צור קשר

גלה אפשרויות חדשות לטיול שלך

ארגן את החופשה שלך בקלות

מידע ושירותים

צור קשר

אקורדיונים

באפשרותך לפנות אלינו במגוון דרכים, לפי נושא הפנייה.

רוצה לחסוך בזמן? אם נושא הפנייה שלך כללי, ייתכן מאוד שתמצא תשובות בשאלות הנפוצות שלנו:לחץ כאןוהצג אותן!

אם לא מצאת תשובה לשאלתך, או אם יש לך בקשה מיוחדת, הדרך המהירה ביותר לפתור זאת היא בפנייה אל המוקד הטלפוני של Wizz Air.

הזמנות ורכישות

באפשרותך גם לבצע הזמנות חדשות או לרכוש שירותים נוספים דרך המוקד הטלפוני של Wizz Air.

לתשומת ליבך, אם יצרת קשר עם המוקד הטלפוני לביצוע עסקה שניתן לבצע גם באתר האינטרנט (רכישת כרטיס, או כל שירות נוסף אחר, או שינוי ההזמנה שלך), ייגבה ממך תשלום נוסף עבור עסקה במוקד הטלפוני, שיחול על כל שיחה. התשלום על עסקה במוקד הטלפוני לא ניתן להחזר.

בארצות מסוימות, תוכל ליצור קשר עם מוקד טלפוני רק דרך מספרי פרימיום שייחודיים לארץ ממנה אתה מתקשר.

הכן מראש את מספר האישור שלך, פרטי הנוסע, המסלול והתאריך של טיסתך !

בחר במדינה שלך:

  • אזרבייג'ן

    +3616777501

    תעריף לדקה international

  • בלגיה

    0903 15 005

    תעריף לדקה 1.25 EUR *

  • בולגריה

    0900 639 49

    תעריף לדקה 0.96 BGN *

  • בוסניה - Telecom RS

    094 573600

    תעריף לדקה 1.211 BAM

  • בוסניה - BH Telekom

    094 250436

    תעריף לדקה 1.615 BAM

  • בוסניה - HT Mostar

    094 841221

    תעריף לדקה 1.23 BAM

  • קרואטיה

    060 5020 22

    תעריף לדקה Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • קפריסין

    90019009

    תעריף לדקה Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • צ'כיה

    900 140 809

    תעריף לדקה 14 CZK *

  • דנמרק

    90 11 11 14

    תעריף לדקה 2.50 DKK *

  • איחוד האמירויות הערביות

    +3616777507

    תעריף לדקה international **

  • פינלנד

    0600 19 053

    תעריף לדקה 0.71 EUR *

  • צרפת

    0899 860 729

    תעריף לדקה 0.80 EUR *

  • גיאורגיה

    0706 777 483

    תעריף לדקה domestic

  • גרמניה - שיחות בגרמנית

    0900 10002591

    תעריף לדקה 1.99 EUR***

  • גרמניה - שיחות באנגלית

    0900 10002592

    תעריף לדקה 1.99 EUR***

  • גרמניה - שיחות ברומנית

    0900 10002594

    תעריף לדקה 1.99 EUR***

  • גרמניה - שיחות בפולנית

    0900 10002593

    תעריף לדקה 1.99 EUR***

  • יוון

    9011 400 693

    תעריף לדקה Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • הונגריה

    06 90 900 555

    תעריף לדקה 250 HUF *

  • איסלנד

    539 0620

    תעריף לדקה domestic

  • ישראל

    01535227861979

    תעריף לדקה 4 ILS /min

  • איטליה

    895 895 4416

    תעריף לדקה Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • לטביה

    902 00 953

    תעריף לדקה 0.86 EUR *

    *בנוסף לחיוב עבור תעריפי גישה מחברת הטלפון שלך

  • ליטא

    890094000***

    תעריף לדקה 1.45 EUR

    ***ליטא: לתשומת לבך, המספר נגיש אך ורק מטלפון קווי ומטלפון נייד משולם מראש

  • מקדוניה הצפונית

    0590 3 02 21

    תעריף לדקה 35.40 MKD *

  • מלטה

    2778 1054

    תעריף לדקה domestic

  • מולדובה

    +373 22 903038

    תעריף לדקה local

  • הולנד

    09003637385

    תעריף לדקה 0.90 EUR *

  • נורווגיה

    820 59032

    תעריף לדקה 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • פולין

    +48703703003

    תעריף לדקה 4.92 PLN *

  • פורטוגל

    707 500 209

    תעריף לדקה Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • רומניה

    090 031 0020

    תעריף לדקה 1.19 EUR

  • רוסיה

    8 499 500 56 76

    תעריף לדקה domestic

  • סרביה

    0900 232 321

    תעריף לדקה 60 RSD *

  • סלובקיה

    0900 20 50 50

    תעריף לדקה 0.60 EUR *

  • סלובניה

    090 100 206

    תעריף לדקה 1.29 EUR

  • ספרד

    807 403 359

    תעריף לדקה Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • ספרד-למתקשרים מקטלוניה

    937 370 069

    תעריף לדקה local rate applies

  • שוודיה

    0900 111 2029

    תעריף לדקה 10 SEK *

  • שוויץ

    0900 000 178

    תעריף לדקה 0.78 CHF *

  • בריטניה

    0905 707 0000

    תעריף לדקה 1.45 GBP *

    *בנוסף לחיוב עבור תעריפי גישה מחברת הטלפון שלך

  • אוקראינה

    +380 89 320 25 33

    תעריף לדקה domestic

  • מונטנגרו

    095700003

    תעריף לדקה 0.99 EUR

  • אוסטריה

    0900373729

    תעריף לדקה 1.081 EUR / min

  • אלבניה

    +36 1 6777 515

    תעריף לדקה international

  • אסטוניה

    +372 609 4141

    תעריף לדקה local

  • קזחסטן

    +7 (717) 269 60 70

    תעריף לדקה local

  • קוסובו

    +36 1 6777 517

    תעריף לדקה international

  • מרוקו

    +36 1 6777 519

    תעריף לדקה international

עלויות

  • ייתכן שיחולו תעריפים גבוהים יותר על שיחות מטלפונים ניידים
  • הגישה למספרי פרימיום עשויה להיחסם מקווים מסוימים ולא ניתן להתקשר למספרים אלה מחו"ל
  • תשלום על עסקה במוקד הטלפוני בעלות של [callcenter-transaction location=CallCentre] ייגבה עבור כל עסקה שזמינה גם באתר האינטרנט

נוסעים אשר יוצרים אתנו קשר לגבי שירותי סיוע לבעלי מוגבלויות, או נוסעים שטיסתם שובשה, לא יחויבו בתשלום על עסקה במוקד הטלפוני.


שעות הפעילות של המוקד הטלפוני

שעות הפעילות של המוקדים הטלפוניים מצוינות באזור הזמן של המדינה הרלוונטית, לדוגמה: שעות הפעילות של המוקד הטלפוני בהונגריה, 18:00-09:00, יהיו בהתאם לאזור הזמן הנוכחי בהונגריה.

עברית

שני

24:00-00:00

שלישי

24:00-00:00

רביעי

24:00-00:00

חמישי

24:00-00:00

שישי

24:00-00:00

שבת

24:00-00:00

ראשון

24:00-00:00

הונגרית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

18:00-09:00

ראשון

18:00-09:00

בולגרית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

18:00-09:00

ראשון

18:00-09:00

צרפתית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

גרמנית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

אילטקית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

פולנית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

18:00-09:00

ראשון

18:00-09:00

רומנית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

18:00-09:00

ראשון

18:00-09:00

רוסית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

09:00-18:00

שישי

09:00-18:00

שבת

09:00-18:00

ראשון

18:00-09:00

סרבית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

ספרדית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

סגור

ראשון

סגור

אוקראינית

שני

18:00-09:00

שלישי

18:00-09:00

רביעי

18:00-09:00

חמישי

18:00-09:00

שישי

18:00-09:00

שבת

18:00-09:00

ראשון

18:00-09:00

הזמנות קבוצתיות

שני

18:00-10:00

שלישי

18:00-10:00

רביעי

18:00-10:00

חמישי

18:00-10:00

שישי

18:00-10:00

שבת

18:00-10:00

ראשון

18:00-10:00


המוקד הטלפוני עבור סיוע לבעלי מוגבלויות זמין במספר מקומי לצורך פניות בנושא שירותי סיוע לבעלי מוגבלויות בלבד.

לתשומת לבך, שאלות כלליות בנושא הזמנות לא יקבלו מענה במוקד זה.

לכל השאלות הנוגעות להזמנות קבוצתיות, צור קשר עם המחלקה להזמנות קבוצתיות שלנו.

שעות פעילות: ימים שני עד שישי, משעה 10:00 עד 18:00 זמן מרכז אירופה

המחלקה להזמנות קבוצתיות זמינה גם דרך המוקד הטלפוני של Wizz - לחץ על 0 כדי לעבור למחלקה.

שאלות מצד עיתונאים מטופלות לפי מדינה. בחר בכתובת הדוא"ל המתאימה לפי נושא השאלה והשפה!


‏Financial Media enquiries


‏Wizz Air Holdings Plc‏
‏Laurus Offices | Kőér street 2/A | Building B | H-1103 | Budapest, Hungary‏‏

Tamara Mshvenieradze‏
‏דוא"ל: communications@wizzair.com

כדי לפרסם על גבי כרטיסי עלייה למטוס של WIZZ:


אם נתקלת בבעיות לגבי מספרי פרימיום, יש ליצור קשר עם מפעיל הרשת.

שים לב שפרטי הקשר המצורפים מיועדים לצורך דיווח על תקלות טכניות של מספרי פרימיום בלבד! אם אין לך גישה למספרי פרימיום מהטלפון שלך, עליך ליצור קשר עם ספק השירות.


Comnica Kft.

כתובת: Budapest, Mohai út 38, 1119

מספר טלפון לדיווח על תקלות טכניות: ‎+443300270091


אנחנו יכולים לעזור לך בפתרון בעיות טכניות בלבד.

נושאים הקשורים לחברת התעופה, כגון בקשות להזמנה, שאלות לשירות לקוחות או תלונות לא יטופלו על-ידי Comnica Kft.

אם תרצה להגיש תלונות, עליך לשלוח טופס תלונה!

תגובה לפנייתך תגיע בתוך 30 יום ולכן, במקרים דחופים, מומלץ לפנות למוקד הטלפוני של Wizz.

אם אינך מרוצה מהאופן בו מנוהל התהליך, או אם מהמענה לתלונה שלך, תוכל לשלוח תלונה באמצעות פלטפורמת פתרון המחלוקות באתר האינטרנט (ODR) .

למידע נוסף, עבור לאתר/http://ec.europa.eu/consumers/odr

ציין את כתובת הדוא"לodr@wizzair.comבשדה של פרטי הסוחר בפלטפורמת ODR. לתשומת לבך, כתובת דוא"ל זו ניתנת לשימוש רק עבור תלונות שנשלחו בפלטפורמת ODR המצוינת לעיל, תלונות או הודעות דוא"ל אחרות אשר נשלחו לכתובת זו לא יטופלו.

לחלופין, באפשרותך להפנות את התלונה שלך ל-AviationADR.

תתבקש להפנות את התלונה שלך אליהם תוך 12 חודשים ממועד תגובתנו האחרונה. ניתן ליצור איתם קשר באמצעות:

אתר האינטרנט: www.cdrl.org.uk

דוא"ל: Aviation@cdrl.org.uk

טלפון: 8063 ‏540 203 (0) 44

אם יש לך שאלה בנושאהזמנה קיימת אפשר ליצור קשר עם המוקד הטלפוני של Wizz Air בעלות של שיחה מקומיתכאשר מתקשרים מאחת המדינות הבאות:

מדינהמספר מקומי
בריטניה‎0330 977 0444
גרמניה‎0322 110008492
הולנד‎020 262 5762
נורבגיה21‎ 40 56 63
ספרד912‎ 582 920
אוסטריה‎0720 775 467
צרפת04‎ 26 83 73 04
איטליה‎0036 1677 7521

במספרים אלו ניתן לקבל שירות עבור הזמנות קיימות בלבד. הכן מראש את מספר האישור שלך, פרטי הנוסע, המסלול והתאריך של טיסתך! מספר זה מיועד לפניות בנושא הזמנות קיימות בלבד.

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

ניתן ליצור קשר עם המוקד הטלפוני של Wizz Air באמצעות מספרי פרימיום. יש לנו מספר טלפון ייחודי עבור כל מדינה בה אנו פועלים. ניתן להתקשר למספרי פרימיום מתוך המדינה בלבד. הגישה למספרי פרימיום עשויה להיחסם מקווים מסוימים, צור קשר עם ספק השירות שלך לקבלת מידע.