Dependiendo de la duración del retraso, los agentes de asistencia en tierra le proporcionarán un vale para bebida/comida por un valor proporcional al retraso así como dos llamadas telefónicas, télex, mensajes de fax o correos electrónicos gratuitos:

• Para vuelos con un trayecto inferior a 1500 km tras una espera superior a 2 horas
• Para vuelos con un trayecto superior a 1500 km tras una espera superior a 3 horas
• Para vuelos con un trayecto superior a 3500 km tras una espera superior a 4 horas
• Para vuelos de cualquier distancia tras una espera superior a 5 horas.

• Si, debido al retraso, la salida se traslada al día siguiente, Wizz Air te proporcionará alojamiento en un hotel y organizará el transporte hacia/desde el hotel al aeropuerto de forma gratuita. Alternativamente, te reembolsará los costes dentro de un importe razonable.
• Para el alojamiento, el transporte hacia/desde el hotel y el reembolso de los gastos de comida, debes guardar las facturas con IVA para reclamar la devoluciónde los gastos más adelante.
• Contacta con nuestros agentes de asistencia en tierra en el aeropuerto para más información y asistencia.

En caso de retraso del vuelo, se aplicará la política de cancelación y reembolso del proveedor de servicios asociado. Ponte en contacto con dicho proveedor para obtener más información. Puedes encontrar los datos de contactoaquí.

Si debido al retraso, has incurrido en gastos adicionales que te gustaría que se te reembolsaran o deseas solicitar una indemnización tras un retraso de más de 5 horas en la llegada, puedes presentar una reclamaciónen la categoría respectiva.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 30 días.

Para obtener más información sobre tu derecho a indemnización, consulta la página relativa al Reglamento CE261.