Un vuelo solo de ida se puede cancelar por internet para todos los pasajeros o viajeros individuales hasta 3 horas antes de la hora de salida programada del vuelo. Ten en cuenta que la cancelación se considerará completada una vez que se haya recibido el pago (en su caso).

Los gastos de cancelación variarán en función del tiempo que falte para la salida del vuelo. Consulta información adicional en la sección «Pagos aplicables» a continuación.

Con WIZZ Flex puedes cancelar la reserva para todos los pasajeros o viajeros individuales por internet hasta 3 horas antes de la salida programada del vuelo y recibir un reembolso en tu cuenta WIZZ.

Si tus planes de viaje cambian, siempre tienes la posibilidad de modificar la fecha, la hora o el destino de tu vuelo a uno más adecuado. Consulta información adicional en la página «Cambio de vuelo».

Si tus planes de viaje cambian, siempre tienes la posibilidad de modificar la fecha, la hora o el destino de tu vuelo a uno más adecuado. Consulta información adicional en la página «Cambio de vuelo».

CANCELAR SOLO UN VUELO

Si has reservado un vuelo de ida y vuelta (reserva con un vuelo de ida y otro de vuelta) y solo quieres cancelar uno de los tramos, puedes hacerlo en línea para todos los pasajeros o únicamente para algunos viajeros individuales hasta 3 horas antes de la salida programada del vuelo.

Ten en cuenta que si has reservado un vuelo de ida y vuelta para varios pasajeros en la misma reserva, no es posible cancelar un tramo (vuelo) para un solo pasajero. Por ejemplo, si hay 2 pasajeros en una reserva para un vuelo Budapest-Londres-Budapest, puedes eliminar a un pasajero de ambos vuelos, Budapest-Londres y Londres-Budapest, cancelar cualquiera de los vuelos para ambos pasajeros, ya sea Budapest-Londres o Londres-Budapest, o cancelar todo el viaje.

Ten en cuenta que no es posible cancelar un vuelo que ya haya salido. Sin embargo, aún puedes cancelar y solicitar el reembolso del segundo vuelo hasta 3 horas antes de la salida. Se aplican gastos de cancelación.

CANCELAR AMBOS VUELOS

Si has reservado un vuelo de ida y vuelta (reserva con un vuelo de ida y otro de vuelta) y quieres cancelar todo el viaje o solo uno de los tramos, puedes hacerlo en línea para todos los pasajeros o únicamente para algunos viajeros individuales hasta 3 horas antes de la salida programada del vuelo.

En el caso de los vuelos de ida y vuelta (reservas de ida y vuelta), puedes realizar las siguientes cancelaciones a través de tu cuenta WIZZ hasta 3 horas antes de la salida programada del vuelo:

• Cancelar uno de los vuelos para todos los pasajeros.
• Cancelar ambos vuelos solo para los pasajeros seleccionados.
• Cancelar ambos vuelos para todos los pasajeros.
• Cancelar el segundo vuelo para todos los pasajeros después de que haya salido el primer vuelo.

Ten en cuenta que no es posible cancelar un vuelo que ya haya salido. Sin embargo, aún puedes cancelar y solicitar el reembolso del segundo vuelo hasta 3 horas antes de la salida. Se aplican gastos de cancelación.

Los gastos de cancelación pueden variar en función del tiempo que falte para la salida del vuelo. Para más información, consulta la sección «Pagos aplicables» a continuación.

Con WIZZ Flex puedes cancelar la reserva para todos los pasajeros o viajeros individuales por internet hasta 3 horas antes de la salida programada del vuelo y recibir un reembolso en tu cuenta WIZZ.

Ten en cuenta que podrían aplicarse normas especiales si la reserva se creó aprovechando las ventajas del WIZZ Discount Club. Consulta la sección «Pagos aplicables» de esta página para obtener más información.

1. Cambio debido a enfermedad

Si tienes que cambiar tus planes de viaje debido a una enfermedad, puedes cambiar el vuelo o cancelarlo y obtener un reembolso parcial. Para solicitar el reembolso o el cambio de vuelo, presenta una reclamacióny adjunta un certificado médico o carta del médico. Selecciona «Cancelación de la reserva por enfermedad» como asunto (tanto en el caso de cambio como de cancelación del vuelo).

Ten en cuenta que el reembolso parcial se iniciará únicamente para:

• el pasajero enfermo;
• en el caso de un pasajero adulto que viaja con un niño, se iniciará el reembolso parcial para ambos pasajeros si alguno de ellos está enfermo.
• Los demás pasajeros de la misma reserva que el pasajero enfermo pueden tomar el vuelo o cancelar el vuelo y solicitar el reembolso. Para estos pasajeros se aplicarán las tarifas de cancelación voluntaria.

2. Cambio por fallecimiento

Si algún familiar directo (madre, padre, esposa, esposo, pareja de hecho, hermana, hermano, abuelo, hijo, hija, nieto o nieta) fallece en el plazo de 30 días antes de la fecha de salida del vuelo, puedes cancelar el vuelo y solicitar un reembolso. Para solicitar el reembolso, presenta una reclamación y adjunta el certificado de defunción o enviánoslo en un plazo de 7 días tras presentar la reclamación. Selecciona «Cancelación de la reserva por fallecimiento» como asunto.

Si adquiriste WIZZ Flex, no es necesario que presentes una reclamación. Puedes solicitar el reembolso completo o cambiar el vuelo directamente en tu cuenta WIZZ de forma gratuita.

Para asegurar tu protección y la de tus compañeros de viaje en el futuro, te recomendamos añadir un seguro de viaje al reservar tu vuelo.

• Con WIZZ Flex se puede cancelar la reserva para todos los pasajeros o viajeros individuales por internet hasta 3 horas antes de hora de salida programada. En este caso, no se cobrará ningún cargo por cambio de vuelo.
• Ten en cuenta que la cancelación se considerará completada una vez que se haya recibido el pago (en su caso). Ten en cuenta que solo es posible pagar con tarjeta de crédito.

Puedes comprobar el importe exacto del reembolso en caso de cancelación voluntaria en tu cuenta WIZZ. La tarifa de cancelación del vuelo y el importe reembolsable se mostrarán al final. No te preocupes, el vuelo no se cambiará ni cancelará a menos que aceptes la tarifa y confirmes los cambios.

En los demás casos, es posible que se apliquen las siguientes tarifas al modificar la reserva.

1. TARIFA DE CANCELACIÓN DE VUELO

La tarifa de cancelación depende de los días que falten hasta la salida del vuelo y se cobra por pasajero y por vuelo según lo que se indica a continuación.

• Si faltan más de 14 días, tarifa de cancelación: 60,00 € – 80,00 € por pasajero y vuelo
• Si faltan menos de 14 días, tarifa de protección de asiento: 80,00 € – 100,00 € por pasajero y vuelo

Consulta la página«Servicios y tarifas» para más información. El importe exacto se mostrará en tu cuenta WIZZ.

Si has adquirido WIZZ Flex durante la creación de la reserva, no se cobrará ninguna tarifa por la cancelación del vuelo.

• Si la cancelación se realiza con más de 14 días de antelación a la salida, el pasajero tendrá derecho al reembolso total de la tarifa menos la tarifa de cancelación y la recuperación de las ventajas del WIZZ Discount Club.
• Si la cancelación se realiza con menos de 14 días de antelación a la salida, el pasajero tendrá derecho al reembolso total de la tarifa menos la tarifa de protección de asiento, la recuperación de las ventajas del WIZZ Discount Club y otros servicios.

2. RECUPERACIÓN DE LAS VENTAJAS DEL WIZZ DISCOUNT CLUB

Si se creó una reserva para varios pasajeros utilizando las ventajas del WIZZ Discount Club (WDC) y el titular de la suscripción al WDC desea cancelar su vuelo, se retendrá la diferencia entre el precio del billete normal y el del billete del WDC y la diferencia entre la tarifa de equipaje normal y la del WDC para los demás pasajeros. Es decir, si el miembro del WDC cancela su reserva, los demás pasajeros de la reserva perderán las ventajas del WDC y tendrán que pagar la diferencia de precio entre la tarifa o el equipaje normal y el precio con descuento además de la tarifa de cancelación del vuelo.

3. PAGO Y REEMBOLSO

La tarifa de cancelación y la recuperación del importe ahorrado con las ventajas del WIZZ Discount Club se deducirán del importe pagado para el pasajero cuya reserva se cancele de la siguiente manera:

• Si el importe pagado para el pasajero cuya reserva se cancela es superior a las tarifas relacionadas con la cancelación, la diferencia se reembolsará en la cuenta WIZZ del titular de la reserva (la persona que creó originalmente la reserva) en créditos WIZZ.
• Si el importe pagado para el pasajero cuya reserva se cancela es inferior a las tarifas relacionadas con la cancelación, el pasajero tendrá que pagar la recuperación del importe de las ventajas del WIZZ Discount Club.
• Si el importe pagado para el pasajero cuya reserva se cancela es igual a las tarifas relacionadas con la cancelación, no se deberá realizar ningún pago y no se proporcionará ningún reembolso.

4. INFORMACIÓN IMPORTANTE ADICIONAL

• Si se inició un reembolso a una cuenta WIZZ, se cancelarán todos los vuelos de todos los pasajeros incluidos en la reserva y dejarán de ser válidos. Una vez que se realice la cancelación voluntaria por internet y se solicite el reembolso en créditos en la cuenta WIZZ, el proceso será irreversible y no se podrán realizar más modificaciones. Los créditos WIZZ no se podrán convertir al método de pago original. Los créditos WIZZ tendrán una validez de 1 año.
• En caso de que desees recibir el reembolso en una tarjeta de débito o crédito, mediante transferencia bancaria o cualquier otro método de pago con el que se pagó la reserva original, debes ponerte en contacto con el centro de atención telefónica de Wizz Air (aún no hay ninguna alternativa disponible en línea). En este caso no se cobrará la tarifa del centro de atención telefónica.
• Si la reserva se pagó originalmente con créditos WIZZ, solo se puede solicitar el reembolso en forma de créditos WIZZ y no es posible convertirlo a otro tipo de pago.
• Si compraste un billete con tarifa Plus o WIZZ Flex, puedes solicitar un reembolso completo. El importe se reembolsará en tu cuenta WIZZ en forma de créditos. Ten en cuenta que el precio del servicio WIZZ Flex no se reembolsará en tu cuenta WIZZ y su valor se descontará del precio de compra total. Ten en cuenta que si la cancelación de la reserva se realiza con WIZZ Flex, los créditos se pueden utilizar en un plazo de 90 días a partir de la fecha de reembolso. Consulta los Términos y condiciones de WIZZ Flex para más información.
• Las suscripciones al WIZZ Discount Club y los Privilege Pass adquiridos durante la reserva del vuelo original no se cancelarán automáticamente al cancelar la reserva. Consulta más información en WIZZ Discount Club y Privilege Pass.
• Los servicios adquiridos de terceros durante el proceso de reserva del vuelo original (por ejemplo, seguro, traslado al aeropuerto) no se cancelan automáticamente durante la cancelación de la reserva. Para cancelar estos servicios, ponte en contacto directamente con el proveedor de terceros que los ofrece.