גרסת הדפדפן שלך ישנה מאוד
אנחנו לא תומכים בגרסה של הדפדפן שלך!
הגעת לדף הזה מכיוון שהבחנו שהדפדפן שבו אתה משתמש לא מעודכן או לא נתמך. כדי להמשיך לגלוש ב-wizzair.com ולקבל את החוויה הטובה ביותר, אנחנו ממליצים לך לעדכן את הדפדפן.
אנחנו ממליצים על הדפדפנים האלה:
Mozilla Firefox
הורד בחינם
Google Chrome
הורד בחינם

מידע ושירותים

ליצירת קשר

אקורדיונים

  • הדרך הפשוטה והזולה ביותר לשינוי ההזמנה שלך היא באתר האינטרנט, בחשבון WIZZ. באפשרותך לשנות או לבטל את הטיסה, לשנות שם, לשנות את סוג הנוסע (מבוגר או ילד), לשנות את תאריך הלידה, לבקש סיוע לבעלי מוגבלויות ולהוסיף שירותים נוספים עד 3 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת. יש ללחוץ על 'פרטים' תחת ההזמנה המתאימה ולאחר מכן לבחור 'ביצוע שינויים'.
  • אם לא הצלחת למצוא את ההזמנה בחשבון שלך, ייתכן שביצעת כניסה והזמנת טיסה תחת פרופיל אחר. יש לנסות לחפש את ההזמנה לפי קוד האישור (קוד בן 6 ספרות). יש ללחוץ על 'צ'ק-אין והזמנות' בחלקו העליון של הדף.
  • לתשומת ליבך, ייתכן שיחולו עמלות נוספות אם ברצונך שנציג המוקד הטלפוני יבצע עבורך את השינויים בהזמנה שזמינים באתר האינטרנט.
  • אם ביצעת הזמנה דרך סוכנות נסיעות או אתר אינטרנט של צד שלישי, עליך לפנות אליהם ישירות. מידע נוסף נמצא כאן.
  • אם הטיסה שלך שונתה או בוטלה על ידי Wizz Air, באפשרותך:
    1. לבדוק את הודעת הדוא"ל ששלחנו לך לגבי העיכוב/הביטול כדי לראות אילו אפשרויות זמינות עבורך. לתשומת ליבך, הודעת הדוא"ל תישלח לכתובת הדוא"ל שבה השתמשת בעת יצירת ההזמנה.
    2. להיכנס לחשבון WIZZשבו השתמשת עבור יצירת ההזמנה ולראות את האפשרויות הזמינות לאחר הלחיצה על ההזמנה הרלוונטית.
    3. לעיין בדף 'עיכובים וביטולים'כדי לראות את האפשרויות הזמינות באופן כללי.
  • אם ביצעת הזמנה דרך סוכנות נסיעות או אתר אינטרנט של צד שלישי, עליך לפנות אליהם ישירות כדי לנהל שינויים בהזמנה. מידע נוסף נמצא כאן.
  • לתשומת ליבך, נציגי המוקד הטלפוני או נציגי הצ'אט בזמן אמת לא יכולים לייעץ לגבי סטטוס של החזר כספי שנמצא בתהליך (אם ביקשת את ההחזר דרך חשבון WIZZ או נציג שירות לקוחות).
  • אם ביקשת החזר כספי, והכסף עדיין לא הגיע לחשבון שלך לאחר 10 ימים, באפשרותך:
    1. לוודא שההזמנה לא בוצעה דרך סוכנות נסיעות או אתר אינטרנט של גורם צד שלישי. אם ההזמנה לא בוצעה ישירות עם Wizz Air, ייתכן שהכסף הועבר לחשבון הבנק של סוכנות הנסיעות. עליך לפנות אל סוכנות הנסיעות ישירות כדי לבקש מידע ואת הכסף שלך. מידע נוסף נמצא כאן.
    2. לבדוק אם הסכום שהוחזר הועלה לחשבון שלך בתור נקודות זיכוי של WIZZ.
    3. לבדוק עם הבנק שלך, למקרה שהסכום שהוחזר נחסם או בוטל.
  • לנושאים הקשורים להחזרים כספיים מרצון או להחזרים כספיים עקב ביטולים/שינויים בטיסות על ידי Wizz Air, עליך להשתמש בעוזרת הווירטואלית אמליה (להקליד 'החזר כספי') או לבדוק בדף החזר כספי .
  • להחזרים כספיים על שירותי צד שלישי, יש לפנות ישירות אל ספק השירות (לדוגמה: מלונות, השכרת רכב, חניה בשדה התעופה). מידע נוסף ופרטים ליצירת קשר נמצאים בדף שירותי שותפים.
  • יש להשתמש בעוזרת הווירטואלית שלנו, אמליה, לקבלת ייעוץ לגבי בעיית התשלום הספציפית שלך. יש להקליד 'תשלום', לבחור בלחצן 'עזרה עם תשלום' ולפעול בהתאם לשלבים המתוארים שם.
  • אם ברצונך לדעת מה סטטוס התביעה, יש לבדוק בסעיף 'תביעות' בחשבון Wizz שלך.
  • הצוות שלנו פועל כמיטב יכולתו לעבד את כל התביעות בהקדם האפשרי. עם זאת, אם חלפו מעל 30 יום מאז ששלחת את הודעת הדוא"ל האחרונה, אנחנו ממליצים לבדוק בתיקיית 'דואר זבל' בתיבת הדואר שלך או להשיב באמצעות התכתבות הדוא"ל הראשונית עם מחלקת קשרי הלקוחות שלנו כדי לסייע לצוות שלנו לזהות מהר יותר את התביעה שכבר פתחת.
  • במהלך עונות השיא, אנחנו חווים עלייה במספר התביעות הנכנסות, לכן ייתכן שייקח לנו זמן רב מהרגיל להגיב. תודה על הסבלנות!
  • אם ההזמנה לא בוצעה ישירות עם Wizz Air, עליך לפנות לסוכנות הנסיעות או לאתר האינטרנט של הצד השלישי שבבעלותם ההזמנה. יש לך שתי אפשרויות:
    1. לבקש מסוכנות הנסיעות להיכנס לחשבון שבאמצעותו בוצעה ההזמנה, ולשנות, להזמין מחדש או לבקש החזר כספי עבור הטיסה בשמך.
    2. לפנות אל חברת הנסיעות ולבקש את המידע הבא:
  • קוד אישור (קוד בן 6 ספרות)
  • כתובת דוא"ל (יכולה להיות שונה מזו שהשתמשת בה באתר האינטרנט של הצד השלישי)
  • טלפון (יכול להיות שונה מזה שהשתמשת בו באתר האינטרנט של הצד השלישי)
  • ארבע הספרות האחרונות ותאריך התוקף של הכרטיס ששימש לתשלום (יכול להיות שונה מזה שהשתמשת בו באתר האינטרנט של הצד השלישי)
  • לאחר מכן, באפשרותך לפנות אלינו ולשנות, להזמין מחדש או לבקש החזר כספי עבור ההזמנה.
  • לצערנו, ללא המידע הזה לא נוכל לאמת את בעלי ההזמנה ולשנות/להזמין מחדש הזמנות שבוצעו דרך גורמי צד שלישי.

מידע נוסף על עוד יתרונות של הזמנה ישירות דרך Wizz Air נמצא כאן.

amelia_chatbot

אמליה, העוזרת הווירטואלית שלנו, תשמח לספק לך מידע לאורך כל שעות היממה לגבי הזמנות, סטטוס טיסות, כבודה ושירותי WIZZ. כדאי לנסות!

השאלות והמשוב שלך יסייעו לעוזרת שלנו ללמוד ולהשתפר כל הזמן, כדי שנוכל להציע לך שירות טוב אפילו יותר בפעם הבאה.

צריך פשוט ללחוץ על amelia-chatbot-button-iconהלחצן בפינה הימנית התחתונה של הדף כדי להתחיל שיחה! שיחה עם אמליה היא הדרך המהירה ביותר לקבל את כל המידע הדרוש לך לגבי הנסיעה.

זמני ההמתנה עשויים להיות ארוכים יותר עבור שיחות טלפון, שיחות בצ'אט ותביעות

במהלך עונת השיא, זמן התגובה לשיחות טלפון, שיחות בצ'אט ותביעות עלול להיות ארוך מהרגיל. לקבלת תמיכה מהר יותר, אנחנו ממליצים להשתמש באפשרויות השירות העצמי הזמינות בחשבון WIZZ באתר האינטרנטאו באפליקציית WIZZ.

אנחנו ממליצים לך לעיין במידע שבדף זה ובדף השאלות הנפוצותאו להתייעץ עם אמליה, העוזרת הווירטואלית שלנו, כדי לקבל הנחיות ועצות לטיפול בבקשה הספציפית שלך. לתשומת ליבך, נציגי צ'אט בזמן אמת ונציגי המוקד הטלפוני לא יכולים לייעץ בנוגע לנושאים להלן.

  • סטטוס של תשלום באמצעות העברה בנקאית אם עברו פחות מ-5 ימים מאז העברת התשלום.
  • כבודה שאבדה וכבודה שניזוקה.
  • הזמנה מחדש של טיסה שהוחמצה – יש לפנות אל דלפק המידע/הכרטוס שלנו בשדה התעופה.
  • הזמנות שבוצעו עם גורמי צד שלישי (אתרי אינטרנט ואפליקציות שאינם wizzair.com או האפליקציה הרשמית של Wizz לנייד). מידע נוסף נמצא כאן.

באפשרותך לפנות אלינו במגוון דרכים, לפי נושא הפנייה.

רוצה לחסוך בזמן? אם נושא הפנייה שלך כללי, ייתכן מאוד שיש לה תשובה בשאלות הנפוצות שלנו:ניתן ללחוץ כאןולבדוק!

אם לא מצאת תשובה לשאלתך, או אם יש לך בקשה מיוחדת, הדרך המהירה ביותר לפתור זאת היא בפנייה אל המוקד הטלפוני של Wizz Air.

הזמנות ורכישות

באפשרותך גם לבצע הזמנות חדשות או לרכוש שירותים נוספים דרך המוקד הטלפוני של Wizz Air.

לתשומת ליבך, אם יצרת קשר עם המוקד הטלפוני לביצוע עסקה שניתן לבצע גם באתר האינטרנט (רכישת כרטיס או כל שירות נוסף אחר או שינוי ההזמנה שלך), ייגבה ממך תשלום נוסף עבור עסקה במוקד הטלפוני, שיחול על כל שיחה. התשלום על עסקה במוקד הטלפוני לא ניתן להחזר.

במדינות מסוימות, אפשר ליצור קשר עם המוקד הטלפוני רק דרך מספרי פרימיום שייחודיים למדינה שממנה התקשרת.

בחירת המדינה שלך:

  • אוסטריה

    0 900 400 610

    תעריף לדקה

  • אוקראינה

    00380 893 202 533

    תעריף לדקה Local rate applies

  • אזרבייג'ן

    0036 212 111 803

    תעריף לדקה International

  • איחוד האמירויות הערביות

    02 235 1351

    תעריף לדקה Local rate applies

  • איטליה

    8 958 954 416

    תעריף לדקה Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • איסלנד

    0036 212 111 806

    תעריף לדקה International

  • אלבניה

    0900 555 3555

    תעריף לדקה ALL 96.00 per minute

  • אסטוניה

    0036 212 111 804

    תעריף לדקה International

  • ארמניה

    0036 212 111 802

    תעריף לדקה International

  • בולגריה

    0900 630 14

    תעריף לדקה 1.20 BGN/min

  • בוסניה - BH Telekom

    094 250 436

    תעריף לדקה 1.615 BAM/min

  • בוסניה - HT Mostar

    094 841 221

    תעריף לדקה 1.23 BAM/min

  • בוסניה - Telecom RS

    094 573 600

    תעריף לדקה 1.211 BAM/min

  • בלגיה

    090 355 505

    תעריף לדקה 1.50 EUR/min

  • בריטניה

    09 057 070 000

    תעריף לדקה 1.45 GBP/min *

    *בנוסף לחיוב עבור תעריפי גישה מחברת הטלפון שלך

  • גיאורגיה

    0036 212 111 805

    תעריף לדקה International

  • גרמניה - שיחות באנגלית

    090 010 002 592

    תעריף לדקה Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • גרמניה - שיחות בגרמנית

    090 010 002 591

    תעריף לדקה Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • גרמניה – שיחות בהונגרית

    090 010 002 595

    תעריף לדקה Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • גרמניה - שיחות בפולנית

    090 010 002 593

    תעריף לדקה Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • גרמניה - שיחות ברומנית

    090 010 002 594

    תעריף לדקה Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min. If your query is related to an existing booking please contact us via the Wizz Air Call Centre Existing bookings number available in the Contact Us Page.

  • דנמרק

    78 791 020

    תעריף לדקה Local rate applies

  • הולנד

    09 003 637 385

    תעריף לדקה 1.00 EUR/min*

  • הונגריה

    0 690 900 555

    תעריף לדקה 250 HUF/min

  • טורקיה

    08 503 901 948

    תעריף לדקה Local rate applies

  • יוון

    9 011 400 693

    תעריף לדקה Fixed Network: 1,56 EUR/min ; Mobile: 1,58 EUR/min

  • ישראל

    1 901 727 200

    תעריף לדקה 4 ILS/min

  • ישראל

    01 535 220 301 082

    תעריף לדקה 4 ILS/min

  • לטביה

    90 200 955

    תעריף לדקה 1.29 EUR/min*

    *בנוסף לחיוב עבור תעריפי גישה מחברת הטלפון שלך

  • ליטא

    890 094 000***

    תעריף לדקה 1.45 EUR/min

    ***ליטא: לתשומת לבך, המספר נגיש אך ורק מטלפון קווי ומטלפון נייד משולם מראש

  • מולדובה

    0036 212 111 810

    תעריף לדקה International

  • מונטנגרו

    0036 212 111 811

    תעריף לדקה International

  • מלטה

    0036 212 111 809

    תעריף לדקה International

  • מצרים

    0036 212 111 301

    תעריף לדקה International

  • מקדוניה הצפונית

    059 050 224

    תעריף לדקה 53.10 MKD/min *

  • מרוקו

    0036 212 111 812

    תעריף לדקה International

  • נורווגיה

    82 077 315

    תעריף לדקה 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • סלובניה

    090 100 206

    תעריף לדקה 1.29 EUR/min

  • סלובקיה

    0 900 505 400

    תעריף לדקה 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • ספרד

    807 403 169

    תעריף לדקה 1.21 EUR/min; Mobile: 1.57 EUR/min

  • ספרד-למתקשרים מקטלוניה

    937 370 069

    תעריף לדקה Local rate applies

  • סרביה

    0 900 232 321

    תעריף לדקה 60 RSD/min *

  • פולין

    0048 703 703 803

    תעריף לדקה 4.92 PLN/min *

  • פורטוגל

    707 500 209

    תעריף לדקה Fixed Network: 0.1 EUR/min; Mobile: 0.25 EUR/min

  • פינלנד

    060 004 225

    תעריף לדקה 1.52 EUR/min

  • צ'כיה

    900 140 809

    תעריף לדקה 14 CZK/min

  • צרפת

    0 899 860 729

    תעריף לדקה 0.80 EUR/min

  • קוסובו

    0036 212 111 808

    תעריף לדקה International

  • קזחסטן

    0036 212 111 807

    תעריף לדקה International

  • קפריסין

    90 019 009

    תעריף לדקה Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • קרואטיה

    060 601 014

    תעריף לדקה Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • רומניה

    0 900 310 020

    תעריף לדקה 1.19 EUR/min

  • רוסיה

    78 095 055 505

    תעריף לדקה 70.8 RUB/min

  • שוודיה

    09 001 112 035

    תעריף לדקה 15.00 SEK/min *

  • שוויץ

    0 900 555 626

    תעריף לדקה 1.50 CHF/min *

עלויות

  • תשלום על עסקה במוקד הטלפוני בעלות של 15 אירו ייגבה עבור כל עסקה שזמינה גם באתר האינטרנט
  • ייתכן שיחולו תעריפים גבוהים יותר על שיחות מטלפונים ניידים
  • הגישה למספרי פרימיום עשויה להיחסם מקווים מסוימים, ולא ניתן להתקשר למספרים אלה מחו"ל

נוסעים אשר יוצרים איתנו קשר לגבי שירותי סיוע לבעלי מוגבלויות, או נוסעים שטיסתם שובשה, לא יחויבו בתשלום על עסקה במוקד הטלפוני.


שעות הפעילות של המוקד הטלפוני

כל שעות הפעילות נכונות לאזור הזמן במדינה המסוימת, לדוגמה: שעות הפעילות של המוקד הטלפוני בהונגריה, 18:00-09:00, יהיו בהתאם לאזור הזמן הנוכחי בהונגריה.

אנגלית

שני

24:00-00:00

שלישי

24:00-00:00

רביעי

24:00-00:00

חמישי

24:00-00:00

שישי

24:00-00:00

שבת

24:00-00:00

ראשון

24:00-00:00

הונגרית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

18:00-09:00

ראשון

18:00-09:00

בולגרית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

צרפתית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

גרמנית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

איטלקית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

פולנית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

רומנית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

רוסית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

ספרדית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

אוקראינית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

ערבית

שני

09:00-18:00

שלישי

09:00-18:00

רביעי

09:00-18:00

חמישי

09:00-18:00

שישי

09:00-18:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

מחלקת הזמנות קבוצתיות

שני

18:00-10:00

שלישי

18:00-10:00

רביעי

18:00-10:00

חמישי

18:00-10:00

שישי

18:00-10:00

שבת

סגור

ראשון

סגור


המוקד הטלפוני עבור סיוע לבעלי מוגבלויותזמין במספר מקומי לצורך פניות בנושא שירותי סיוע לבעלי מוגבלויות בלבד.

לתשומת ליבך, שאלות כלליות בנושא הזמנות לא יקבלו מענה במוקד זה.

לכל השאלות הנוגעות להזמנות קבוצתיות, יש ליצור קשר עם המחלקה להזמנות קבוצתיות שלנו.

שעות פעילות: שני – שישי 18:00-10:00. זמן מרכז אירופה

המחלקה להזמנות קבוצתיות זמינה גם דרך המוקד הטלפוני של Wizz – יש ללחוץ על 0 כדי לעבור למחלקה.

שאלות של עיתונאים מטופלות לפי מדינה. יש לבחור בכתובת הדוא"ל המתאימה לפי נושא השאלה והשפה!


פניות פיננסיות למדיה


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary

Tamara Vallois
כתובת אימייל: communications@wizzair.com

כדי לפרסם על גבי המגזין בתא הנוסעים:

כדי לפרסם על גבי כרטיס העלייה למטוס של Wizz:


אם נתקלת בבעיות לגבי מספרי פרימיום, יש ליצור קשר עם מפעיל הרשת.

לתשומת ליבך, פרטי הקשר המצורפים מיועדים לצורך דיווח על תקלות טכניות של מספרי פרימיום בלבד! אם אין לך גישה למספרי פרימיום מהטלפון שלך, עליך ליצור קשר עם ספק השירות.


Comnica Kft.

כתובת: Budapest, Mohai út 38, 1119

קו לדיווח על בעיות טכניות: ‎+443300270091


אנחנו יכולים לענות על שאלות בעניינים טכניים בלבד.

נושאים הקשורים לחברת התעופה, כגון בקשות להזמנה, שאלות לשירות לקוחות או תלונות לא יטופלו על-ידי Comnica Kft.

ניתן לבדוק בקלות אתסטטוס התביעה בסעיף 'תביעות' בחשבון Wizz שלך .

אם סטטוס התביעה הוא 'פעיל', משמעות הדבר היא שמחלקת קשרי לקוחות תחזור אליך עם תשובה תוך 30 יום. אם סטטוס התביעה הוא 'סגור', הטיפול בתביעה הושלם.

כל התביעות מעובדות בסדר שבו הן התקבלו. עם זאת, אם חלפו מעל 30 יום מאז ששלחת את הודעת הדוא"ל האחרונה, אנחנו ממליצים לבדוק בתיקיית 'דואר זבל' בתיבת הדואר שלך או להשיב באמצעות התכתבות הדוא"ל הראשונית עם מחלקת קשרי הלקוחות שלנו כדי לסייע לצוות שלנו לזהות מהר יותר את התביעה שכבר פתחת.

בעונות השיא, אנחנו חווים עלייה במספר התביעות הנכנסות, לכן ייתכן שייקח לנו זמן רב מהרגיל להגיב. אנו מתצלים על חוסר הנוחות!

תגובה לפנייתך תגיע בתוך עד 30 יום ולכן, במקרים דחופים, מומלץ להשתמש בחשבון WIZZ שלך לניהול ההזמנה או לקבלת מידע לגבי הטיסה, או לדבר עם העוזרת הווירטואלית שלנו, אמליה. אם לא הצלחת לטפל בבקשה שלך בשירות עצמי, עליך לפנות לנציגי הצ'אט בזמן אמת שלנו.

אם יש לך תלונות כלשהן, ניתן לשלוח טופס תלונה!

אם אינך מרוצה מהאופן בו מנוהל התהליך או מהמענה לתלונה שלך, באפשרותך לשלוח תביעה באמצעות פלטפורמת פתרון המחלוקות באתר האינטרנט (ODR).

למידע נוסף, יש לעבור לאתר /http://ec.europa.eu/consumers/odr

יש לציין את כתובת הדוא"לodr@wizzair.comבשדה של פרטי הסוחר בפלטפורמת ODR. לתשומת לבך, כתובת דוא"ל זו ניתנת לשימוש רק עבור תלונות שנשלחו בפלטפורמת ODR המצוינת לעיל, תלונות או הודעות דוא"ל אחרות אשר נשלחו לכתובת זו לא יטופלו.

לחלופין, באפשרותך להפנות את התלונה שלך אל AviationADR.

עליך להפנות את התלונה שלך אליהם תוך 12 חודשים ממועד תגובתנו האחרונה. אלו הפרטים שלהם:

אתר אינטרנט: www.cdrl.org.uk

כתובת דוא"ל: Aviation@cdrl.org.uk

טלפון: ‎44 (0) 203 540 8063

אם יש לך שאלה בנושאהזמנה קיימת אפשר ליצור קשר עם המוקד הטלפוני של Wizz Air בעלות של שיחה מקומיתכאשר מתקשרים מהמדינות הבאות. לתעריפים מדויקים יש לפנות לספק שירות הטלפון שלך.

מדינהמספר מקומי
בריטניה‎0330 977 0444
הונגריה‎+36 1 755 5240
גרמניה‎0 800 1806 542
הולנד‎020 262 5762
נורבגיה‎21 40 56 63
ספרד‎900 670 781
אוסטריה‎0720 775 467
צרפת‎04 26 83 73 04
איטליה‎0036 1677 7521

במספרים אלו ניתן לקבל שירות עבור הזמנות קיימות בלבד. יש להכין מראש את מספר האישור שלך, פרטי הנוסע, המסלול והתאריך של טיסתך! מספר זה מיועד לפניות בנושא הזמנות קיימות בלבד.

Wizz Air מציעה טיסות שכר פנימיות ובינלאומיות. השירות מספק גמישות אולטימטיבית לארגונים שמעוניינים להטיס קבוצות של עד 239 נוסעים, וליהנות משקט נפשי כאשר הם בוחרים את השירות, המסלול ולוח הזמנים שהכי מתאימים לצרכים שלהם. שירות טיסות השכר מספק פתרון נוח ומותאם אישית לכל קבוצה גדולה, בין שמדובר בעובדים שצריכים להגיע לפגישות עסקים, קבוצות ספורט שטסות לטורנירים או תיירים שנתקעו במדינה אחרת וחוזרים כעת הביתה.

לבקשות בנושא מטוסי שכר, יש לכתוב לכתובת special.flights@wizzair.com. אנחנו מבקשים לכתוב את הפנייה בשפה האנגלית בלבד.

אנחנו מבקשים לפנות אלינו באמצעות הפלטפורמה הזו לבקשות בנושא טיסות שכר מלאות ולא לגבי דרישות אישיות או מידע כללי, ומודים לך מראש על שיתוף הפעולה.

הטופס להגשת תביעה באינטרנט ישמש לכל עיכוב בטיסה, לביטול ולסוגים אחרים של תביעות שנשלחו על ידי חברות לניהול תביעות, עורכי דין או משרדי עריכת דין, בשם נוסעים, או תביעות שהוקצו להם על ידי נוסעים.

תהליך התביעה החדש נועד לייעל את הגשת התביעות ותהליך הטיפול בתביעות עבור המקרים שצוינו לעיל.

אם יש לך תלונות כלשהן, ניתן לשלוח טופס תלונה!