De enkele reis kan voor alle passagiers of individuele reizigers online worden geannuleerd tot 3 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht. Houd er rekening mee dat de annulering als voltooid wordt beschouwd als de betaling (wanneer van toepassing) is ontvangen.

Afhankelijk van de resterende tijd voor de vlucht verschillen de annuleringskosten. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Toepasselijke betalingen hieronder.

Met WIZZ Flex kun je de boeking voor alle passagiers of personen online annuleren tot 3 uur voor het geplande vertrek van de vlucht en een terugbetaling ontvangen op je WIZZ-account.

Als je reisplannen zijn gewijzigd, kun je de datum, tijd of bestemming van je vlucht altijd wijzigen in een geschiktere datum. Kijk voor meer informatie op de pagina Vluchtwijziging.

Als je reisplannen zijn gewijzigd, kun je de datum, tijd of bestemming van je vlucht altijd wijzigen in een geschiktere datum. Kijk voor meer informatie op de pagina Vluchtwijziging.

SLECHTS ÉÉN VLUCHT ANNULEREN

Als je een retourvlucht (reservering in twee richtingen) hebt geboekt en slechts één van de trajecten wilt annuleren, kun je dit online doen voor alle passagiers of individuele reizigers tot 3 uur voor het geplande vertrek van de vlucht.

Houd er rekening mee dat je in het geval van een retourvlucht met meerdere passagiers niet één traject (vlucht) voor slechts één passagier kunt annuleren. Als er bijvoorbeeld 2 passagiers zijn op een vlucht Boedapest-Londen-Boedapest, kun je één passagier verwijderen van zowel de vluchten Boedapest-Londen als Londen-Boedapest, één van de vluchten Boedapest-Londen of Londen-Boedapest voor beide passagiers annuleren, of de hele reis annuleren.

Houd er rekening mee dat je een reeds vertrokken vlucht niet kunt annuleren. Je kunt echter nog steeds annuleren en een terugbetaling aanvragen voor de tweede vlucht, tot 3 uur voor vertrek. Er zijn annuleringskosten van toepassing.

BEIDE VLUCHTEN ANNULEREN

Als je een retourvlucht hebt geboekt (reservering in twee richtingen) en de hele reis of één van de trajecten wilt annuleren, kun je dit online doen voor alle passagiers of individuele reizigers tot 3 uur voor het geplande vertrek van de vlucht.

Voor retourvluchten (reserveringen in twee richtingen) kunnen de volgende annuleringen tot 3 uur voor het geplande vertrek van de vlucht worden uitgevoerd via je WIZZ-account:

• Eén van de vluchten annuleren voor alle passagiers.
• Beide vluchten annuleren, alleen voor bepaalde passagiers.
• Beide vluchten annuleren voor alle passagiers.
• De tweede vlucht annuleren voor alle passagiers nadat de eerste vlucht is vertrokken.

Houd er rekening mee dat je een reeds vertrokken vlucht niet kunt annuleren. Je kunt echter nog steeds annuleren en een terugbetaling aanvragen voor de tweede vlucht, tot 3 uur voor vertrek. Er zijn annuleringskosten van toepassing.

Annuleringskosten kunnen variëren, afhankelijk van de resterende tijd tot de vlucht. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte Toepasselijke betalingen hieronder.

Met WIZZ Flexkun je de boeking voor alle passagiers of personen online annuleren tot 3 uur voor de geplande vertrektijd en een terugbetaling ontvangen op je WIZZ-account.

Houd er rekening mee dat er speciale regels van toepassing kunnen zijn als de boeking is gemaakt met behulp van de WIZZ Discount Club-voordelen. Raadpleeg het gedeelte Toepasselijke betalingen op deze pagina voor meer informatie.

1. Wijziging wegens ziekte

Als je je reisplannen moet wijzigen wegens ziekte, kun je de vlucht wijzigen of de vlucht annuleren en een gedeeltelijke terugbetaling krijgen. Om de terugbetaling of vluchtwijziging aan te vragen, kun je een claim indienen met een medisch attest of doktersbrief als bijlage. Kies "Annulering van de boeking wegens ziekte" als onderwerp (voor zowel vluchtwijzigingen als annuleringen).

Houd er rekening mee dat de gedeeltelijke terugbetaling alleen wordt geïnitieerd voor:

• de zieke passagier;
• een volwassen passagier en een kind dat met hem meereist – gedeeltelijke terugbetaling wordt geïnitieerd voor beide passagiers als een van hun ziek is;
• De rest van de passagiers op dezelfde boeking omdat een zieke passagier de vlucht kan nemen of deze annuleren en een terugbetaling aanvragen. Voor deze passagiers zijn vrijwillige annuleringskosten van toepassing.

2. Wijziging wegens overlijden

Als een van je directe familieleden (moeder, vader, echtgenote, echtgenoot, samenwonende partner, zus, broer, grootouder, kind, kleinkind) zijn overleden tot 30 dagen voor de vertrekdatum, kun je de vlucht annuleren en een terugbetaling aanvragen. Om de terugbetaling aan te vragen, kun je een claim indienen met een overlijdensakte bijgevoegd of deze binnen 7 dagen na het indienen van de claim naar ons verzenden. Kies "Annulering van de boeking wegens overlijden" als onderwerp.

Als je WIZZ Flex hebt gekocht, hoef je geen claim in te dienen. Je kunt een volledige terugbetaling aanvragen of gratis je vlucht wijzigen in je WIZZ-account.

Om jezelf en je reisgenoten in de toekomst te beschermen, raden we aan om een reisverzekering af te sluiten bij het boeken van een vlucht.

• Met WIZZ Flexkun je je boeking voor alle passagiers of individuele reizigers online annuleren tot 3 uur voor de geplande vertrektijd. In dit geval worden er geen vluchtwijzigingskosten in rekening gebracht.
• Houd er rekening mee dat de annulering als doorgevoerd wordt beschouwd als de betaling (wanneer van toepassing) is ontvangen. Let op: uitsluitend betalingen met creditcard zijn mogelijk.

Je kunt het exacte bedrag dat wordt terugbetaald in geval van vrijwillige annulering controleren in je WIZZ-account. De annuleringskosten van de vlucht en het restitueerbare bedrag worden aan het einde weergegeven. Geen zorgen, de vlucht wordt niet gewijzigd of geannuleerd tenzij je de kosten aanvaardt en de wijzigingen bevestigt.

In alle andere gevallen kunnen de onderstaande kosten van toepassing zijn bij het wijzigen van de boeking.

1. ANNULERINGSKOSTEN VOOR DE VLUCHT

De annuleringskosten zijn afhankelijk van het aantal dagen tot vertrek en worden, zoals hieronder aangegeven, per passagier per vlucht in rekening gebracht.

• Meer dan 14 dagen voor vertrek, annuleringskosten: EUR 60 – EUR 80 per passagier per vlucht
• Binnen 14 dagen voor vertrek, stoelannuleringskosten: EUR 80 - EUR 100 per passagier per vlucht

Raadpleeg de pagina diensten en tarieven voor gedetailleerde informatie. Het exacte bedrag wordt weergegeven in je WIZZ-account.

Als je WIZZ Flex hebt gekocht tijdens het maken van de boeking worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht:

• Indien de annulering meer dan 14 dagen voor vertrek wordt gedaan, heeft de passagier recht op de terugbetaling van het totale tarief na aftrek van de annuleringskosten en het herstel van de voordelen van de WIZZ Discount Club.
• Als de annulering binnen 14 dagen voorafgaand aan het vertrek wordt doorgevoerd, heeft de passagier recht op terugbetaling van het totale tarief na aftrek van de stoelreserveringskosten, de terugvordering van de WIZZ Discount Club-voordelen en andere diensten

2. TERUGVORDERING VAN DE WIZZ DISCOUNT CLUB-VOORDELEN

Als een boeking voor meerdere passagiers is gemaakt met behulp van de WIZZ Discount Club (WDC)-voordelen en de WDC-lidmaatschapshouder zijn vlucht wil annuleren, wordt het ticketverschil tussen de reguliere en WDC-ticketprijs en de reguliere en WDC-bagagetoeslag voor alle andere passagiers ingehouden. Met andere woorden, als het WDC-lid de boeking annuleert, verliezen alle andere passagiers op de boeking de WDC-voordelen en moeten ze het prijsverschil betalen tussen het normale tarief of de bagage en de korting bovenop de annuleringskosten van de vlucht.

3. BETALING EN RESTITUTIEBEDRAG

De annuleringskosten en het herstel van de voordelen van de WIZZ Discount Club worden afgetrokken van het bedrag dat wordt betaald voor de passagier wiens reservering is geannuleerd. Dit gebeurt als volgt:

• Als het betaalde bedrag van de passagier van wie de reservering is geannuleerd, hoger is dan de kosten die samenhangen met de annulering (WIZZ Flex-kosten, het terugkrijgen van de voordelen van de WIZZ Discount Club), wordt het verschil terugbetaald op het WIZZ-account van de eigenaar van de boeking (degene die de boeking oorspronkelijk heeft aangemaakt) in WIZZ-credits.
• Als het bedrag dat is betaald voor de passagier van wie de reservering is geannuleerd lager is dan de kosten in verband met de annulering, wordt alleen de terugvordering van de WIZZ Discount Club-voordelen betaald.
• Als het bedrag dat is betaald voor de passagier wiens reservering is geannuleerd, gelijk is aan de kosten in verband met de annulering, wordt er geen betaling gedaan en wordt er geen restitutie verleend.

4. OVERIGE BELANGRIJKE INFORMATIE

• Als er een terugbetaling is geïnitieerd naar een WIZZ-account, worden alle vluchten voor alle passagiers die in de reservering zijn opgenomen, geannuleerd en ongeldig. Als je vrijwillig online hebt geannuleerd en er een credit op je WIZZ-account wordt aangevraagd, is dit proces onomkeerbaar en verdere wijziging is dan niet meer mogelijk. Het WIZZ-credit kan later niet worden omgezet naar de oorspronkelijke betaalmethode. WIZZ-credits zijn 1 jaar geldig.
• In het geval dat je de terugbetaling op je bankpas/creditcard wilt ontvangen, via bankoverschrijving of via een andere betaalmethode waarmee de oorspronkelijke boeking is betaald, moet je contact opnemen met het Wizz Air Callcenter (nog geen online alternatief). In dit geval worden de transactiekosten voor het Callcenter niet in rekening gebracht.
• Als je oorspronkelijk voor je boeking hebt betaald met WIZZ Credits, kun je alleen restitutie aanvragen in de vorm van WIZZ-tegoed – het is niet mogelijk om deze om te zetten naar een andere betaalmethode.
• Als je een Plus-tarief of WIZZ Flex-ticket hebt gekocht, kun je een volledige terugbetaling aanvragen. Het betaalde bedrag wordt in de vorm van een tegoed teruggestort op je WIZZ-account. De aankoopprijs van de WIZZ Flex-dienst wordt echter niet terugbetaald op je WIZZ-account en de waarde daarvan wordt van de volledige aankoopprijs afgetrokken. Houd er rekening mee dat als de reservering wordt geannuleerd met WIZZ Flex, het tegoed binnen 90 dagen na de datum van terugbetaling kan worden gebruikt. Raadpleeg de Algemene voorwaarden van WIZZ Flex voor meer details.
• WIZZ Discount Club-lidmaatschappen en Privilege Passes die zijn aangeschaft tijdens de reservering van de oorspronkelijke vlucht, worden niet automatisch geannuleerd met de annulering van de reservering. Bekijk meer informatie bij WIZZ Discount Club en Privilege Pass.
• Diensten van derde partijen die tijdens de reservering van de oorspronkelijke vlucht zijn aangeschaft (bijv. verzekering, vervoer van/naar luchthaven), worden niet automatisch geannuleerd tijdens het annuleringsproces van de reservering. Neem rechtstreeks contact op met de externe aanbieder van de verleende diensten om deze diensten te annuleren.