Hoe kunnen we u helpen?

Vlucht geannuleerd: wat nu?

We begrijpen dat onregelmatigheden op de vlucht veel ongemak en wijzigingen in de plannen van passagiers kunnen veroorzaken. Hoewel de annuleringen van vluchten niet altijd van ons afhankelijk zijn, doen we ons best om de negatieve impact tot een minimum te beperken en voor de passagiers te zorgen in overeenstemming met de huidige regelgeving.

Als je jouw boeking wilt annuleren vanwege een wijziging van je plannen of een persoonlijke reden, ga dan naar de pagina Wijziging van de boeking.

In het geval dat je te maken hebt met een annulering die is veroorzaakt door Wizz Air, kun je één van de onderstaande opties kiezen. De exacte lijst met opties die voor jou beschikbaar zijn, vind je in jouw WIZZ-account of de annuleringsmail verzonden door Wizz Air.

1. ACCEPTATIE ALTERNATIEVE VLUCHT

Je kunt het nieuwe of alternatieve vluchtschema accepteren als deze optie wordt aangeboden. Voor meer informatie, check je WIZZ-accountof e-mail.

2. OMBOEKEN

Je kunt gratis omboeken naar een andere vlucht van Wizz Air op dezelfde of vergelijkbare route op een van de 14 dagen voor of 30 dagen na de oorspronkelijk geplande vertrekdatum, afhankelijk van de beschikbaarheid van stoelen.

NU OMBOEKEN

3. WIZZ CREDITS

Je kunt je reservering annuleren en een volledige terugbetaling van het tarief aanvragen in de vorm van WIZZ-tegoed.

4. TERUGBETALING

Je kunt je reservering annuleren en restitutie van het totale betaalde tarief voor de geannuleerde vlucht aanvragen via de oorspronkelijke betalingsmethode. Gebruik a.u.b. dit formulier om je WIZZ-tegoed om te zetten in contant geld.

Log in op het Wizz Account dat je hebt gebruikt om de vlucht te boeken en maak je keuze uit de hierboven genoemde opties. De selectie is beschikbaar tot 3 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd. Anders wordt de volledige terugbetaling van het tickettarief automatisch bijgeschreven op uw WIZZ-account.

Als alternatief kun je dit ook regelen:

bij onze informatie-/ticketbalie op de luchthaven
via de link in de eerder door ons verstuurde annuleringsmail
via de Live Chat
via ons Callcenter

informatie

Als de boeking niet rechtstreeks bij Wizz Air is gedaan, neem dan contact op met het reisbureau of de website van de derde dat/die eigenaar is van de reservering. Je hebt twee opties:

Vraag het reisbureau om contact met ons op te nemen en te vragen om je reservering namens jou te wijzigen, om te boeken of terug te betalen.
Neem contact op met het reisbureau en vraag om de volgende gegevens:

Bevestigingscode (6-cijferige code)
E-mailadres (kan afwijken van wat je op de website van derden hebt gebruikt)
Telefoon (kan afwijken van wat je op de website van derden hebt gebruikt)
Vier laatste cijfers en vervaldatum van de kaart die voor de betaling is gebruikt (kan verschillen van wat je op de website van derden hebt gebruikt)

Daarna kun je contact met ons opnemen en je reservering wijzigen, omboeken of een terugbetaling aanvragen.

Zonder deze gegevens kunnen wij reserveringen die via derden zijn gemaakt helaas niet wijzigen/omboeken.