Reis
met een geschikte vlucht op een geschikt moment!
De
WIZZ Flex-dienst kopen:
- De dienst kan alleen worden gekocht tijdens het aanmaken van een nieuwe boeking en kan niet worden toegevoegd aan al bestaande reserveringen.
- De dienst kan als een aparte dienst worden gekocht of als onderdeel van de WIZZ Plus-bundel.
- Als aparte dienst kan WIZZ Flex op basis van het aantal passagiers worden
gekocht. In het geval van een retourvlucht is de aankoop van
WIZZ Flex van toepassing op beide vluchten (uitgaand en inkomend) en aan de hand hiervan worden de servicekosten berekend,
gebaseerd op het aantal passagiers en vluchten.
- Als WIZZ Flex als onderdeel van de WIZZ Plus-bundel wordt gekocht, is de aankoop van deze dienst van toepassing op alle passagiers en
alle vluchten binnen de boeking. De servicekosten worden dienovereenkomstig berekend,
gebaseerd op het aantal passagiers en vluchten.
- De WIZZ Flex-dienst biedt u niet de
mogelijkheid om de naam van de passagier te veranderen.
- WIZZ Flex kan niet worden gebruikt voor groepsboekingen
(meer dan 10 passagiers).
- Bekijk de kosten voor WIZZ Flex hier.
Hoe werkt het?
1. Vluchtwijziging
Wijzigingen van de reservering moeten uiterlijk 3
uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht zijn doorgevoerd. Houd er rekening mee dat de
wijziging als afgerond wordt beschouwd als de betaling (wanneer van toepassing) is
ontvangen. Houd er rekening mee dat u alleen met creditcard kunt betalen.
a) Als u WIZZ Flex heeft gekocht (als een aparte
dienst of als onderdeel van de WIZZ Plus-bundel), kunnen de volgende wijzigingen worden aangebracht:
a. In het geval van boekingen van een enkele reis:
i. De datum, tijd en bestemming van de geboekte vlucht kunnen
tot uiterlijk 3 uur voor de geplande vertrektijd van de lucht worden gewijzigd. (De
wijziging moet uiterlijk 3 uur voor de geplande vertrektijd
van de vlucht zijn doorgevoerd.)
b. In het geval van boekingen van een retourvlucht (inclusief een
heen- en terugvlucht):
i. Als de boeking een terugvlucht omvat, dient de route voor beide vluchten te worden
gewijzigd (zowel voor de heenvlucht als de terugvlucht). De vertrekluchthaven van de heenvlucht kan niet verschillen van de
aankomstluchthaven van de terugvlucht. De aankomstluchthaven van de heenvlucht kan eveneens niet verschillen
van de vertrekluchthaven van de terugvlucht. (Bijv. Een boeking voor de vluchten Boedapest
– Londen Luton – Boedapest kan worden gewijzigd naar de vluchten Warschau – Barcelona – Warschau, maar niet naar de vluchten
Boedapest – Londen Luton – Warschau.)
ii. Als
de heenvlucht al is vertrokken, kunnen alleen de datum en de tijd van de terugvlucht worden gewijzigd.
c. Procedure voor
het aanpassen van reserveringen die meer danéénpassagier omvatten (geen groepsreserveringen, 2-10 mensen)
1. Log in bij uw WIZZ-account om de vlucht
te wijzigen
2. Selecteer de
reservering die u wilt wijzigen
3. Selecteer de
passagiers voor wie de wijzigingen zullen gelden (als u dezelfde
wijziging wilt doorvoeren voor alle passagiers, kunt u alle passagiers selecteren in dezelfde
procedure)
4. Voer de
gegevens in (datum, tijd en route) van de nieuwe vlucht(en) waarvoor u de oorspronkelijke vlucht(en) wilt wijzigen.
5. Bevestig de wijziging
en betaal, indien van toepassing, het tariefverschil en de vluchtwijzigingskosten
b) Te betalen kosten voor vluchtwijziging met WIZZ Flex;
a. Er worden geen vluchtwijzigingskosten in rekening gebracht
b. Tariefverschil:
i. Als
het tarief van de nieuwe vlucht hoger is dan dat van de oorspronkelijke vlucht, moet het tariefverschil worden betaald;
ii. Als
het nieuwe tarief lager is dan het oorspronkelijke tarief, hoeft er geen aanvullende betaling te worden gedaan door de passagier. Het tariefverschil wordt echter niet terugbetaald;
iii. Als het tarief van de oorspronkelijke vlucht en het tarief van de nieuwe vlucht hetzelfde zijn, hoeft de passagier geen
aanvullende betaling te doen;
c)De voordelen van de WIZZ Discount Club terugkrijgen
Het te betalen bedrag bestaat uit de verschillen tussen de algemene ticketprijs en de ticketprijs van de WIZZ Discount Club en de algemene bagagekosten en de bagagekosten van de WIZZ Discount Club. Deze kosten zijn van toepassing op de passagiers die na de vluchtwijziging niet met het WIZZ Discount Club-lid reizen. Daarom komen zij niet meer in aanmerking voor de voordelen van de WIZZ Discount Club.
d) Na het voltooien van
de vluchtwijziging, moet de passagier
inchecken voor de nieuwe vlucht.
e) Gekochte diensten van derden in aanvulling op de boeking (bijv. verzekering, vervoer van/naar de luchthaven) worden niet
automatisch gewijzigd. Neem contact op met de dienstverlener om deze diensten te wijzigen.
2. Reservering annuleren en terugbetaling aanvragen
Als u WIZZ Flex heeft gekocht (als een aparte dienst of als onderdeel van de WIZZ Plus-bundel), kunt u uw boeking als volgt annuleren:
a. In het geval van boekingen van een enkele reis:
De reservering dient uiterlijk 3 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht te worden geannuleerd.
b. In het geval van boekingen van een retourvlucht (inclusief een
heen- en terugvlucht):
i. Als de boeking een retourvlucht omvat, dient de
annulering uiterlijk 3 uur voor de geplande vertrektijd van de heenvlucht plaats te vinden.
ii. Als de heenvlucht
alis vertrokken, kan de terugvlucht niet worden geannuleerd.
c. Procedure voor
het annuleren van reserveringen die meer danéén passagier omvatten(geen groepsreserveringen, 2-10 mensen)
- Log in bij uw WIZZ-account om de reservering te annuleren
- Selecteer de reservering die u wilt annuleren
- Selecteer de passagiers voor wie de annulering
zal gelden (als u de reservering voor alle passagiers wilt annuleren, kunt
ualle passagiers selecteren in dezelfde procedure)
- Bevestig de annulering en betaal de kostendie samenhangen
met de annulering, indien van toepassing
d. Toepasselijke betalingen in het geval van annulering van de
reservering
i. Voor passagiers die WIZZ Flex hebben gekocht, zijn er geen
annuleringskosten/stoelannuleringskosten van toepassing bij annulering van de
reservering
ii. Voordelen van de WIZZ Discount Club terugkrijgen. Het te betalen bedrag bestaat uit de verschillen tussen de algemene ticketprijs en de ticketprijs van de WIZZ Discount
Club en de algemene bagagekosten en de bagagekosten van de WIZZ Discount Club. Wanneer
het WIZZ Discount Club-lid zijn of haar reservering heeft geannuleerd, zijn deze kosten van
toepassing voor de overige passagiers voor wie de reservering is aangemaakt, aangezien zij geen aanspraak meer maken op de voordelen van de
WIZZ Discount Club.
iii. De
volgende servicekosten zijn niet terugbetaalbaar:
- De
WIZZ Flex-servicekosten.
- De
kosten voor WIZZ Discount Club-lidmaatschap of de Privilege Pass als de boeking met
eenvan deze opties is gemaakt. Wanneer de boeking wordt geannuleerd, blijven het WIZZ Discount Club-lidmaatschap en de Privilege Pass geldig op basis van de desbetreffende algemene
voorwaarden.
- Gekochte diensten
van derden in aanvulling op de boeking die u wilt annuleren
(bijv. verzekering, vervoer van/naar de luchthaven, enz.). Voor deze diensten geldt het
terugbetalingsbeleid van de dienstverleners.
- Als
het betaalde bedrag voor de passagier van wie de reservering is geannuleerd hoger is dan
de kosten die samenhangen met de annulering (WIZZ Flex-kosten, het terugkrijgen van de voordelen van de WIZZ Discount
Club), wordt het verschil terugbetaald op het WIZZ-account van de
eigenaar van de boeking (degene die de boeking oorspronkelijk heeft aangemaakt) in WIZZ-credit.
- Als
het betaalde bedrag voor de passagier van wie de reservering is geannuleerd, lager is dan
de kosten die samenhangen met de annulering (WIZZ Flex-kosten, het terugkrijgen van de voordelen van de WIZZ Discount
Club), dient het verschil te worden betaald door de passagier.
- Als
het betaalde bedrag voor de passagier van wie de reservering is geannuleerd gelijk is aan
de kosten die samenhangen met de annulering (WIZZ Flex-kosten, het terugkrijgen van de voordelen van de WIZZ Discount
Club), dient er geen betaling te worden gedaan en wordt er geen terugbetaling uitgekeerd.
e. Het
bedrag voor de geannuleerde boeking wordt, ongeacht het aantal passagiers binnen de betreffende
boeking, binnen 72 uur op het WIZZ-account van de boekinghouder teruggestort. Als de boeking is geannuleerd met de WIZZ Flex-dienst, kan het betaalde
bedrag voor de geannuleerde boeking niet worden teruggestort op de bankrekening of de creditcard waarmee het bedrag oorspronkelijk betaald is.
f. Het terugbetaalde bedrag kan binnen 90 dagen na de datum van de terugbetaling worden
gebruikt. De vertrekdatum van de nieuwe
vluchten die zijn geboekt met het terugbetaalde bedrag hoeft niet binnen deze
periode te vallen.
g. Dit onderdeel van de dienst (annulering van
de boeking en aanvraag van een terugbetaling), is niet beschikbaar voor passagiers die hun vluchten via een reisbureau hebben geboekt.
