenia a uplatnenia nárokov.

Nezabudnite uviesť:

• Značku tašky;
• Model tašky;
• Hodnotu tašky;
• Vek tašky.

2. Po vyplnení správy dostanete list s pokynmi na ďalší postup. Prosíme vás o ich dodržanie.

3. Dajte si batožinu opraviť a vyžiadajte si doklad o zaplatení. Náklady na opravu uvedené v tomto doklade uhradíme podľa platných predpisov.

4. Ak je vaša batožina neopraviteľná, vyžiadajte si od opravovne písomné potvrdenie, v ktorom bude uvedený typ a hodnota vašej batožiny. Pri nahlasovaní problému na letisku dostanete list s pokynmi, ktorými sa prosím dôsledne riaďte.

5.Podajte žiadosť v príslušnej kategórii na webovej stránke spoločnosti Wizz Air (Poškodenie batožiny). K reklamácii priložte:
a. kópiu PIR (Správa o majetkových nezrovnalostiach)
b. Doklad z opravovne.

ČO MÁM ROBIŤ, AK SOM SI VŠIMOL POŠKODENIE PO OPUSTENÍ LETISKA

1. Ak by nebolo možné zistiť poškodenie alebo krádež po prílete, musíte to nahlásiť na letisku do 7 dní po prílete. Náš manipulačný pracovník vám pomôže vyplniť Správu o majetkových nezrovnalostiach (PIR) potvrdzujúcu poškodenie tašky, ktorá sa môže v prípade potreby použiť na účely poistenia a uplatnenia nárokov.

Nezabudnite uviesť:

• Značku tašky;
• Model tašky;
• Hodnotu tašky;
• Vek tašky.

2. Po vyplnení správy dostanete list s pokynmi na ďalší postup. Prosíme vás o ich dodržanie.

3. Dajte si batožinu opraviť a vyžiadajte si doklad o zaplatení. Náklady na opravu uvedené v tomto doklade uhradíme podľa platných predpisov.

4. Ak je vaša batožina neopraviteľná, vyžiadajte si od opravovne písomné potvrdenie, v ktorom bude uvedený typ a hodnota vašej batožiny. Pri nahlasovaní problému na letisku dostanete list s pokynmi, ktorými sa prosím dôsledne riaďte.

5.Podajte žiadosť v príslušnej kategórii na webovej stránke spoločnosti Wizz Air (Poškodenie batožiny). K žiadosti priložte:

• kópiu PIR (Správa o majetkových nezrovnalostiach);
• Doklad z opravovne;
• Batožinový štítok;
• Palubný lístok;
• Bankové spojenie.

OBMEDZENIA ZODPOVEDNOSTI ZA POŠKODENIE BATOŽINY:

Vezmite na vedomie, že spoločnosť Wizz Air bude niesť obmedzenú alebo žiadnu zodpovednosť v nasledujúcich prípadoch:

1. Ak bola batožina nevhodne zabalená, zodpovednosť za poškodenú batožinu sa zníži.
2. Za poškodenie krehkých položiek v dôsledku prepravy nezodpovedáme. Batožina obsahujúca krehké predmety sa môže prepravovať ako odbavená batožina len so štítkom Limitované vydanie.
3. Nemôžeme niesť zodpovednosť za batožinu, ktorú nesprávne identifikoval iný cestujúci - všetky náklady znáša príslušný cestujúci.
4. Za stratu cenností (položky vylúčené z batožinového priestoru), ako sú šperky alebo prenosné počítače, vám nemôžeme poskytnúť odškodnenie. Odporúčame vám, aby ste tieto predmety odstránili z tašky pred jej odovzdaním do batožinového priestoru.
5. Nahláste poškodenie príručnej batožiny (vrátane oblečenia) na palube alebo pred opustením tranzitného priestoru.