¿Cómo podemos ayudarle?
Cambio debido a enfermedad o fallecimiento
1. Cambio debido a enfermedad
Si tienes que cambiar tus planes de viaje por motivos de salud, puedes cambiar el vuelo o cancelarlo y obtener un reembolso parcial. Para solicitar el reembolso o el cambio de vuelo, presenta una reclamacióny adjunta un certificado médico o carta del médico. Selecciona «Cancelación de la reserva por enfermedad» como asunto (tanto en el caso de cambio como de cancelación del vuelo).
Ten en cuenta que el reembolso parcial se iniciará únicamente para:
- el pasajero enfermo;
- en el caso de un pasajero adulto que viaja con un niño, se iniciará el reembolso parcial para ambos pasajeros si alguno de ellos está enfermo.
- Los demás pasajeros de la misma reserva que el pasajero enfermo pueden tomar el vuelo o cancelar el vuelo y solicitar el reembolso. Para estos pasajeros se aplicarán tarifas de cancelación voluntaria.
2. Cambio por fallecimiento
Si algún familiar directo (madre, padre, esposa, esposo, pareja de hecho, hermana, hermano, abuelo, hijo, hija, nieto o nieta) ha fallecido durante los 30 días anteriores a la fecha de salida del vuelo, puedes cancelar el vuelo y solicitar un reembolso. Para solicitar el reembolso, presenta una reclamación y adjunta el certificado de defunción o enviánoslo dentro de los 7 días posteriores al envío de la reclamación. Selecciona «Cancelación de la reserva por fallecimiento» como asunto.
Si adquiriste WIZZ Flex, no es necesario que presentes una reclamación. Puedes solicitar el reembolso completo o cambiar el vuelo directamente en tu cuenta WIZZ de forma gratuita.
Para asegurar tu protección y la de tus compañeros de viaje en el futuro, te recomendamos añadir un seguro de viaje al reservar tu vuelo.