In het geval dat uw vlucht is geannuleerd door Wizz Air, kunt u omboeken naar de volgende beschikbare vlucht op dezelfde/vergelijkbare route, alternatief vervoer regelen onder vergelijkbare voorwaarden of uw reservering annuleren en een terugbetaling aanvragen. Lees meer over dit onderwerp op de paginaGeannuleerde vlucht.

Daarnaast zal Wizz Air een compensatie uitbetalen overeenkomstig artikel 7 van de verordening:

• 250 EUR voor de vluchten tot 1500 km.
• 400 EUR voor vluchten tussen 1501 en 3500 km voor alle intracommunautaire vluchten (EU-EER).
• 600 EUR voor vluchten van meer dan 3500 km in geval van niet-intracommunautaire (EU-EER) vluchten.

Let op: het compensatiebedrag wordt met 50% verlaagd, als u een nieuwe vlucht wordt aangeboden en de aankomsttijd de geplande aankomsttijd van uw geboekte vlucht niet overschrijdt met 2 uur voor vluchten van 1500 km of minder, met 3 uur voor vluchten tussen 1501 en 3500 km en met 4 uur voor vluchten van meer dan 3500 km.

De bovenstaande compensatie zal niet worden uitbetaald, als u op de hoogte bent gesteld van de annulering:

• 2 weken voor de geplande vertrektijd (GVT).
• Tussen 2 weken en 7 dagen voor de GVT en een alternatieve Wizz Air-vlucht aan u is aangeboden waarvan de vertrektijd niet meer dan twee uur voor de GVT ligt en de aankomsttijd minder dan vier uur na de geplande aankomsttijd (GAT).
• Minder dan 7 dagen voor de GVT en een alternatieve Wizz Air-vlucht aan u is aangeboden waarvan de vertrektijd niet meer dan een uur voor de GVT ligt en de aankomsttijd minder dan 2 uur na de GAT.

Als u klachten hebt over de toepassing van uw rechten volgens de Verordening, kunt u contact opnemen met de nationale handhavingsinstantie in overeenstemming met uw plaats van vertrek (http://apr.europa.eu).

In het geval dat uw vlucht 5 uur of langer is vertraagd door Wizz Air, kunt u omboeken naar de volgende beschikbare vlucht op dezelfde/vergelijkbare route, alternatief vervoer regelen onder vergelijkbare voorwaarden of uw reservering annuleren en een terugbetaling aanvragen. Lees meer over dit onderwerp op de paginaVertraagde en opnieuw geplande vlucht.

Passagiers van wie de vlucht bij aankomst met meer dan 3 uur is vertraagd, hebben recht op compensatie zoals uiteengezet in Artikel 7 van de Verordening, tenzij de vertraging werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden die niet vermeden konden worden zelfs als alle redelijke maatregelen getroffen werden.

Als u klachten hebt over de toepassing van uw rechten volgens de Verordening, kunt u contact opnemen met de nationale handhavingsinstantie in overeenstemming met uw plaats van vertrek (http://apr.europa.eu).

In het geval dat u het instappen door Wizz Air wordt geweigerd, kunt u omboeken naar de volgende beschikbare vlucht op dezelfde/vergelijkbare route, alternatief vervoer regelen onder vergelijkbare voorwaarden of uw reservering annuleren en een terugbetaling aanvragen. Lees meer over dit onderwerp op de paginaWeigering tot instappen.

Wizz Air biedt een compensatie in overeenstemming met artikel 7 van de verordening op basis van de afgelegde afstand en de vertraging van de aankomsttijd ten opzichte van de geplande aankomsttijd van de oorspronkelijke vlucht.

• 250 EUR voor vluchten tot 1500 km, verminderd met 50% als de vertraging bij aankomst niet meer dan 2 uur bedraagt.
• 400 EUR voor vluchten tussen 1500 en 3500 km, verminderd met 50% als de vertraging bij aankomst niet meer dan 3 uur bedraagt.
• 600 EUR voor vluchten van meer dan 3500 km, verminderd met 50% als de aankomstvertraging niet meer dan 4 uur bedraagt.

Indien u krachtens Verordening (EC) nr. 261/2004 recht hebt op een schadevergoeding, kunt u uw claim indienen via het online klachtenformulier.

Andere passagiers kunnen alleen in uw naam een claim indienen, als u en de andere passagier deel uitmaakten van dezelfde boeking voor de vlucht in kwestie. In dit geval dient u of de andere passagier(s) de nodige bewijzen te verstrekken over de machtiging die wordt verleend.

Wij reageren binnen 30 dagen op uw claim.

Claim door een externe partij

Wij verwerken geen claims die door derden worden ingediend, tenzij u of de passagier(s) in uw boeking al een claim rechtstreeks bij ons indiende(n).

Voor alle duidelijkheid: de voorwaarden in de vorige paragraaf zijn niet bedoeld om uw rechten te beperken of om u te verbieden juridisch advies in te winnen, voordat u rechtstreeks een claim bij ons indient.

Als een externe partij namens u een claim bij ons indient (op voorwaarde dat u al rechtstreeks een claim bij ons had ingediend), moet de externe partij de juiste en toepasselijke documentatie voorleggen, waaruit blijkt dat zij wettelijk bevoegd is om u te vertegenwoordigen.

Elke compensatie die wordt betaald aan een externe partij die namens u optreedt, zal worden beschouwd als een correcte uitbetaling van compensatie. Er kan geen verdere compensatie worden uitbetaald voor dezelfde vlucht aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor een tweede uitbetaling of een discussie tussen u en de externe partij.

Overdracht

U hebt het recht om uw claim aan een derde over te dragen. Wanneer u uw recht op een claim overdraagt, "verkoopt" u uw recht om een compensatie van ons te ontvangen aan de externe partij en heeft de externe partij na de overdracht het recht om de compensatie in uw plaats te ontvangen. We raden u aan om de algemene voorwaarden van uw contract met de externe partij over uw claim zorgvuldig door te lezen.

Wij hebben het recht om overgedragen claims alleen te behandelen als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Wij ontvangen een schriftelijke kennisgeving van de overdracht, door u ondertekend, die het volgende bevat:

• Uw reserveringsnummer
• De basis van de claim
• Vluchtdatum en vluchtnummer

of

• Het originele, conforme overdrachtscontract of een gewaarmerkt afschrift hiervan wordt bij de claim gevoegd.

Administratiekosten voor overdracht

Het verwerken van overgedragen claims brengt extra kosten voor ons met zich mee. Volgens het Hongaarse Burgerlijk Wetboek 6:200. worden dergelijke kosten gedekt door u en door de externe partij aan wie u de claim overdraagt.

Als er een compensatie wordt uitbetaald, trekken wij de administratiekosten voor een overdracht van het compensatiebedrag af om de bovengenoemde kosten te dekken.

De administratiekosten voor overdracht bedragen 50 EUR.

Correcte en geschikte documentatie voor vertegenwoordiging of overdracht

Als u zich laat vertegenwoordigen door derden of uw claim hebt overgedragen, moeten alle bij ons ingediende documenten volgens het Hongaarse Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering 325 de vorm aannemen van een onderhands document met volledige bewijskracht, en moeten deze aan de volgende voorwaarden voldoen:

1.eigenhandig geschreven en ondertekend door de overdrager; of -

Ter verduidelijking: u schrijft het document met de hand en het is voorzien van uw handtekening.

2.het werd ondertekend door twee getuigen die bevestigen dat de genoemde persoon het document in hun aanwezigheid ondertekende, indien die het document niet of niet volledig zelf schreef, of dat die verklaarde dat dit zijn of haar handtekening is. Bovendien moeten ook de namen en woonadressen - of gewoonlijke verblijfplaats - van de getuigen leesbaar in het document worden opgenomen; - of

Uitsluitend ter verduidelijking: Als u het document niet zelf schreef, moeten twee andere personen het als getuigen ondertekenen en hun eigen adres opgeven.

3.de handtekening of initialen van de ondertekenaar worden op het document gewaarmerkt door een rechter of notaris; of

Uitsluitend ter verduidelijking: Het document wordt notarieel bekrachtigd. Dit betekent dat een notaris controleert of de handtekening op het document de uwe is.

4. een advocaat of erkende juridische raadsman/-vrouw levert een ondertekend document om te bevestigen dat het document door anderen werd getranscribeerd en in zijn of haar aanwezigheid door de ondertekenaar werd ondertekend, of dat de ondertekenaar in zijn of haar aanwezigheid bevestigde dat het zijn of haar handtekening is; - of

Uitsluitend ter verduidelijking: Het document moet eveneens worden ondertekend door een advocaat en u.

5. het elektronische document wordt uitgevoerd door de gecertificeerde elektronische handtekening van de ondertekenaar, of een geavanceerde elektronische handtekening op basis van een gekwalificeerd(e) certificaat of stempel, waaronder - indien dat door de wet wordt voorzien - een tijdstempel.

Uitsluitend ter verduidelijking: Het elektronisch document werd gemaakt met een gecertificeerd apparaat dat u identificeert en een gekwalificeerd(e) certificaat of stempel op het document aanbrengt.

De Algemene vervoersvoorwaarden die u tijdens het boeken accepteerde, en die het contract tussen u en ons vormen, vallen onder de Hongaarse wetgeving en als zodanig wordt onze contractuele relatie bepaald door het Hongaarse recht.