Hoe kunnen we u helpen?
Wijzigen wegens ziekte of overlijden
1. Wijziging wegens ziekte
Als je je reisplannen moet wijzigen wegens ziekte, kun je je vlucht wijzigen of annuleren en een gedeeltelijke terugbetaling krijgen. Om de terugbetaling of vluchtwijziging aan te vragen, kun je een claim indienen met een medisch attest of doktersbrief als bijlage. Kies "Annulering van de boeking wegens ziekte" als onderwerp (voor zowel vluchtwijzigingen als annuleringen)
Houd er rekening mee dat de gedeeltelijke terugbetaling wordt alleen geïnitieerd voor:
- de zieke passagier;
- een volwassen passagier en een kind dat met hem/haar meereist – gedeeltelijke terugbetaling wordt geïnitieerd voor beide passagiers als een van hen ziek is;
- De rest van de passagiers op dezelfde boeking omdat een zieke passagier de vlucht kan nemen of deze annuleren en een terugbetaling aanvragen. Voor deze passagiers zijn vrijwillige annuleringskosten van toepassing.
2. Wijziing vanwege overlijden
Als een van je directe familieleden (moeder, vader, echtgenote, echtgenoot, samenwonende partner, zus, broer, grootouder, kind, kleinkind) zijn overleden tot 30 dagen voor de vertrekdatum, kun je de vlucht annuleren en een terugbetaling aanvragen. Om de terugbetaling aan te vragen, kun je een claim indienen met een overlijdensakte bijgevoegd of deze binnen 7 dagen na het indienen van de claim naar ons verzenden. Kies "Annulering van de boeking wegens overlijden" als onderwerp.
Als je WIZZ Flex hebt gekocht, hoef je geen claim in te dienen. Je kunt een volledige terugbetaling aanvragen of gratis je vlucht wijzigen in je WIZZ-account.
Om jezelf en je reisgenoten in de toekomst te beschermen, raden we aan om een reisverzekering af te sluiten bij het boeken van een vlucht.