TE NEMEN STAPPEN OP DE LUCHTHAVEN:

1. Als je bij aankomst op je bestemming jouw bagage niet hebt ontvangen, ga dan naar de dienst "Bagageclaim", "Verloren bagage" of "Gevonden voorwerpen" in de transitzone van de luchthaven. Onze afhandelaar zal je helpen bij het invullen van een Property Irregularity Report (PIR) waarin de vertraging van je bagage wordt bevestigd, dat indien nodig kan worden gebruikt voor verzekerings- en claimdoeleinden. Vermeld zoveel mogelijk details, het zal ons helpen om de bagage sneller te vinden.
2. Bij het invullen van het rapport krijg je een brief met instructies voor verdere stappen. Volg deze instructies op.
3. Zodra het PIR is ingediend, beginnen we onmiddellijk met het zoeken naar de bagage.
4. Zodra we je bagage hebben gevonden, word je via sms of e-mail op de hoogte gebracht. De bagage wordt afgeleverd op het adres dat in het PIR is vermeld.
5. Je kunt de status van de bagagetracering controleren op de WorldTracer-website door je PIR-code op te geven. De WorldTracer-referentie is op de luchthaven bij de instructiebrief gegeven.

KOSTEN ALS GEVOLG VAN VERTRAGING VAN DE BAGAGE:

Als je door vertraging in je bagage op de bestemming buitenshuis essentiële hygiëneproducten en andere kleding hebt moeten kopen, kun je de kosten terugvorderen door een claimformulier in te dienen op de website van Wizz Air. Kies een categorie "Bagagevertraging" en voeg alle bonnen, een kopie van het PIR-formulier, het bagagelabel en de instapkaart toe. Houd er rekening mee dat alleen essentiële items tegen redelijke kosten worden vergoed.

ER ZIJN MEER DAN 21 DAGEN VERSTREKEN SINDS HET VERLIES VAN JE BAGAGE:

Als de bagage niet wordt gevonden binnen 21 dagen nadat je dit hebt gemeld op de luchthaven van bestemming, is Wizz Air aansprakelijk voor het verlies. Om compensatie voor de verloren voorwerpen aan te vragen, dien je een claim in onder de categorie "Verloren bagage". Vergeet niet de volgende documenten bij te voegen:

• kopie van het PIR
• Bagagelabel
• instapkaart
• bankgegevens

Zorg ervoor dat de waarde van je bagage in het rapport wordt vermeld.

TE NEMEN STAPPEN OP DE LUCHTHAVEN:

1. Als je bij aankomst op je bestemming ontdekt dat jouw ingecheckte bagage tijdens de vlucht beschadigd is, ga dan naar de dienst "Bagageclaim", "Verloren bagage" of "Gevonden voorwerpen" in de transitzone van de luchthaven. Onze afhandelaar zal je helpen bij het invullen van een Property Irregularity Report (PIR) waarin de schade aan de bagage wordt bevestigd, dat indien nodig kan worden gebruikt voor verzekerings- en claimdoeleinden.

Vergeet niet het volgende te vermelden:

• Merk van de bagage;
• Model van de bagage;
• Waarde van de bagage;
• Leeftijd van de bagage.

2. Bij het invullen van het rapport krijg je een brief met instructies voor verdere stappen. Volg deze instructies op.

3. Repareer je bagage en zorg dat je een kassabon krijgt. Wij dekken de kosten van de reparatie zoals aangegeven in deze bon volgens de toepasselijke regelgeving.

4. Als je bagage niet meer hersteld kan worden, vraag je de reparatiedienst hiervan schriftelijke bevestiging te verstrekken, inclusief een vermelding van het type en de waarde van je bagage. Wanneer je het probleem op de luchthaven meldt, krijg je een brief met instructies. Volg deze nauwgezet op.

5.Dien een claim in onder de betreffende categorie op de Wizz Air-website (Schade aan de bagage). Voeg bij de claim het volgende toe:
a. kopie van het PIR
b. Ontvangstbewijs van de reparatiewerkplaats.

WAT MOET IK DOEN ALS IK DE SCHADE HEB OPGEMERKT NA HET VERLATEN VAN DE LUCHTHAVEN?

1. Als de schade of diefstal niet bij aankomst kan worden vastgesteld, moet er binnen 7 dagen na aankomst een melding worden ingediend op de luchthaven. Onze afhandelaar zal je helpen bij het invullen van een Property Irregularity Report (PIR) waarin de schade aan de bagage wordt bevestigd, dat indien nodig kan worden gebruikt voor verzekerings- en claimdoeleinden.

Vergeet niet het volgende te vermelden:

• Merk van de bagage;
• Model van de bagage;
• Waarde van de bagage;
• Leeftijd van de bagage.

2. Bij het invullen van het rapport krijg je een brief met instructies voor verdere stappen. Volg deze instructies op.

3. Repareer je bagage en zorg dat je een kassabon krijgt. Wij dekken de kosten van de reparatie zoals aangegeven in deze bon volgens de toepasselijke regelgeving.

4. Als je bagage niet meer hersteld kan worden, vraag je de reparatiedienst hiervan schriftelijke bevestiging te verstrekken, inclusief een vermelding van het type en de waarde van je bagage. Wanneer je het probleem op de luchthaven meldt, krijg je een brief met instructies. Volg deze nauwgezet op.

5.Dien een claim in onder de betreffende categorie op de Wizz Air-website (Schade aan de bagage). Voeg bij de claim het volgende toe:

• een kopie van het PIR;
• Ontvangstbewijs van de reparatiewerkplaats;
• Bagagelabel;
• Instapkaart;
• Bankgegevens.

BEPERKINGEN VAN DE AANSPRAKELIJKHEID VOOR BESCHADIGDE BAGAGE:

Houd er rekening mee dat Wizz Air in de volgende gevallen beperkt of niet aansprakelijk is:

1. Als de bagage niet op de juiste manier is verpakt, geldt er verminderde aansprakelijkheid voor beschadigde bagage.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan breekbare voorwerpen als gevolg van het vervoer. Bagage die breekbare voorwerpen bevat, mag uitsluitend als ingecheckte bagage worden vervoerd met een label 'Beperkte aansprakelijkheid'.
3. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor bagage die door een andere passagier verkeerd is geïdentificeerd - alle kosten vallen onder de aansprakelijkheid van de betrokken passagier.
4. We kunnen je geen vergoeding betalen voor het verlies van waardevolle voorwerpen (voorwerpen die niet in het laadruim mogen worden vervoerd) zoals sieraden en laptops. We raden je aan deze voorwerpen uit je bagage te verwijderen voordat deze in het laadruim wordt geplaatst.
5. Meld schade aan je handbagage (inclusief kleding) aan boord of voordat je de transitzone verlaat.