Uw browser is erg ouderwets
Wij ondersteunen deze versie van uw browser niet!
U ziet deze pagina omdat het erop lijkt dat u een verouderde of een niet door ons ondersteunde browser gebruikt. Om verder te gaan met surfen op wizzair.com en voor de beste ervaring tijdens het gebruik van onze website, raden we aan dat u uw browser bijwerkt.
Wij raden deze aan:
Mozilla Firefox
Gratis downloaden
Google Chrome
Gratis downloaden

Informatie & Diensten

Contact opnemen

FAQ

Accordions

Voor informatie over het coronavirus, klik hier.

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen, afhankelijk van het onderwerp van uw vraag.

Wilt u tijd besparen? Als uw vraag van algemene aard is, vindt u waarschijnlijk antwoorden bij onze Veelgestelde vragen - klik hier en bekijk ze!

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden of als u een speciaal verzoek hebt, kunt u dit snel oplossen door contact op te nemen met het callcenter van Wizz Air.

Boekingen en aankopen

U kunt ook nieuwe reserveringen maken of extra diensten aanschaffen via het callcenter van Wizz Air.

Als u contact opneemt met het callcenter voor een transactie die ook online beschikbaar is (aankoop van een ticket, of extra diensten, of een boeking wijzigen), worden er bijkomende transactiekosten voor het callcenter aangerekend per oproep. Deze transactiekosten voor het callcenter zijn niet restitueerbaar.

In bepaalde landen kunt u het callcenter alleen bereiken via betaalnummers die specifiek zijn voor het land van waaruit u belt.

Zorg dat u uw bevestigingscode, passagiersgegevens, route en vluchtdatum bij de hand hebt!

Kies uw land:

  • Azerbeidzjan

    0036 212 111 803

    Tarief per minuut international

  • België

    090 355 505

    Tarief per minuut 1.50 EUR/min

  • Bulgarije

    090 063 949

    Tarief per minuut 0.96 BGN/min

  • Bosnië - Telecom RS

    094 573 600

    Tarief per minuut 1.211 BAM/min

  • Bosnië - BH Telekom

    094 250 436

    Tarief per minuut 1.615 BAM/min

  • Bosnië - HT Mostar

    094 841 221

    Tarief per minuut 1.23 BAM/min

  • Kroatië

    060 601 014

    Tarief per minuut Fixed Network: 6.99 HRK/min ; Mobile: 8.41 HRK/min

  • Cyprus

    90 019 009

    Tarief per minuut Fixed Network: 1.523 EUR/min ; Mobile: 1.607 EUR/min

  • Tsjechische Republiek

    900 140 809

    Tarief per minuut 14 CZK/min

  • Denemarken

    90 101 012

    Tarief per minuut DKK 0.25/call, DKK 3.50/min

  • Verenigde Arabische Emiraten

    02 235 1351

    Tarief per minuut Domestic

  • Egypte

    0036 212 111 301

    Tarief per minuut international

  • Finland

    060 004 225

    Tarief per minuut 1.52 EUR/min

  • Frankrijk

    0 899 860 729

    Tarief per minuut 0.80 EUR/min

  • Georgië

    0036 212 111 805

    Tarief per minuut international

  • Duitsland - Duitse oproepen

    090 010 002 591

    Tarief per minuut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Duitsland - Engelse oproepen

    090 010 002 592

    Tarief per minuut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Duitsland - Roemeense oproepen

    090 010 002 594

    Tarief per minuut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Duitsland - Poolse oproepen

    090 010 002 593

    Tarief per minuut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Griekenland

    9 011 400 693

    Tarief per minuut Fixed Network: 1,56 Euros/min ; Mobile: 1,58 Euros/min

  • Hongarije

    0 690 900 555

    Tarief per minuut 250 HUF/min

  • IJsland

    0036 212 111 806

    Tarief per minuut international

  • Israël

    1 901 727 200

    Tarief per minuut 4 ILS /min

  • Italië

    8 958 954 416

    Tarief per minuut Fixed Netwok: 0.12/call + 1.22 EUR/min

  • Letland

    90 200 955

    Tarief per minuut 1.29 EUR/min*

    *Plus de toegangskosten van uw telefoonbedrijf

  • Litouwen

    890 094 000***

    Tarief per minuut 1.45 EUR/min

    ***LITOUWEN: Het nummer is alleen bereikbaar via een vaste telefoon en prepaid mobiele telefoons 

  • Noord-Macedonië

    059 050 224

    Tarief per minuut 53.10 MKD/min *

  • Malta

    0036 212 111 809

    Tarief per minuut international

  • Moldavië

    0036 212 111 810

    Tarief per minuut international

  • Nederland

    09 003 637 385

    Tarief per minuut 1.00 EUR/min*

  • Noorwegen

    82 077 315

    Tarief per minuut 14.00 NOK/min + 0.59 NOK/call

  • Polen

    0048 703 703 803

    Tarief per minuut 4.92 PLN/min *

  • Portugal

    707 500 209

    Tarief per minuut Fixed Network: 0.1 EUR / min ; Mobile: 0.25 EUR /min

  • Roemenië

    0 900 310 020

    Tarief per minuut 1.19 EUR/min

  • Rusland

    78 095 055 505

    Tarief per minuut 70.8 RUB/min

  • Servië

    0 900 232 321

    Tarief per minuut 60 RSD/min *

  • Slowakije

    0 900 505 400

    Tarief per minuut 1.20 EUR/min * , Mobile: 1.00 EUR/min

  • Slovenië

    090 100 206

    Tarief per minuut 1.29 EUR/min

  • Spanje

    807 403 169

    Tarief per minuut EUR 1.21/min; Mobile: EUR 1.57/min

  • Spanje-bellers uit Catalonië

    937 370 069

    Tarief per minuut local rate applies

  • Zweden

    09 001 112 035

    Tarief per minuut 15.00 SEK/min *

  • Zwitserland

    0 900 555 626

    Tarief per minuut 1.50 CHF/min *

  • Verenigd Koninkrijk

    09 057 070 000

    Tarief per minuut 1.45 GBP/min *

    *Plus de toegangskosten van uw telefoonbedrijf

  • Oekraïne

    00380 893 202 533

    Tarief per minuut domestic

  • Montenegro

    0036 212 111 811

    Tarief per minuut international

  • Oostenrijk

    0 900 400 610

    Tarief per minuut 1.35 EUR/min

  • Albanië 

    0036 212 111 801

    Tarief per minuut international

  • Estland

    0036 212 111 804

    Tarief per minuut international

  • Kazachstan

    0036 212 111 807

    Tarief per minuut international

  • Kosovo

    0036 212 111 808

    Tarief per minuut international

  • Marokko

    0036 212 111 812

    Tarief per minuut international

  • Duitsland - Hongaarse telefoongesprekken

    090 010 002 595

    Tarief per minuut Fixed Network: 1.99 EUR/min ; Mobile: 2.99 EUR/min

  • Armenië

    0036 212 111 802

    Tarief per minuut international

  • Turkije

    08 503 901 948

    Tarief per minuut local rate applies

Kosten

  • Gesprekken vanaf mobiele netwerken kunnen tegen hogere tarieven in rekening worden gebracht
  • Toegang tot betaalnummers kan vanaf bepaalde lijnen geblokkeerd zijn en er kan niet vanuit het buitenland naartoe worden gebeld
  • [callcenter-transaction location=CallCentre] Transactiekosten voor het callcenter worden per transactie in rekening gebracht voor verzoeken die online beschikbaar zijn

Bij passagiers die contact met ons opnemen over speciale assistentie-diensten of passagiers waarvan de vlucht is verstoord, worden geen transactiekosten in rekening gebracht voor het callcenter.


Openingstijden callcenters

Alle openingstijden van callcenters komen overeen met de respectievelijke tijdzone van elk land, bijvoorbeeld: de openingstijden 9.00-18.00 uur van het Hongaarse callcenter komen overeen met de tijdzonde van Hongarije.

Engels

Maandag

0.00-24.00 uur

Dinsdag

0.00-24.00 uur

Woensdag

0.00-24.00 uur

Donderdag

0.00-24.00 uur

Vrijdag

0.00-24.00 uur

Zaterdag

0.00-24.00 uur

Zondag

0.00-24.00 uur

Hongaars

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

9.00-18.00 uur

Zondag

9.00-18.00 uur

Bulgaars

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Frans

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Duits

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Italiaans

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Pools

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Roemeens

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Russisch

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Spaans

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Oekraïens

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

9.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN

Arabisch

Maandag

9.00-18.00 uur

Dinsdag

9.00-18.00 uur

Woensdag

9.00-18.00 uur

Donderdag

9.00-18.00 uur

Vrijdag

GESLOTEN

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

9.00-18.00 uur

Groepsdesk

Maandag

10.00-18.00 uur

Dinsdag

10.00-18.00 uur

Woensdag

10.00-18.00 uur

Donderdag

10.00-18.00 uur

Vrijdag

10.00-18.00 uur

Zaterdag

GESLOTEN

Zondag

GESLOTEN


Er is een callcenter voor speciale assistentiebeschikbaar met lokale betaalnummers, alleen voor vragen over speciale assistentie.

Algemene vragen rond boekingen worden op dit nummer niet beantwoord.

Voor alle vragen over groepsboekingen kunt u contact opnemen met onze Groepsdesk.

Openingstijden: maandag - vrijdag 10.00 - 18.00 uur Central European Time

De Groepsdesk is bereikbaar via het callcenter van Wizz - druk op 0 om verbinding te maken met de Groepsdesk.

Gerelateerde

groepsboekingen

Vragen van de pers worden per land behandeld. Kies het juiste e-mailadres op basis van het onderwerp en de taal van uw vraag!


Vragen financiële media


Wizz Air Holdings Plc
Laurus Offices | Kőér straat 2/A | Gebouw B | H-1103 | Boedapest, Hongarije

Tamara Vallois
E-mail: communications@wizzair.com

Om te adverteren in het in-flightmagazine van WIZZ:

Om te adverteren op WIZZ-instapkaarten:


Mocht u technische problemen ondervinden met betrekking tot de betaalnummers, neem dan contact op met de netwerkoperator.

Houd er rekening mee dat deze contactgegevens alleen bedoeld zijn om een technische storing bij betaalnummers te melden! Neem contact op met uw telefoonserviceprovider als u geen toegang hebt tot betaalnummers op uw telefoon.


Comnica Kft.

Adres: Budapest, Mohai út 38, 1119

Lijn voor het melden van technische problemen: +443300270091


We kunnen uw vragen alleen bij technische kwesties beantwoorden.

Comnica Kft is niet verantwoordelijk voor zaken die specifiek met de luchtvaartmaatschappij te maken hebben, zoals boekingsverzoeken, vragen van klanten of klachten.

Als u op zoek bent naar informatie over het coronavirus, klik dan hier.

Heeft u klachten, dien dan een klachtenformulier in!

Het kan tot 30 dagen duren om uw vraag te beantwoorden, dus raden we in dringende gevallen aan om contact op te nemen met het callcenter van Wizz.

Als u niet tevreden bent met het afhandelingsproces of de uitkomst van uw klacht, kunt u uw claim indienen bij het onlineplatform voor geschillenbeslechting (ODR).

Kijk voor meer informatie op http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Geef het e-mailadres odr@wizzair.com op bij het invullen van de gegevens van de handelaar op het ODR-platform. Houd er rekening mee dat dit e-mailadres alleen wordt gebruikt voor klachten die zijn ingediend op bovengenoemd ODR-platform, andere klachten of ontvangen e-mails worden niet in behandeling genomen.

U kunt ook met uw klacht terecht bij AviationADR.

Uw klacht dient bij hen te worden ingediend binnen 12 maanden na ons laatste antwoord. Hun gegevens zijn als volgt:

Website: www.cdrl.org.uk

E-mail: Aviation@cdrl.org.uk

Tel: 44 (0) 203 540 8063

Als uw vraag gaat over een bestaande boeking,kunt u contact opnemen met het callcenter van Wizz Air voor een lokaal tarief in de volgende landen: Raadpleeg uw provider voor de exacte tarieven.

LAND LOKAAL NUMMER
Verenigd Koninkrijk0330 977 0444
Duitsland0322 110008492
Nederland020 262 5762
Noorwegen21 40 56 63
Spanje900 670 781
Oostenrijk0720 775 467
Frankrijk04 26 83 73 04
Italië0036 1677 7521

Deze nummers zijn uitsluitend bedoeld voor vragen over bestaande boekingen. Zorg dat u uw bevestigingscode, passagiersgegevens, route en vluchtdatum bij de hand hebt! Op dit nummer kunt u alleen terecht met vragen over bestaande boekingen.

Wizz Air biedt binnenlandse en internationale chartervluchten aan. Deze dienst biedt ultieme flexibiliteit voor organisaties die groepen van maximaal 239 passagiers willen vervoeren, in de wetenschap dat ze de service, route en planning kunnen kiezen die het beste bij hun behoeften passen. Of het nu gaat om het vervoeren van werknemers voor zakelijke bijeenkomsten, het vliegen van sportteams van het ene toernooi naar het andere, of het terugbrengen van gestrande toeristen naar hun thuisland: de charterdienst biedt een handige en aanpasbare oplossing voor elke grote groep.

Voor aanvragen van chartervluchten kunt u contact met ons opnemen via special.flights@wizzair.com . Wij vragen u vriendelijk om ons in het Engels te e-mailen.

We stellen het op prijs als u het platform alleen gebruikt voor volledige aanvragen van chartervluchten en niet voor individuele wensen of algemene informatie.

Dit online claimformulier zal worden gebruikt voor alle vluchtvertragingen, -annuleringen en andere soorten claims die namens passagiers worden ingediend door claimbeheermaatschappijen, advocaten of advocatenkantoren, of claims die door passagiers aan hen zijn toegewezen.

Dit nieuwe claimproces is opgezet om een efficiëntere claimindiening en efficiënter claimafhandelingsproces mogelijk te maken voor de bovengenoemde zaken.

Heeft u klachten, dien dan een klachtenformulier in!

Vaak gestelde vragen

Vaak gestelde vragen

Het callcenter van Wizz Air is bereikbaar via betaalnummers. We hebben een apart nummer voor elk land waar we actief zijn. Naar de betaalnummers kan alleen gebeld worden binnen dat land. Betaalnummers kunnen ook geblokkeerd zijn vanaf bepaalde lijnen. Neem bij twijfel contact op met uw provider.