Reis
met een geschikte vlucht op een geschikt moment!
De
WIZZ Flex-dienst kopen:
- De dienst kan alleen worden gekocht tijdens het aanmaken van een nieuwe boeking en kan niet worden toegevoegd aan al bestaande reserveringen.
- De dienst kan als een aparte dienst worden gekocht of als onderdeel van de WIZZ Plus-bundel.
- Als aparte dienst kan WIZZ Flex op basis van het aantal passagiers worden
gekocht. In het geval van een retourvlucht is de aankoop van
WIZZ Flex van toepassing op beide vluchten (uitgaand en inkomend) en aan de hand hiervan worden de servicekosten berekend,
gebaseerd op het aantal passagiers en vluchten.
- Als WIZZ Flex als onderdeel van de WIZZ Plus-bundel wordt gekocht, is de aankoop van deze dienst van toepassing op alle passagiers en
alle vluchten binnen de boeking. De servicekosten worden dienovereenkomstig berekend,
gebaseerd op het aantal passagiers en vluchten.
- De WIZZ Flex-dienst biedt u niet de
mogelijkheid om de naam van de passagier te veranderen.
- WIZZ Flex kan niet worden gebruikt voor groepsboekingen
(meer dan 15 passagiers).
- Bekijk de kosten voor WIZZ Flex hier.
Hoe werkt het?
1. Vluchtwijziging
Wijzigingen van de reservering moeten uiterlijk 3
uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht zijn doorgevoerd. Houd er rekening mee dat de
wijziging als afgerond wordt beschouwd als de betaling (wanneer van toepassing) is
ontvangen. Houd er rekening mee dat u alleen met creditcard kunt betalen.
a) Als u WIZZ Flex heeft gekocht (als een aparte
dienst of als onderdeel van de WIZZ Plus-bundel), kunnen de volgende wijzigingen worden aangebracht:
a. In het geval van boekingen van een enkele reis:
i. De datum, tijd en bestemming van de geboekte vlucht kunnen
tot uiterlijk 3 uur voor de geplande vertrektijd van de lucht worden gewijzigd. (De
wijziging moet uiterlijk 3 uur voor de geplande vertrektijd
van de vlucht zijn doorgevoerd.)
b. In het geval van boekingen van een retourvlucht (inclusief een
heen- en terugvlucht):
i. Als de boeking een terugvlucht omvat, dient de route voor beide vluchten te worden
gewijzigd (zowel voor de heenvlucht als de terugvlucht). De vertrekluchthaven van de heenvlucht kan niet verschillen van de
aankomstluchthaven van de terugvlucht. De aankomstluchthaven van de heenvlucht kan eveneens niet verschillen
van de vertrekluchthaven van de terugvlucht. (Bijv. Een boeking voor de vluchten Boedapest
– Londen Luton – Boedapest kan worden gewijzigd naar de vluchten Warschau – Barcelona – Warschau, maar niet naar de vluchten
Boedapest – Londen Luton – Warschau.)
ii. Als
de heenvlucht al is vertrokken, kunnen alleen de datum en de tijd van de terugvlucht worden gewijzigd.
c. Procedure voor
het aanpassen van reserveringen die meer danéénpassagier omvatten (geen groepsreserveringen, 2-10 mensen)
1. Log in bij uw WIZZ-account om de vlucht
te wijzigen
2. Selecteer de
reservering die u wilt wijzigen
3. Selecteer de
passagiers voor wie de wijzigingen zullen gelden (als u dezelfde
wijziging wilt doorvoeren voor alle passagiers, kunt u alle passagiers selecteren in dezelfde
procedure)
4. Voer de
gegevens in (datum, tijd en route) van de nieuwe vlucht(en) waarvoor u de oorspronkelijke vlucht(en) wilt wijzigen.
5. Bevestig
de wijziging en betaal het tariefverschil en de vluchtwijzigingskosten, indien
van toepassing
b) Verschuldigde
kosten voor vluchtwijziging met WIZZ Flex
a. Er
worden geen kosten voor de vluchtwijziging gerekend
b. Het
verschil tussen het tarief van de nieuwe en de oorspronkelijke (gewijzigde)
vlucht volgens de volgende voorwaarden:
i. Als het tarief van de nieuwe vlucht hoger ligt
dan dat van de originele, moet het verschil tussen het tarief van de nieuwe en
de originele vlucht worden betaald;
ii. Als het nieuwe tarief lager ligt dan het
originele, hoeft er geen aanvullende betaling gedaan te worden door de
passagier. Het verschil tussen het tarief van de nieuwe en de originele vlucht
wordt echter niet terugbetaald;
iii. Als
het originele tarief en het tarief van de nieuwe vlucht hetzelfde zijn, hoeft
er geen aanvullende betaling gedaan te worden door de passagier;
c) Voordelen
van de WIZZ Discount Club terugkrijgen
Het te
betalen bedrag bestaat uit het verschil tussen de reguliere ticketprijs en de
WIZZ Discount Club-ticketprijs en de algemene en WIZZ Discount
Club-bagagekosten. Deze kosten zijn van toepassing op de passagiers die na de
vluchtwijziging niet met het WIZZ Discount Club-lid reizen. Daarom komen zij
niet meer in aanmerking voor de voordelen van de WIZZ Discount Club.
d) Na het voltooien van
de vluchtwijziging, moet de passagier
inchecken voor de nieuwe vlucht.
e) Gekochte
services van derden in aanvulling op de boeking (bijv. verzekering, vervoer
van/naar luchthaven) worden niet automatisch gewijzigd. Neem contact op met de
serviceverlener om deze services te wijzigen.
f) Belangrijk! Indien de passagier recht
heeft op compensatie en/of vergoeding op grond van artikel 7 en 8 van
Verordering 261/2004/EC (Verordering), omdat de nieuwe vlucht
(waarnaar de passagier zijn oorspronkelijke vlucht heeft gewijzigd in
overeenstemming met het bovenstaande) is geannuleerd door Wizz Air, wordt het
bedrag van de compensatie en/of terugbetaling bepaald op basis van deze nieuwe
vlucht en het tarief ervan. Als de passagier recht heeft op vergoeding in
overeenstemming met artikel 8 van de Verordening en het tarief van de
oorspronkelijke vlucht was hoger dan het tarief van de nieuwe vlucht, dan heeft
de passagier alleen recht op terugbetaling van het tarief van de nieuwe vlucht.
2. Reservering annuleren en terugbetaling aanvragen
Als u WIZZ Flex heeft gekocht (als een aparte dienst of als onderdeel van de WIZZ Plus-bundel), kunt u uw boeking als volgt annuleren:
a. In het geval van boekingen van een enkele reis:
De reservering dient uiterlijk 3 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht te worden geannuleerd.
b. In het geval van boekingen van een retourvlucht (inclusief een
heen- en terugvlucht):
i. Als de boeking een retourvlucht omvat, dient de
annulering uiterlijk 3 uur voor de geplande vertrektijd van de heenvlucht plaats te vinden.
ii. Als de heenvlucht
alis vertrokken, kan de terugvlucht niet worden geannuleerd.
c. Procedure voor
het annuleren van reserveringen die meer danéén passagier omvatten(geen groepsreserveringen, 2-10 mensen)
- Log in bij uw WIZZ-account om de reservering te annuleren
- Selecteer de reservering die u wilt annuleren
- Selecteer de passagiers voor wie de annulering
zal gelden (als u de reservering voor alle passagiers wilt annuleren, kunt
ualle passagiers selecteren in dezelfde procedure)
- Bevestig de annulering en betaal de kostendie samenhangen
met de annulering, indien van toepassing
d. Toepasselijke betalingen in het geval van annulering van de
reservering
i. Voor passagiers die WIZZ Flex hebben gekocht, zijn er geen
annuleringskosten/stoelannuleringskosten van toepassing bij annulering van de
reservering
ii. Voordelen van de WIZZ Discount Club terugkrijgen. Het te betalen bedrag bestaat uit de verschillen tussen de algemene ticketprijs en de ticketprijs van de WIZZ Discount
Club en de algemene bagagekosten en de bagagekosten van de WIZZ Discount Club. Wanneer
het WIZZ Discount Club-lid zijn of haar reservering heeft geannuleerd, zijn deze kosten van
toepassing voor de overige passagiers voor wie de reservering is aangemaakt, aangezien zij geen aanspraak meer maken op de voordelen van de
WIZZ Discount Club.
iii. De
volgende servicekosten zijn niet terugbetaalbaar:
- De
WIZZ Flex-servicekosten.
- De
kosten voor WIZZ Discount Club-lidmaatschap of Privilege Pass als de boeking
met een van deze gedaan is. In het geval de boeking wordt geannuleerd, blijven
het WIZZ Discount Club-lidmaatschap en de Privilege Pass geldig op basis van de
desbetreffende algemene voorwaarden.
- Gekochte
services van derden in aanvulling op de boeking die u wilt annuleren (bijv.
verzekering, vervoer van/naar luchthaven etc.). Voor deze services geldt het
terugbetalingsbeleid van de serviceverleners.
- Als
het betaalde bedrag van de passagier van wie de reservering is geannuleerd,
hoger is dan de kosten die samenhangen met de annulering (WIZZ Flex-kosten, het
terugkrijgen van de voordelen van de WIZZ Discount Club), wordt het verschil
terugbetaald op het WIZZ-account van de eigenaar van de boeking (degene die de
boeking oorspronkelijk heeft aangemaakt) in WIZZ-credits.
- Als
het betaalde bedrag van de passagier van wie de reservering is geannuleerd,
lager is dan de kosten die samenhangen met de annulering (WIZZ Flex-kosten, het
terugkrijgen van de voordelen van de WIZZ Discount Club), dient het verschil
tussen het totale tarief en de tarieven die samenhangen met de annulering van
de boeking te worden betaald door de passagier.
- Als
het betaalde bedrag van de passagier van wie de reservering is geannuleerd,
gelijk is aan de kosten die samenhangen met de annulering (WIZZ Flex-kosten,
het terugkrijgen van de voordelen van de WIZZ Discount Club), dient er geen
betaling te worden gedaan en wordt er geen terugbetaling uitgekeerd
e. Het
bedrag voor de geannuleerde boeking wordt, ongeacht het aantal passagiers in de
betreffende boeking, binnen 72 uur op het WIZZ-account van de boekinghouder
teruggestort. Als de boeking is geannuleerd met de WIZZ Flex-service, kan het
betaalde bedrag voor de geannuleerde boeking niet worden teruggestort op de
bankrekening of de creditcard waarmee de boeking oorspronkelijk betaald was.
f. Het
terugbetaalde bedrag kan binnen 90 dagen vanaf de datum van de terugbetaling
gebruikt worden. De vertrekdatum van de nieuwe vluchten die geboekt zijn met
het terugbetaalde bedrag hoeft niet binnen deze periode te vallen.
g. Dit
onderdeel van de service (annulering van de boeking en aanvraag van
terugbetaling) is niet beschikbaar voor passagiers die hun vluchten via een
reisbureau hebben geboekt.
