Restitutie kan worden geïnitieerd in de volgende gevallen:

• Vrijwillige annulering (geïnitieerd door een passagier)
• Annulering door Wizz Air
• Vertragingen van meer dan 5 uur of 's nachts
• Instapweigering
• Overlijden van een familielid

Afhankelijk van de situatie kan de terugbetaling online worden aangevraagd in uw WIZZ Account of door contact op te nemen met onze klantenservice.

1. Vrijwillige annulering
   Als uw plannen zijn gewijzigd en u geen vlucht meer wilt nemen, kunt u eenvoudig een terugbetaling aanvragen in uw WIZZ Account. Restitutie kan worden geïnitieerd in WIZZ-tegoed via WIZZ Account direct of naar de oorspronkelijke betaalmethode via Callcenter.
2. Annulering of vertraging veroorzaakt door Wizz Air
   Als uw vlucht ernstige verstoringen heeft ondervonden, kunt u een terugbetaling aanvragen in uw WIZZ Account. Restitutie kan worden geïnitieerd in de vorm van WIZZ-tegoed met een extra bonus van 20% of als volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
   Gebruik dit formulier om uw WIZZ-tegoed om te zetten in contant geld.
   Voor meer details, vertraging, annulering en restitutie.
   
3. Instapweigering
   Als u vrijwillig heeft aangegeven dat u niet aan boord kunt gaan of als Wizz Air tegen uw wil de toegang tot een vlucht heeft geweigerd, kunt u kiezen voor terugbetaling van het totale tarief van de vlucht, of de delen van uw reis die niet zijn gemaakt, hetzij via de oorspronkelijke betaalmethode, hetzij in de vorm van WIZZ-tegoed. Dit kan op de luchthaven worden gedaan via de vertegenwoordigers van de gronddiensten of wanneer u wordt gecontacteerd door de vertegenwoordiger van het Contact Center.
4. Overlijden van een familielid
   Bij overlijden van een naast familielid (moeder, vader, echtgenote, echtgenoot, samenwonende partner, zus, broer, grootouder, kind, kleinkind) tot 30 dagen voor de vertrekdatum, kunt u een terugbetaling aanvragen door een claim in te dienen. U dient een overlijdensakte te overleggen binnen 7 dagen na indiening van het claimformulier.

Aanbevolen onderwerpen

Contact opnemen

Voor onmiddellijke ondersteuning kunt u met ons chatten.

Voor niet-dringende verzoeken kunt u ons bellenofeen claim indienen.