¿Cómo podemos ayudarle?
Retraso, cancelación y reembolso
Directiva (UE) 2015/2302 relativa a los viajes combinados y a los servicios de viaje vinculados
De acuerdo con el Reglamento sobre viajes combinados y acuerdos de viaje vinculados de 2018 del Reino Unido, la Directiva (UE) 2015/2302 o cualquier otra legislación local aplicable en el país de residencia del pasajero, los pasajeros que reserven con Wizz Air UK Ltd están totalmente protegidos en cuanto al depósito inicial y, posteriormente, en cuanto al importe de todo el dinero recibido en el pago, incluidos los gastos y disposiciones de repatriación derivados de la cancelación o limitación de sus planes de viaje debido a la insolvencia de Wizz Air UK Ltd.
Las leyes correspondientes al país de residencia de los pasajeros normalmente solo nos obligan a proporcionar cobertura para los viajes combinados y los servicios de viaje vinculados y no estipulan ningún requisito relativo a la cobertura financiera de los viajes de un día o partes individuales del viaje, por lo que no la proporcionamos a menos que la legislación local así lo exija. Si tiene alguna pregunta al respecto, póngase en contacto con Wizz Air UK Ltd.
Wizz Air UK Ltd ha suscrito una póliza de seguro con International Passenger Protection Ltd (IPP) con Liberty Mutual Insurance Europe SE (LMIE), que opera como Liberty Specialty Markets y es miembro del grupo de aseguradoras Liberty Mutual Insurance Group. Domicilio social de LMIE: 5-7 Rue Leon Laval, L-3372, Leudelange, Gran Ducado de Luxemburgo. Número de registro: B232280 (Registre de Commerce et des Sociétés). LMIE es una Sociedad Anónima Europea y está supervisada por el Commissariat aux Assurances y autorizada por el Ministerio de Finanzas de Luxemburgo como compañía de seguros y reaseguros. Este seguro solo es válido para los pasajeros que reservan y pagan directamente con/a Wizz Air UK Ltd.
En caso de insolvencia por nuestra parte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y proporciónenos todos los detalles de lo sucedido y el nombre de su agencia de viajes:
Para el Reino Unido y el resto del mundo (excepto pasajeros de la UE)
IPP Claims at Sedgwick
Teléfono: +44 (0)345 266 1872
Correo electrónico: insolvency-claims@ipplondon.co.uk
o en línea en http://www.ipplondon.co.uk/claims.asp
Para pasajeros de la UE
IPP Claims at Sedgwick
Teléfono: +31 103120666
Correo electrónico: ippclaims@nl.sedgwick.com
o en línea en https://www.ipplondon.co.uk/claims.asp