Afhankelijk van de duur van de vertraging zorgen de gronddiensten voor een consumptie-/maaltijdcheque met een waarde die in verhouding staat met je vertraging en twee gratis telefoongesprekken, telexberichten, faxberichten of e-mails:

• Voor vluchten van minder dan 1500 km, volgt een wachttijd van 2 uur
• Voor vluchten langer dan 1500 km en na een wachttijd van 3 uur
• Voor vluchten langer dan 3500 km en na een wachttijd van 4 uur
• Voor vluchten van elke afstand, na een wachttijd van 5 uur.

• Als je vertrek vanwege de vertraging wordt verplaatst naar de volgende datum, zal Wizz Air aanvullende hotelaccommodatie en vervoer van/naar het hotel regelen, of een kostenvergoeding binnen een redelijk bedrag.
• Voor de accommodatie, het vervoer van/naar het hotel en de vergoeding van de maaltijdkosten dien je de btw-facturen te bewaren om later je uitgaven terug te claimen.
• Neem contact op met onze gronddiensten op de luchthaven, zij zullen je meer informatie en hulp bieden.

In geval van vertraging van de vlucht is het annulerings- en restitutiebeleid van de partnerdienstverlener van toepassing. Neem contact op met de externe provider voor meer informatie. Contactgegevens vind je hier.

Als je door vertraging extra kosten hebt gemaakt die je wilt vergoed zien of een vergoeding wilt aanvragen na een vertraging van meer dan 5 uur bij aankomst, kun je een claim indienenonder de betreffende categorie.

Onze klantenservice zal je verzoek beoordelen en binnen 30 dagen contact met je opnemen.

Voor meer informatie over het in aanmerking komen voor compensatie, zie de pagina EC261-verordening.