Reis op een geschikte
vlucht op een geschikt moment!
De
WIZZ Flex-service kopen:
- De service kan alleen worden gekocht tijdens het aanmaken van
een nieuwe boeking en kan niet worden toegevoegd aan al bestaande
reserveringen.
- De aankoop van deze service geldt voor alle passagiers en alle
vluchten in de boeking. De servicekostenworden dienovereenkomstig berekend, gebaseerd op
het aantal passagiers en vluchten.
- De service kan als een op zichzelf staande service worden
gekocht of als onderdeel van de Wizz Plus-bundel.
- De WIZZ Flex-service biedt u niet de mogelijkheid om de
passagiersnaam te veranderen.
- WIZZ Flex kan niet worden gebruikt voor groepsboekingen (meer
dan 10 passagiers).
Bekijk de WIZZ
Flex-kosten hier.
Hoe werkt het?
1.Vluchtwijziging
a)Als u WIZZ Flex heeft gekocht (als een op zichzelf staande
service of als onderdeel van de Wizz Plus-bundel), kunnen de volgende
wijzigingen worden aangebracht:
a.In het geval van boekingen van enkele vluchten:
i.De
datum, tijd en bestemming van de geboekte vlucht kan tot 3 uur voor de geplande
vertrektijd van de vlucht gewijzigd worden. (De wijziging moet tenminste 3 uur
voor de geplande vertrektijd van de vlucht voltooid zijn.)
b.In het geval van boekingen van retourvluchten (inclusief een heen-
en terugvlucht):
i.Als
de boeking een terugvlucht bevat, moet de route voor beide vluchten worden
gewijzigd, (zowel voor de heen- als terugvlucht). Het vliegveld vanuit
waar de heenvlucht vertrekt kan niet verschillen van het vliegveld van
bestemming van de terugvlucht. Op dezelfde manier kan het vliegveld van
bestemming van de heenvlucht niet verschillen van hetvliegveldvanuit waar de
terugvlucht vertrekt. (Bijv. Een boeking voor de
vluchten Boedapest–Londen Luton–Boedapestkan
worden gewijzigd naar de vluchten Warschau – Barcelona –
Warschau, maar niet naar de vluchten Boedapest – Londen Luton – Warschau.)
ii. Als de heenvlucht al
is vertrokken, kunnen alleen de datum en tijd van de terugvluchtworden gewijzigd.
c.Aanvullende voorwaarden die gelden voor boekingen voor meer dan
één passagier (d.w.z.: geen groepsboekingen, 2-10 passagiers)
- Een online vluchtwijziging geldt voor alle passagiers in
de boeking. De wijziging van de datum, tijd en de bestemming van de vlucht(en)
moeten voor alle passagiers in de betreffende boeking gemaakt worden.
- Als niet alle
passagiers in dezelfde boeking de datum, tijd of bestemming van hun vlucht(en)
willen wijzigen, neem contact op met onze collega's in het callcenter. Het
telefoonnummer vindt u hier. In dit
geval hoeft u geen transactiekosten te betalen voor het callcenter. U vindt
hier meer informatie over transactiekosten.
b)Verschuldigde
kosten voor vluchtwijziging met WIZZFlex;
a.Er worden geen kosten voor de vluchtwijziging gerekend
b.Tariefverschil:
i.Als het
tarief van de nieuwe vlucht hoger ligt dan dat van deoriginele, moet het
tariefverschil worden betaald;
ii.Als het
nieuwe tarief lager licht dan het originele hoeft er geen aanvullende betaling
gedaan te worden door de passagier. Het tariefverschil wordt echter niet
terugbetaald;
iii.Als het
originele tarief en het tarief van de nieuwe vlucht hetzelfde zijn, hoeft er
geen aanvullende betaling gedaan te worden door de passagier;
c)Na hetvoltooien van de
vluchtwijziging, moet de passagier inchecken
voor de nieuwe vlucht.
d)Gekochte services van
derden in aanvulling op de boeking (bijv. verzekering, vervoer van/naar
luchthaven) worden niet automatisch gewijzigd. Om deze services te wijzigen,
neem contact op met de serviceverlener.
2.Reservering annuleren en
terugbetaling aanvragen
Als u WIZZ Flex heeft gekocht (als een op zichzelf staande service of
als onderdeel van de Wizz Plus-bundel), kunt u uw boeking als volgt annuleren:
a.Inhet geval van boekingen van enkele vluchten:
De reservering wordt
tenminste 3 uur voor de geplande vertrektijd van de vlucht geannuleerd.
b. In het geval van boekingen
van retourvluchten (inclusief een heen- en terugvlucht):
i.Als de boeking een terugvlucht
bevat,wordt de annuleringtenminste
3 uur voor de geplande vertrektijd van de heenvlucht gedaan.
ii.Als de heenvlucht al is vertrokken, kan de
terugvlucht niet worden geannuleerd.
c.Aanvullende voorwaarden die gelden voor boekingen voor meer dan
één passagier (d.w.z.: geen groepsboekingen, 2-10 passagiers)
- De online annulering geldt voor alle passagiers en naar alle bestemmingen in
de betreffende boeking;
- Als u de reservering niet voor alle passagiers wilt
annuleren
neem contact op met
onze collega's in het callcenter. Het telefoonnummer vindt u hier. In dit geval hoeft u geen transactiekosten
te betalen voor het callcenter. U vindt hier meer informatie over
transactiekosten.
d.Dit onderdeel van de service (annulering van de
boeking en aanvraag van terugbetaling) is niet beschikbaar voor passagiers die
hun vluchten via een reisbureau hebben geboekt.
e. Het bedrag voor de geannuleerde boeking wordt,
ongeacht het aantal passagiers in de betreffende boeking, binnen 72 uur op het
WIZZ-account van de boekinghouder teruggestort. Als de boeking is geannuleerd
met de WIZZ Flex-service, kan het betaalde bedrag voor de geannuleerde boeking
niet teruggestort worden op de bankrekening of de credit-/debitcard waarmee het
oorspronkelijk betaald is.
f.De volgende servicekosten zijn niet-restitueerbaar:
i.De WIZZ Flex-servicekosten;
ii.De kosten voor WIZZ Discount
Club-lidmaatschap of Privilege Pass als de boeking met een van deze gedaan is.
In het geval de boeking geannuleerd wordt, blijven het Wizz Discount
Club-lidmaatschap en de Privilege Pass geldig op basis van de desbetreffende
algemene voorwaarden.
iii. Gekochte
services van derden in aanvulling op de boeking die u wilt annuleren (bijv.
verzekering, vervoer van/naar luchthaven, etc.). Voor deze services geldt het
terugbetalingsbeleid van de serviceverleners.
g. Het terugbetaalde bedrag
kan binnen 90 dagen na de datum van de terugbetaling gebruikt worden. De
vertrekdatum van de nieuwe vluchten die geboekt zijn met het terugbetaalde
bedrag hoeft niet binnen deze periode te vallen.
