TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

• Tarjeta rechazada

Asegúrate de que la tarjeta está aceptada como método de pago para los servicios de Wizz Air. Si no se acepta como método de pago, también es posible pagar el vuelo mediante transferencia bancaria o utilizando créditos WIZZ. Si se acepta la tarjeta, asegúrate de tener fondos suficientes para cubrir el importe total. Si el problema persiste, comprueba que los servicios de pago en línea están disponibles con tu tarjeta y que no hay límite de compra o ponte en contacto con tu banco.

• Cobro de un importe diferente

Primero ponte en contacto con el proveedor de tu tarjeta de crédito para identificar el problema. Si el motivo no es un recargo bancario adicional o una diferencia debido a los tipos de cambio, ponte en contacto con Wizz Air a través delchat en directo o del centro de atención telefónica de Wizz Air o presenta una reclamación en la categoría «Error de pago».

TRANSFERENCIAS BANCARIAS

• Se cometió un error

Si has cometido un error al completar la transferencia bancaria, contacta con nuestro chat en directo o con el centro de atención telefónica de Wizz Airal quinto día hábil después del pago, ya que es el primer día que se puede comprobar el problema.

• No he recibido la confirmación

Si no has recibido la confirmación de la transferencia bancaria en un plazo de 5 días hábiles después del pago, contacta con nuestro chat en directo o con el centro de atención telefónica de Wizz Air.

No envíes confirmaciones de pago, a menos que se te pida que presentes un comprobante de pago.

• Cambiar el método de pago

No es posible cambiar el método de pago después de haber seleccionado la transferencia bancaria a la tarjeta de crédito o débito. Deberás crear una reserva nueva con las tarifas más actuales para poder pagar con tarjeta de crédito o débito.

Temas recomendados

Contacto

Si necesitas ayuda inmediata, ponte en contacto con nosotros a través del chat en directo.

Para solicitudes no urgentes, puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o presentar una reclamación.