• Presta atención a las pantallas y avisos del aeropuerto y sigue el estado del vuelo en nuestro sitio web o aplicación móvil para obtener más información.
• No tendrás que volver a facturar ni volver a imprimir la tarjeta de embarque si ya lo habías hecho antes y si el vuelo sale el mismo día hábil (a menos que el personal del aeropuerto te indique lo contrario).
• Si el vuelo se traslada al día siguiente (reprogramado), tendrás que volver a realizar la facturación en el horario habitual.
• Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, dirígete a nuestro personal del aeropuerto en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque.

Si el vuelo tiene lugar en el mismo día:

• Si necesitas facturar equipaje, realizar la facturación en el aeropuerto o validar la tarjeta de embarque, llega al aeropuerto según el horario original. La hora de cierre de la facturación por internet y de la entrega de equipaje en el mostrador no cambiarán (a menos que se indique lo contrario por correo electrónico). Consulta los horarios específicos de cada aeropuerto aquí.
• Si viajas únicamente con equipaje de mano, has realizado la facturación por Internet y tienes una tarjeta de embarque válida, puedes llegar al aeropuerto al menos 2 horas antes de la nueva hora de salida e ir directamente al control de seguridad. Presta atención a las pantallas y avisos del aeropuerto y sigue el estado del vuelo en nuestro sitio web o aplicación móvil para obtener más información.

Si el vuelo se traslada al día siguiente:

• Si necesitas facturar equipaje, realizar la facturación en el aeropuerto o validar la tarjeta de embarque, llega al aeropuerto según el horario original. Consulta el correo electrónico para obtener más instrucciones. Consulta los horarios específicos de cada aeropuerto aquí.
• Si viajas únicamente con equipaje de mano, has realizado la facturación por Internet y tienes una tarjeta de embarque válida, puedes llegar al aeropuerto al menos 2 horas antes de la nueva hora de salida e ir directamente al control de seguridad. Presta atención a las pantallas y avisos del aeropuerto y sigue el estado del vuelo en nuestro sitio web o aplicación móvil para obtener más información.
• Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, dirígete a nuestro personal del aeropuerto en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque.

Si el vuelo se retrasa más de 5 horas o de undía al día siguiente, puedes optar por una de las opciones siguientes. Puedes encontrar la lista exacta de opciones disponibles en tu cuenta WIZZ o en el correo electrónico de cancelación enviado por Wizz Air.

1. ACEPTAR EL NUEVO HORARIO
Puedes coger el vuelo retrasado. En este caso, no es necesario que realices ninguna otra acción.

2. MODIFICAR LA RESERVA
Puedes modificar la reserva para otro vuelo operado por Wizz Air en la misma ruta o en una ruta similar en cualquiera de los 14 días anteriores o 30 días posteriores a la fecha de salida original de forma gratuita (sujeto a disponibilidad de asientos).

3. CRÉDITOS WIZZ

Puedes cancelar la reserva y solicitar un reembolso completo de la tarifa en forma de créditos WIZZ.

4. REEMBOLSO

Puedes cancelar la reserva y solicitar el reembolso de la tarifa total pagada por el vuelo cancelado en la forma de pago original. Completa este formulario para solicitar la conversión de tus créditos WIZZ a dinero en efectivo.

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