Nuestro objetivo es procesar las solicitudes de reembolso de los clientes de manera oportuna en todo momento. Sin embargo, esto puede llevar más tiempo en ciertos momentos de alteración e interrupciones. El tiempo de procesamiento depende del método de reembolso elegido y del motivo del reembolso.

• El reembolso en créditos WIZZ (en caso de cancelaciones o retrasos) estará a su disposición en un plazo de 48 horas.
• Si solicitó un reembolso a través de un formulario de reclamación, la solicitud se procesará en un plazo de 30 días y se enviará una confirmación por correo electrónico cuando se efectúe el reembolso. Debido al aumento del número de reclamaciones, los reembolsos a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria pueden tardar hasta 30 días en llegar.
• Si ha realizado su reserva a través de un tercero, póngase en contacto directamente con ellos, ya que podrían haber recibido su dinero. Si hizo la reserva a través de una agencia de viajes por Internet, nuestros agentes no podrán prestarle ayuda.

Puede consultar elestado de su reclamación en todo momento en su cuenta WIZZ.

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