De acuerdo con el Reglamento (CE) n.º 261/2004, si se te deniega el embarque, tienes a su disposición las siguientes opciones:

1. Renunciar voluntariamente a la reserva:

Si optas por renunciar a la reserva de forma voluntaria, además de los beneficios acordados con Wizz Air, tienes las siguientes opciones:

• Cambiar la ruta hasta el destino en un vuelo de Wizz Air o de otra aerolínea que ofrezca condiciones de transporte comparables (sujeto a disponibilidad de asientos).
• Reembolso de la tarifa total del viaje, o de la parte que no haya sido utilizada, y si procede (p. ej., en caso de vuelos de conexión), modificación de la reserva para un vuelo de vuelta al punto de salida inicial en condiciones de transporte similares lo antes posible (sujeto a disponibilidad de asientos).
• Obtener créditos por el valor total de la tarifa pagada para los sectores correspondientes, los cuales se pueden utilizar para adquirir cualquier otro vuelo de Wizz Air.

2. Asistencia en caso de falta de voluntarios suficientes y denegación del embarque en contra de su voluntad:

Si el número de voluntarios no es suficiente y Wizz Air te deniega el embarque en contra de tu voluntad y sin motivo, recibirás asistencia adicional conforme a lo siguiente:

• Vales para refrescos/comida en proporción al tiempo de espera.
• Dos llamadas telefónicas gratuitas, mensajes de télex o fax o correos electrónicos. Si no fuera posible, Wizz Air reembolsará los gastos de comunicación.
• Alojamiento en hotel y transporte gratuito entre el aeropuerto y el alojamiento si la salida del nuevo vuelo está programada para el día siguiente al de la salida original. Alternativamente, si Wizz Air no puede prestarte estos servicios, te reembolsará los costes de las comidas, el alojamiento y el transporte.

3. Indemnización de acuerdo con el artículo 7 del Reglamento:

Wizz Air le indemnizará de acuerdo con el artículo 7 del Reglamento en función de la distancia recorrida y el retraso en la hora de llegada en comparación con la hora de llegada prevista del vuelo original.

• 250 € para vuelos de hasta 1500 km, que se reduce en un 50 % si el retraso en la llegada no supera las 2 horas.
• 400 € para vuelos de entre 1500 km y 3500 km, que se reduce en un 50 % si el retraso en la llegada no supera las 3 horas.
• 600 € para vuelos de más de 3500 km, que se reduce en un 50 % si el retraso en la llegada no supera las 4 horas.

4. Reclamaciones y Organismo Nacional de Control:

Si tienes alguna reclamación en relación con una solicitud para ejercer tus derechos según el Reglamento, puedes ponerte en contacto con el Organismo Nacional de Control que corresponda a tu lugar de salida (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/national-enforcement-bodies-neb_en).

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