¿Cómo podemos ayudarle?

Vuelo cancelado: ¿qué hacer?

Entendemos que cualquier irregularidad en los vuelos puede provocar muchos inconvenientes y cambios en los planes de los pasajeros. Aunque las cancelaciones no siempre dependen de nosotros, hacemos todo lo posible para minimizar el impacto negativo y atender a los pasajeros de acuerdo con la normativa vigente.

Si deseas cancelar tu reserva debido a un cambio de planes o por motivos personales, visita la página Modificación de la reserva.

Si la cancelación sufrida ha sido causada por Wizz Air, puedes elegir una de las siguientes opciones. Puedes encontrar la lista exacta de opciones disponibles en tu cuenta WIZZ o en el correo electrónico de cancelación enviado por Wizz Air.

1. ACEPTAR UN VUELO ALTERNATIVO

Puedes aceptar el horario del vuelo nuevo o alternativo en caso de que se ofrezca esta opción. Para obtener más información, consulta tu cuenta WIZZo el correo electrónico.

2. MODIFICAR LA RESERVA

Puedes cambiar la reserva a otro vuelo operado por Wizz Air en la misma ruta o en una ruta similar en cualquiera de los 14 días anteriores o 30 días posteriores a la fecha de salida original de forma gratuita (sujeto a disponibilidad de asientos).

3. CRÉDITOS WIZZ

Puedes cancelar la reserva y solicitar un reembolso completo de la tarifa en forma de créditos WIZZ.

4. REEMBOLSO

Puedes cancelar tu reserva y solicitar el reembolso de la tarifa total pagada por el vuelo cancelado en la forma de pago original. Utiliza este formulario para solicitar la conversión de tus créditos WIZZ a dinero en efectivo.

Inicia sesión en la cuenta Wizz que has utilizado para reservar el vuelo y selecciona una de las opciones mencionadas anteriormente. Puedes hacer tu selección hasta 3 horas antes de la hora de salida original. De lo contrario, el reembolso completo de la tarifa del billete se abonará automáticamente en tu cuenta WIZZ.

Alternativamente, también puedes hacerlo de una de las siguientes formas:

Información

Si la reserva no se realizó directamente a través de Wizz Air, contacta con la agencia de viajes o el sitio web de terceros que se ocupó de realizar la reserva. Tienes dos opciones:
  1. Pídele a la agencia de viajes que se ponga en contacto con nosotros para modificar la reservar u obtener un reembolso de la reserva en tu nombre.
  2. Ponte en contacto con la agencia de viajes y pídele los siguientes datos:
  • Código de confirmación (código de seis dígitos)
  • Dirección de correo electrónico (puede ser distinta de la que se usó en el sitio web de terceros)
  • Teléfono (puede ser distinto del que se usó en el sitio web de terceros)
  • Cuatro últimos dígitos y fecha de caducidad de la tarjeta utilizada para el pago (pueden ser distintos de los que se usaron en el sitio web de terceros)

Posteriormente, puedes contactar con nosotros para modificar la reserva, cambiarla o solicitar su reembolso.

Lamentablemente, sin estos datos no podemos modificar/cambiar las reservas realizadas a través de terceros.

¿Le ha parecido útil esta información?

Temas recomendados

Contacto

Si necesitas ayuda inmediata, ponte en contacto con nosotros a través del chat en directo o por teléfono.

Para solicitudes no urgentes, te recomendamos presentar una reclamación.