Si tu vuelo se cancela, tienes derecho a dos llamadas de teléfono, mensajes de télex o fax, o correos electrónicos, todo ello de forma gratuita, o el reembolso del coste que estos supongan dentro de un importe razonable.

• Si la salida del nuevo vuelo reservado no se produce en la misma fecha que la original, Wizz Air te proporcionará alojamiento en un hotel y organizará el transporte hacia/desde el hotel de forma gratuita. Alternativamente, te reembolsará los costes dentro de un importe razonable.
• Para el alojamiento, el transporte hacia/desde el hotel y el reembolso de los gastos de comida, debes guardar las facturas con IVA para reclamar la devolución de los gastos más adelante.
• Contacta con nuestros agentes de asistencia en tierra en el aeropuerto para más información y asistencia.

• Si no existe la posibilidad de volver a reservar otro vuelo de WIZZ para el mismo día o para el día siguiente (y las fechas disponibles posteriores no te convienen), puedes organizar un transporte alternativo por tu cuenta. El transporte puede ser tren, autobús, aerolínea, coche de alquiler, etc.
• No obstante, antes de organizar el transporte alternativo por tu cuenta, ponte en contacto primero con los agentes de asistencia en tierra del aeropuerto.
• El transporte alternativo hasta el destino debe realizarse en condiciones de transporte comparables. Si el precio del transporte elegido no se considera razonable en comparación con las demás alternativas disponibles, no se reembolsará.
• Para obtener un reembolso de los gastos de transporte, guarda las facturas y los billetes correspondientes para reclamar la devolución de los gastos más adelante.

En caso de cancelación del vuelo, se aplicará la política de cancelación y reembolsos del proveedor de servicios asociado. Ponte en contacto con dicho proveedor para obtener más información. Puedes encontrar los datos de contactoaquí.

Si debido a la cancelación del vuelo, has incurrido en gastos adicionales que te gustaría que se te reembolsaran o deseas solicitar una indemnización tras un retraso de más de 5 horas en la llegada, puedes presentar una reclamación en la categoría respectiva.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y se pondrá en contacto contigo en un plazo de 30 días.

Para obtener más información sobre tu derecho a indemnización, consulta la página relativa al Reglamento CE261.