Als u problemen ondervindt met online inchecken, controleer dan eerst of online inchecken beschikbaar is voor uw vlucht. Voor meer informatie gaat u naar de pagina voor de tijden voor het inchecken en afgeven van bagage.

Op sommige locaties is online inchecken mogelijk niet beschikbaar. In deze uitzonderlijke gevallen kunt u gratis inchecken op de luchthaven. De lijst van deze luchthavens vindt u hieronder:

• Agadir Al Massira Airport
• Corfu
• Marrakesh Menara Airport
• Moskou
• Zaragoza

Als u problemen blijft ondervinden bij het inchecken, probeert u het volgende:

• Ga naar wizzair.com op een computer of laptop, of gebruik de mobiele WIZZ-app.
• Gebruik Google Chrome als uw browser.
• Alvorens u de website bezoekt, wist u uw zoekgeschiedenis en cookies.
• Probeer de incognito-modus te gebruiken.
• In het geval van wijzigingen in de dienstregeling, zorgt u er dan voor dat u de nieuwe tijden accepteert in uw WIZZ Account.
• Als geen van bovenstaande oplossingen werkt, maakt u een screenshot van het probleem en neemt u contact op met onze Callcenter-diensten.

Als u tijdens het inchecken een fout hebt gemaakt bij het invullen van uw gegevens, neem dan contact op met onze Callcenter-diensten.

Als u deze foutmelding ziet tijdens het inchecken: 'Dit e-mailadres is al in gebruik voor andere passagiers', neem dan a.u.b. contact op met onze Live Chat-medewerkers.

Als u er niet in slaagt om:

• het inchecken binnen de gestelde termijn af te ronden,
• tijdig bij de incheckbalie of de gate aan te komen,

wordt uw reservering geannuleerd en kunt u niet aan boord voor de vlucht. We zullen het totale bedrag van de vlucht terugbetalen na aftrek van kosten voor andere diensten en stoelannuleringskosten.

We raden u aan van tevoren een verzekering af te sluiten om uw verliezen in dergelijke gevallen te dekken.

Zorg ervoor dat u de gegevens van uw reisdocumenten correct invult tijdens het online inchecken. Als u een fout hebt gemaakt en deze wilt corrigeren, kunt u contact opnemen met de Live Chat of de Wizz Air Callcenter diensten.

Als u binnen het Schengengebied reist, is het niet nodig om de gegevens van uw reisdocumenten in te vullen. U hoeft alleen maar de procedure voor het online inchecken te voltooien. U moet met uw identiteitskaart of paspoort reizen, u bent echter niet verplicht om de gegevens van uw reisdocumenten door te geven.

Houd er ook rekening mee dat u op de luchthaven hetzelfde reisdocument moet voorleggen dat werd gebruikt tijdens het online inchecken. Als u tijdens het inchecken uw identiteitskaart hebt gebruikt, kunt u niet met uw paspoort reizen of omgekeerd

Als u uw ticket via een online reisbureau hebt geboekt en problemen ondervindt bij het inchecken neem dan contact op met uw externe aanbieder voor assistentie.

U kunt ook na het inchecken nog extra diensten aan uw reservering toevoegen. Als u Priority Boarding of uw eigen stoelkeuze aan de reservering hebt toegevoegd, kan u kiezen tussen twee opties:

• Druk de instapkaart opnieuw af of
• ga naar de incheckbalie op de luchthaven om een sticker op te halen met de wijzigingen op de bestaande instapkaart.

Verder hebt u de mogelijkheid om de vlucht en de naam van de passagier te wijzigen tot 4 uur vóór uw vertrek. Dit kan online of via het Wizz Air Callcenter. Houd er echter rekening mee dat er kosten in rekening wordt gebracht voor deze wijzigingen. Als u kiest voor het Wizz Air Callcenter, worden er eveneens transactiekosten in rekening gebracht, die niet worden terugbetaald.

Belangrijk: Als u de vlucht of de naam van de passagier wijzigt, moet u opnieuw inchecken en uw instapkaart opnieuw afdrukken.