Informatie & Diensten

WIZZ Flex

FAQ

Up to 3 hours

Tot 3 uur

Onbeperkt online uw vlucht wijzigen of terugbetaling naar uw WIZZ-account, tot 3 uur voor het begin van uw reis.

Flight change

Vluchtwijziging

Wijzig de datum, het tijdstip en de route van uw vlucht online. Er worden geen wijzigingskosten aangerekend, u dient alleen het verschil in vluchttarieven en bagagekosten te betalen.

Refund to wizz account

Terugbetaling op WIZZ-account

Annuleer uw vlucht en krijg de kosten terugbetaald op uw WIZZ-account.

Vaak gestelde vragen

Vaak gestelde vragen

Om gebruik te maken van de WIZZ Flex-dienst, moet de annulering gelden voor alle passagiers en alle vluchten. Als u uw vlucht annuleert, zijn de normale annuleringskosten van toepassing.

Om uw vlucht(en) te wijzigen met WIZZ Flex moet de wijziging voor alle passagiers in de boeking worden toegepast.

Als uw eerste vlucht al voorbij is, kan alleen de datum en tijd worden gewijzigd. De route kan niet veranderd worden.

Als u het Plustarief of WIZZ Flex aankocht voor uw boeking, kunt u uw reservering annuleren en de prijs van het ticket als krediet op uw WIZZ-account laten bijschrijven. Voor terugbetalingen aan de oorspronkelijke betaalmethode gelden de gewone voorwaarden voor vrijwillige annulering. Neem voor deze aanvragen contact op met de Wizz Air-klantenservice door een klacht in te dienen in de categorie vrijwillige annulering https://wizzair.com/nl-nl/informatie-en-diensten/contact/contact-opnemen#/.

Met WIZZ Flex kunt u uw vlucht(en) onbeperkt veranderen zonder dat u daar vluchtwijzigingskosten voor moet betalen. U dient alleen het eventuele prijsverschil voor de tickets te betalen. Bovendien kunt u uw boeking annuleren tot 3 uur voor de geplande vertrektijd van uw uitgaande vlucht en hiervoor terugbetaling krijgen op uw WIZZ-account. Als u de naam voor uw boeking wilt wijzigen, gelden wijzigingskosten.

De annulering met WIZZ Flex geldt alleen voor directe klanten en kan worden verzocht via onze website. Als u via een reisbureau boekte, zijn de standaard annuleringsvoorwaarden van toepassing. Als de boeking via een reisbureau gebeurde, kunt u met WIZZ Flex alleen uw vlucht wijzigen.