Si tienes alguna consulta no urgente o una solicitud de indemnización o reembolso, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente cumplimentando un formulario de reclamación. Presta especial atención al seleccionar la categoría. Si seleccionas una categoría errónea, se podría retrasar el tiempo de resolución.

Una vez que se haya resuelto la solicitud o si necesitas información adicional, nos pondremos en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico facilitada al presentar la reclamación.

Después de enviar la reclamación, recibirás un identificador (ID) único. Te rogamos que hagas referencia a este número siempre que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de Wizz Air. Puedes realizar un seguimiento del estado de la reclamación en la pestaña de «Tus reclamaciones» de la cuenta WIZZ. Ten en cuenta que las reclamaciones duplicadas (varias reclamaciones sobre la misma consulta o solicitud) se combinarán de forma automática y no afectarán al tiempo de resolución.

Nuestro objetivo es tramitar todas las solicitudes en un plazo de 30 días.

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