כיצד נוכל לעזור לך?
שינויי תאריך, שעה ויעד
אפשרלבצע שינויים בהזמנה שלכם עד 3 שעות לפני שעת ההמראה המתוכננת, בתוספת דמי שינוי טיסה.
ניתן לשנות תאריך, שעה ויעד של הטיסה שלך, כמו גם פרטי נוסעים, מושבים ושירותים אחרים.
עםWIZZ Flexאפשר לשנות את ההזמנה שלכם עבור כל הנוסעים או חלקם באופן מקוון עד 3 שעות לפני מועד ההמראה המתוכנן. במקרה זה לא ייגבו דמי שינוי טיסה.
כיצד לבצע שינויים
- יש להתחברלחשבון Wizz Account שלכם
- כעת יש לבחור את ההזמנה שלך על ידי לחיצה על "פרטים" מתחת לטיסה.
- בפינה השמאלית של עמוד סקירת הזמנות, יש ללחוץ על כפתור "בצע שינויים".
- כעת יש לבחור "שנה טיסה".
- יש לבחור את הנוסעים שעבורם יחולו השינויים (באפשרותך לבחור את כל הנוסעים או נוסעים בודדים).
- יש לספק את הפרטים (תאריך, שעה ומסלול) של הטיסה החדשה.
- כעת יש לאשר את השינוי ולהסדיר את התשלום עבור הפרשי תעריפים ודמי שינוי טיסה, אם רלוונטי.
הגבלות שינויי טיסה
- השינוי יתבצע רק כאשר התשלום (אם קיים) התקבל. חשוב לשים לב שניתן לשלם בכרטיס אשראי בלבד.
- אם ההזמנה המקורית שולמה במלואה או בחלקה באמצעות שובר WIZZ, אפשר לבצע את השינויים רק עבור כל הנוסעים וכל הטיסות בו-זמנית.
- אם רכשתם שירות הוספה גמישה של שותף לנסיעה במהלך יצירת ההזמנה, שינויי הטיסה יתאפשרו רק לאחר השלמת שמות כל השותפים לנסיעה.
- לאחר שינוי הטיסה, על הנוסעים לוודא שהם רשומים לטיסה החדשה ושיש להם את כרטיסי העלייה למטוס החדשים.
- שירותים שנרכשו מגורמי צד שלישי במהלך הזמנת הטיסה המקורית (לדוגמה, ביטוח, הסעה משדה התעופה) אינם משתנים באופן אוטומטי עם שינוי הטיסה. כדי לשנות שירותים אלה, יש לפנות ישירות לספק המציע את השירותים הרלוונטיים.
- אם אינכם מצליחים לבצע את השינויים דרך חשבון WIZZ, יש ליצור קשר עם נציגי השירות שלנובצ'אטאובמוקד הטלפוני.
נושאים מומלצים
ליצירת קשר
לתמיכה מיידית, ניתן לשוחח איתנובצ'אט.
לבקשות שאינן דחופות, באפשרותך להתקשר אלינו או להגיש תביעה.