Uw browser is erg ouderwets
Wij ondersteunen deze versie van uw browser niet!
U ziet deze pagina omdat het erop lijkt dat u een verouderde of een niet door ons ondersteunde browser gebruikt. Om verder te gaan met surfen op wizzair.com en voor de beste ervaring tijdens het gebruik van onze website, raden we aan dat u uw browser bijwerkt.
Wij raden deze aan:
Mozilla Firefox
Gratis downloaden
Google Chrome
Gratis downloaden

Informatie & Diensten

Contact opnemen

FAQ

Accordions

Voor informatie over het coronavirus, klik hier.

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen, afhankelijk van het onderwerp van uw vraag.

Wilt u tijd besparen? Als uw vraag van algemene aard is, vindt u waarschijnlijk antwoorden bij onze Veelgestelde vragen - klik hier en bekijk ze!

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden of als u een speciaal verzoek hebt, kunt u dit snel oplossen door contact op te nemen met het callcenter van Wizz Air.

Boekingen en aankopen

U kunt ook nieuwe reserveringen maken of extra diensten aanschaffen via het callcenter van Wizz Air.

Als u contact opneemt met het callcenter voor een transactie die ook online beschikbaar is (aankoop van een ticket, of extra diensten, of een boeking wijzigen), worden er bijkomende transactiekosten voor het callcenter aangerekend per oproep. Deze transactiekosten voor het callcenter zijn niet restitueerbaar.

In bepaalde landen kunt u het callcenter alleen bereiken via betaalnummers die specifiek zijn voor het land van waaruit u belt.

Zorg dat u uw bevestigingscode, passagiersgegevens, route en vluchtdatum bij de hand hebt!

Kies uw land:

  • Azerbeidzjan

    +3616777501

    Tarief per minuut international

  • België

    0903 15 005

    Tarief per minuut 1.25 EUR *

  • Bulgarije

    0900 639 49

    Tarief per minuut 0.96 BGN *

  • Bosnië - Telecom RS

    094 573600

    Tarief per minuut 1.211 BAM

  • Bosnië - BH Telekom

    094 250436

    Tarief per minuut 1.615 BAM

  • Bosnië - HT Mostar

    094 841221

    Tarief per minuut 1.23 BAM

  • Kroatië

    060 5020 22

    Tarief per minuut Landline: 3.49 HRK ; Mobile: 4.78 HRK

  • Cyprus

    90019009

    Tarief per minuut Landline: 1.523 EUR ; Mobile: 1.607 EUR

  • Tsjechische Republiek

    900 140 809

    Tarief per minuut 14 CZK *

  • Denemarken

    90 11 11 14

    Tarief per minuut 2.50 DKK *

  • Verenigde Arabische Emiraten

    +3616777507

    Tarief per minuut international **

  • Egypte

    +36212111301

    Tarief per minuut international **

  • Finland

    0600 19 053

    Tarief per minuut 0.71 EUR *

  • Frankrijk

    0899 860 729

    Tarief per minuut 0.80 EUR *

  • Georgië

    0706 777 483

    Tarief per minuut domestic

  • Duitsland - Duitse oproepen

    0900 10002591

    Tarief per minuut 1.99 EUR***

  • Duitsland - Engelse oproepen

    0900 10002592

    Tarief per minuut 1.99 EUR***

  • Duitsland - Roemeense oproepen

    0900 10002594

    Tarief per minuut 1.99 EUR***

  • Duitsland - Poolse oproepen

    0900 10002593

    Tarief per minuut 1.99 EUR***

  • Griekenland

    9011 400 693

    Tarief per minuut Landline: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Hongarije

    06 90 900 555

    Tarief per minuut 250 HUF *

  • IJsland

    539 0620

    Tarief per minuut domestic

  • Israël

    1-901-727-200

    Tarief per minuut 4 ILS /min

  • Italië

    895 895 4416

    Tarief per minuut Landline: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Letland

    902 00 953

    Tarief per minuut 0.86 EUR *

    *Plus de toegangskosten van uw telefoonbedrijf

  • Litouwen

    890094000***

    Tarief per minuut 1.45 EUR

    ***LITOUWEN: Het nummer is alleen bereikbaar via een vaste telefoon en prepaid mobiele telefoons 

  • Noord-Macedonië

    0590 3 02 21

    Tarief per minuut 35.40 MKD *

  • Malta

    2778 1054

    Tarief per minuut domestic

  • Moldavië

    +373 22 903038

    Tarief per minuut local

  • Nederland

    09003637385

    Tarief per minuut 0.90 EUR *

  • Noorwegen

    820 59032

    Tarief per minuut 6.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polen

    +48703703003

    Tarief per minuut 4.92 PLN *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarief per minuut Landline: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Roemenië

    090 031 0020

    Tarief per minuut 1.19 EUR

  • Rusland

    8 499 500 56 76

    Tarief per minuut domestic

  • Servië

    0900 232 321

    Tarief per minuut 60 RSD *

  • Slowakije

    0900 20 50 50

    Tarief per minuut 0.60 EUR *

  • Slovenië

    090 100 206

    Tarief per minuut 1.29 EUR

  • Spanje

    807 403 169

    Tarief per minuut Landline: 1.21 EUR ; Mobile: 1.57 EUR

  • Spanje-bellers uit Catalonië

    937 370 069

    Tarief per minuut local rate applies

  • Zweden

    0900 111 2029

    Tarief per minuut 10 SEK *

  • Zwitserland

    0900 000 178

    Tarief per minuut 0.78 CHF *

  • Verenigd Koninkrijk

    0905 707 0000

    Tarief per minuut 1.45 GBP *

    *Plus de toegangskosten van uw telefoonbedrijf

  • Oekraïne

    +380 89 320 25 33

    Tarief per minuut domestic

  • Montenegro

    095700003

    Tarief per minuut 0.99 EUR

  • Oostenrijk

    0900373729

    Tarief per minuut 1.081 EUR / min

  • Albanië 

    +36 1 6777 515

    Tarief per minuut international

  • Estland

    +372 609 4141

    Tarief per minuut local

  • Kazachstan

    +7 (717) 269 60 70

    Tarief per minuut local

  • Kosovo

    +36 1 6777 517

    Tarief per minuut international

  • Marokko

    +36 1 6777 519

    Tarief per minuut international

  • Duitsland - Hongaarse telefoongesprekken

    0900 10002595

    Tarief per minuut 1.99 EUR***

  • Armenië

    +3616777523

    Tarief per minuut international

Kosten

  • Gesprekken vanaf mobiele netwerken kunnen tegen hogere tarieven in rekening worden gebracht
  • Toegang tot betaalnummers kan vanaf bepaalde lijnen geblokkeerd zijn en er kan niet vanuit het buitenland naartoe worden gebeld
  • [callcenter-transactielocatie=Callcenter] Transactiekosten voor het callcenter worden per transactie in rekening gebracht voor verzoeken die online beschikbaar zijn

Bij passagiers die contact met ons opnemen over speciale assistentie-diensten of passagiers waarvan de vlucht is verstoord, worden geen transactiekosten in rekening gebracht voor het callcenter.


Openingstijden callcenters

Alle openingstijden van callcenters komen overeen met de respectievelijke tijdzone van elk land, bijvoorbeeld: de openingstijden 9.00-18.00 uur van het Hongaarse callcenter komen overeen met de tijdzonde van Hongarije.

Engels

Maandag

0.00-24.00 uur

Dinsdag

0.00-24.00 uur

Woensdag

0.00-24.00 uur

Donderdag

0.00-24.00 uur

Vrijdag

0.00-24.00 uur

Zaterdag

0.00-24.00 uur

Zondag

0.00-24.00 uur

Hongaars

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

9.00-18.00 uur

Zondag

9.00-18.00 uur

Bulgaars

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Frans

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Duits

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Italiaans

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Pools

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Roemeens

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Russisch

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Spaans

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Oekraïens

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Arabisch

Maandag

9.00-15.00 uur

Dinsdag

9.00-15.00 uur

Woensdag

9.00-15.00 uur

Donderdag

9.00-15.00 uur

Vrijdag

9.00-15.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Groepsdesk

Maandag

10.00-18.00 uur

Dinsdag

10.00-18.00 uur

Woensdag

10.00-18.00 uur

Donderdag

10.00-18.00 uur

Vrijdag

10.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN


Er is een callcenter voor speciale assistentiebeschikbaar met lokale betaalnummers, alleen voor vragen over speciale assistentie.

Algemene vragen rond boekingen worden op dit nummer niet beantwoord.

Voor alle vragen over groepsboekingen kunt u contact opnemen met onze Groepsdesk.

Openingstijden: maandag - vrijdag 10.00 - 18.00 uur Central European Time

De Groepsdesk is bereikbaar via het callcenter van Wizz - druk op 0 om verbinding te maken met de Groepsdesk.

Gerelateerde

groepsboekingen

Vragen van de pers worden per land behandeld. Kies het juiste e-mailadres op basis van het onderwerp en de taal van uw vraag!


Vragen financiële media


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér straat 2/A | Gebouw B | H-1103 | Boedapest, Hongarije

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

Om te adverteren in het in-flightmagazine van WIZZ:

Om te adverteren op WIZZ-instapkaarten:


Mocht u technische problemen ondervinden met betrekking tot de betaalnummers, neem dan contact op met de netwerkoperator.

Houd er rekening mee dat deze contactgegevens alleen bedoeld zijn om een technische storing bij betaalnummers te melden! Neem contact op met uw telefoonserviceprovider als u geen toegang hebt tot betaalnummers op uw telefoon.


Comnica Kft.

Adres: Budapest, Mohai út 38, 1119

Lijn voor het melden van technische problemen: +443300270091


We kunnen uw vragen alleen bij technische kwesties beantwoorden.

Comnica Kft is niet verantwoordelijk voor zaken die specifiek met de luchtvaartmaatschappij te maken hebben, zoals boekingsverzoeken, vragen van klanten of klachten.

Als u op zoek bent naar informatie over het coronavirus, klik dan hier.

Heeft u klachten, dien dan een klachtenformulier in!

Het kan tot 30 dagen duren om uw vraag te beantwoorden, dus raden we in dringende gevallen aan om contact op te nemen met het callcenter van Wizz.

Als u niet tevreden bent met het afhandelingsproces of de uitkomst van uw klacht, kunt u uw claim indienen bij het onlineplatform voor geschillenbeslechting (ODR).

Kijk voor meer informatie op http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Geef het e-mailadres odr@wizzair.com op bij het invullen van de gegevens van de handelaar op het ODR-platform. Houd er rekening mee dat dit e-mailadres alleen wordt gebruikt voor klachten die zijn ingediend op bovengenoemd ODR-platform, andere klachten of ontvangen e-mails worden niet in behandeling genomen.

U kunt ook met uw klacht terecht bij AviationADR.

Uw klacht dient bij hen te worden ingediend binnen 12 maanden na ons laatste antwoord. Hun gegevens zijn als volgt:

Website: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Als uw vraag gaat over een bestaande boeking,kunt u contact opnemen met het callcenter van Wizz Air voor een lokaal tarief in de volgende landen: Raadpleeg uw provider voor de exacte tarieven.

LAND LOKAAL NUMMER
Verenigd Koninkrijk0330 977 0444
Duitsland0322 110008492
Nederland020 262 5762
Noorwegen21 40 56 63
Spanje912 582 920
Oostenrijk0720 775 467
Frankrijk04 26 83 73 04
Italië0036 1677 7521

Deze nummers zijn uitsluitend bedoeld voor vragen over bestaande boekingen. Zorg dat u uw bevestigingscode, passagiersgegevens, route en vluchtdatum bij de hand hebt! Op dit nummer kunt u alleen terecht met vragen over bestaande boekingen.

Wizz Air biedt binnenlandse en internationale chartervluchten aan. Deze dienst biedt ultieme flexibiliteit voor organisaties die groepen van maximaal 239 passagiers willen vervoeren, in de wetenschap dat ze de service, route en planning kunnen kiezen die het beste bij hun behoeften passen. Of het nu gaat om het vervoeren van werknemers voor zakelijke bijeenkomsten, het vliegen van sportteams van het ene toernooi naar het andere, of het terugbrengen van gestrande toeristen naar hun thuisland: de charterdienst biedt een handige en aanpasbare oplossing voor elke grote groep.

Voor aanvragen van chartervluchten kunt u contact met ons opnemen via special.flights@wizzair.com . Wij vragen u vriendelijk om ons in het Engels te e-mailen.

We stellen het op prijs als u het platform alleen gebruikt voor volledige aanvragen van chartervluchten en niet voor individuele wensen of algemene informatie.

Dit online claimformulier zal worden gebruikt voor alle vluchtvertragingen, -annuleringen en andere soorten claims die namens passagiers worden ingediend door claimbeheermaatschappijen, advocaten of advocatenkantoren, of claims die door passagiers aan hen zijn toegewezen.

Dit nieuwe claimproces is opgezet om een efficiëntere claimindiening en efficiënter claimafhandelingsproces mogelijk te maken voor de bovengenoemde zaken.

Heeft u klachten, dien dan een klachtenformulier in!

Vaak gestelde vragen

Vaak gestelde vragen

Het callcenter van Wizz Air is bereikbaar via betaalnummers. We hebben een apart nummer voor elk land waar we actief zijn. Naar de betaalnummers kan alleen gebeld worden binnen dat land. Betaalnummers kunnen ook geblokkeerd zijn vanaf bepaalde lijnen. Neem bij twijfel contact op met uw provider.