Під час рейсу WIZZ кожен пасажир може взяти із собою нижченаведений багаж.

• Один безкоштовний предмет ручної поклажі (макс. розмір 40 x 30 x 20 см, 10 кг), що розміщують під сидінням.
  
• Додатковий більший предмет ручної поклажі, який ми називаємо "валізою на коліщатках" (з коліщатками чи без них), котрий ви можете взяти, якщо додасте послугу WIZZ Priority.
• Щонайбільше шість предметів зареєстрованого багажу (20 кг, 26 кг або 32 кг), які можна придбати онлайн на сайті wizzair.com, через кол-центр або в аеропорту. Один із шести предметів зареєстрованого багажу може важити 10 кг, і його можна придбати онлайн на сайті wizzair.com, через кол-центр або в аеропорту.
• Безмитні товари, придбані в аеропорту, що пройшли перевірку на авіаційну безпеку.

WIZZ Priority

Візьміть дві одиниці багажу в салон: одну розмістіть під сидінням, а іншу — на багажній полиці

Якщо ви придбаєте послугу WIZZ Priority (або отримаєте її, придбавши пакет WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO або WIZZ Plus), ви зможете безкоштовно взяти із собою один предмет ручної поклажі (макс. розмір 40 x 30 x 20 см*) і додаткову валізу на коліщатках (макс. розмір 55 x 40 x 23 см* , з коліщатками або без, але валіза має відповідати вимогам до розмірів і ваги). Обидві одиниці багажу можна гарантовано брати до салону, крім випадків, коли це неможливо через експлуатаційні обмеження.

Пасажири без послуги WIZZ Priority

Безкоштовний предмет ручної поклажі

Пасажирам дозволяється безкоштовно брати до салону один предмет ручної поклажі (макс. розмір 40 x 30 x 20 см*). Якщо ви не придбали послугу WIZZ Priority й габарити вашої ручної поклажі перевищують вищезазначені, ви повинні будете сплатити в аеропорту збір за перевищення розмірів багажу.

Додаткові предмети, які можна взяти в салон

Ви можете безкоштовно взяти в салон:

• верхній одяг або ковдру;
• мобільний телефон;
• літературу для читання під час польоту;
• для дітей віком до двох років: їжу на час польоту та складаний дитячий візок або невелику люльку (можна брати до дверей або сходів літака);
• пару милиць для людей з обмеженими фізичними можливостями.

Придбання норми перевезення багажу

Оформте додатковий багаж під час або після бронювання на сторінці інформації про ваш рейс!

• Крім того, ви можете придбати багаж під час процедури онлайн-реєстрації максимум за три години до вильоту. Ви також можете здійснити оплату після прибуття в аеропорт, але тарифи будуть набагато вищими. Ми рекомендуємо за можливості бронювати через Інтернет.

Розмір і вага

Ваш зареєстрований багаж не може перевищувати такі розміри:

• ширина: 149  см;
• висота: 119 см;
• довжина: 171 см.

Типи зареєстрованого багажу:

• зареєстрований багаж вагою 10 кг;
• зареєстрований багаж вагою 20 кг;
• зареєстрований багаж вагою 26 кг;
• зареєстрований багаж вагою 32 кг.

Загалом можна зареєструвати до 6 одиниць багажу. Компанія Wizz Air також вводить новий тип зареєстрованого багажу вагою 26 кг додатково до наявних 10, 20 та 32 кг. Ви можете зареєструвати максимум 1 одиницю вагою 10 кг, 6 одиниць вагою 20 кг, 6 одиниць вагою 26 кг або 6 одиниць вагою 32 кг. Інші варіації зареєстрованого багажу неможливо придбати онлайн.

Змініть ручну поклажу на зареєстрований багаж!

Якщо вам потрібно більше багажних місць, ви можете додати зареєстрований багаж до бронювання, сплативши збір за багаж. Ви можете додати до трьох одиниць зареєстрованого багажу онлайн і ще три одиниці в аеропорту.

• Оформте зареєстрований багаж під час бронювання рейсу.
• Або додайте зареєстрований багаж на сторінці інформації про ваш рейс щонайбільше за три години до вильоту.

Подорожувати можна з великою кількістю багажу.

• Реєструйте до шести одиниць багажу на один рейс, сплативши окремий багажний збір за кожну з валіз.
• Оплатіть перші три валізи онлайн, а якщо валіз буде більше, ви зможете сплатити за них в аеропорту.

У деяких аеропортах відповідний збір за багаж можна сплатити лише кредитною або дебетовою карткою:

• Брно (BRQ)
• Париж-Бове (BVA)
• Кельн (CGN)
• Донецьк (DOK)
• Дортмунд (DTM)
• Гренобль (GNB)
• Гаугесун (HAU)
• Харків (HRK)
• Київ-Жуляни (IEV)
• Крістіансанн (KRS)
• Мальме (MMX)
• Мілан-Мальпенса (MXP)
• Піза (PSA)
• Ставангер (SVG)
• Тронгейм (TRD)
• Осло-Саннефіорд-Торп (TRF)
• Москва (VKO)

Переконайтеся, що ви не перевозите у своєму зареєстрованому багажі такі речі:

• готівку, цінні папери;
• ювелірні вироби, дорогоцінні метали, дорогоцінні або напівдорогоцінні камені;
• комп’ютери, фотоапарати, відеокамери, мобільні телефони або будь-які інші електронні пристрої та аксесуари до них;
• офіційні, ділові або приватні документи;
• проїзні документи або інші документи, що посвідчують особу;
• ключі;
• рідину;
• ліки;
• витвори мистецтва та образотворчого мистецтва;
• предмети, що швидко псуються.

Якщо зареєстрований багаж містить будь-що з вищенаведених речей, то WIZZ не може нести відповідальності за будь-яку втрату, пошкодження або затримку багажу.

Деякі аеропорти можуть установлювати додаткові обмеження на предмети, які дозволено провозити в ручній поклажі та/або зареєстрованому багажі. У таких випадках переважну силу мають правила аеропорту.

Заборонені для перевезення предмети

З міркувань охорони здоров’я та техніки безпеки ми не можемо брати на борт такі предмети:

• предмети, що можуть становити небезпеку для літака, людей чи майна;
• предмети, що можуть пошкодитися під час транспортування в літаку;
• неналежним чином упаковані предмети;
• предмети, заборонені для ввезення, вивезення або транзиту будь-яким чинним законодавством, нормативно-правовими актами або наказами будь-якої держави;
• предмети, що не придатні для перевезення через свою вагу, розмір чи будь-які інші нестандартні характеристики;
• предмети, що можуть викликати дискомфорт або відразу в інших пасажирів на борту;
• вогнепальну зброю, боєприпаси та вибухові речовини, зокрема мисливську або спортивну зброю;
• будь-які предмети або речовини, які виглядають як вогнепальна зброя, боєприпаси або вибухові речовини;
• займисті речовини (крім алкогольних напоїв, лаку для волосся, парфумів, одеколону);
• радіоактивні матеріали;
• зріджений газ (крім CO2, що використовується для руху штучних кінцівок; контейнерів із горючим газом, що використовується в надувних рятувальних жилетах);
• отруйні або інфекційні речовини;
• речовини, що спричиняють корозію (крім ртуті в термометрах, барометрах, батарей інвалідної коляски);
• портфелі та аташе-кейси з вбудованими сигналізаційними пристроями, літієві батареї або піротехнічні матеріали;
• предмети та матеріали, що створюють загрозу безпеці, майну, життю, здоров'ю та тілесній цілісності осіб, що перебувають на борту;
• будь-який матеріал, заборонений правилами або нормативно-правовими актами країн, що мають відношення до перевезення;
• будь-який предмет, не придатний для перевезення через його вагу, розмір або будь-які інші характеристики;
• останки тіла людини;
• будь-який клей або фарбу;
• будь-які предмети, указані в Технічних інструкціях Міжнародної організації цивільної авіації (ICAO) з безпечного перевезення небезпечних вантажів повітрям та в Правилах про небезпечні вантажі Міжнародної асоціації з повітряного перевезення (IATA).

Якщо ви упакували будь-які з цих предметів, ми не зможемо зареєструвати ваш багаж. Якщо у вас усе ще залишилися питання, зверніться з ними до нас, перш ніж почнете упаковувати речі!

У разі необхідності пасажир зобов’язаний відповідати на всі запити від служб безпеки. Якщо багаж не прийнято до перевезення, тому що пасажир відмовився виконувати вимоги служби безпеки, компанія Wizz Air не несе відповідальності за пов’язані з цим витрати.

Ви можете перевозити своє спортивне спорядження авіакомпанією WIZZ за додатковий збір за перевезення спортивного спорядження!Можна перевозити такі предмети:

• лижі, сноуборд, спорядження для серфінгу, ключки для гольфу, упаковані в спеціальний чохол;
  
• жердини для стрибків приймаються для перевезення, тільки якщо вони упаковані в мішки з тканини;
  
• велосипеди, які мають бути запаковані у велочохли, колеса та педалі мають бути демонтовані, а кермо встановлене в паралельне положення або упаковане в картонну коробку, за умови, що шини спущено;
  
• спорядження для дайвінгу приймається з пустими водолазними балонами, демонтованим генератором або з перемикачами лампи, установленими в положення "Вимк.";
  
• на оленячі роги та трофеї має бути наявний чинний ветеринарний сертифікат. 

Просимо звернути увагу, що ми не надаємо пакувальний матеріал. Переконайтесь, що ваше спортивне спорядження відповідає вищевказаним вимогам: Якщо воно не упаковане належним чином, ми не зможемо його перевезти.

Спеціальна декларація

1. Компанія Wizz Air пропонує можливість встановити вищі межі матеріальної відповідальності за зареєстрований багаж (мова йде про весь багаж, а не про окремі предмети, які в нього входять).

2. Якщо ви хочете оформити спеціальну декларацію, щоб установити вищі межі матеріальної відповідальності, необхідно заповнити форму декларації про високу вартість багажу та сплатити відповідний збір, який збільшить межі матеріальної відповідальності перевізника за оголошену цінність багажу. Однак максимальна сума відповідальності не може перевищувати 2500 євро (еквівалентно приблизно 2010 СПЗ) за зареєстрований багаж. Відомості про застосовні збориможна переглянути на сайті wizzair.com

3. Форму декларації про високу вартість багажу необхідно заповнити та передати агенту за стійкою реєстрації пасажирів. Відповідні збори слід сплатити в аеропорту. Форму декларації про високу вартість можна знайти тут. Ви можете заповнити її вдома, перш ніж приїхати в аеропорт. Форму також можна взяти в агента за стійкою реєстрації пасажирів.

4. Декларація про високу вартість недоступна, якщо для оформлення багажу ви використовуєте кіоски самообслуговування.

5. Форму декларації про високу вартість буде прийнято після її перевірки агентом в аеропорту. Компанія Wizz Air залишає за собою право перевірити задекларований багаж до відправлення.

6. Якщо багаж буде втрачено чи пошкоджено, необхідно дотримуватися процедур, які застосовуються до всього багажу відповідно до Загальних умов перевезення. Щоб отримати докладні відомості, ознайомтеся з розділом "Утрачений або пошкоджений багаж".

7. Загальні умови перевезення компанії Wizz Air застосовуються до багажу, який перевозиться з декларацією про високу вартість, на умовах, що максимальна матеріальна відповідальність обмежується оголошеною цінністю, але не перевищує 2500 євро (еквівалентно приблизно 2010 СПЗ) за зареєстрований багаж.

8. Якщо ви маєте понад 1 одиницю зареєстрованого багажу, що декларується як багаж із високою вартістю, на кожну з них необхідно заповнити окрему форму.

9. У разі пошкодження вантажу або пред’явлення вимог про відшкодування необхідно надати докази стосовно вартості (товарний чек) указаної одиниці.

10. Декларація про високу вартість діє для одного рейсу без пересадок в одному напрямку. Для зворотного рейсу форму декларації про високу вартість необхідно заповнювати окремо.

11. У разі пошкоджень компанія Wizz Air відшкодує вартість ремонту пошкодженого багажу. Якщо пошкоджений багаж не можна відновити, компанія Wizz Air відшкодує обґрунтовану ринкову вартість у межах суми, зазначеної у формі декларації про високу вартість. Обґрунтована ринкова вартість має відповідати вартості заміни предметів із вирахуванням амортизації за віком і фізичним зносом.

Домашні тварини на борт не допускаються, крім собак-поводирів. Не забудьте взяти із собою необхідні проїзні документи на вашого собаку-поводиря: документи мають відповідати вимогам країн, до яких ви подорожуєте.

Тварини-компаньйони для емоційної підтримки не допускаються на борт літака компанії Wizz Air.

На борт можна брати музичні інструменти в чохлі максимальною довжиною 80 см. Інші розміри чохла не мають перевищувати 40 x 23 см.

• Музичні інструменти можна взяти на борт, лише якщо ви придбали послугу Wizz Priority під час бронювання, відповідно до якої ви можете взяти музичний інструмент замість валізи на коліщатках.
  
• Приклади інструментів: скрипки, альти, флейти, кларнети, труби, укулеле.
  
• Чохол для музичного інструмента слід покласти в рамку для ручної поклажі: ширина й глибина мають точно відповідати вимогам, а висота повинна бути приблизно в 1,5 рази меншою, ніж дозволено.
  
• Маленький музичний інструмент вважається одним предметом ручної поклажі, тому ви не можете більше нічого взяти із собою в салон.
  
• Музичний інструмент необхідно розмістити на верхній багажній полиці.
  
• Музичні інструменти, які не відповідають вищезазначеним розмірам і не можуть перевозитись як ручна поклажа, можна перевозити в салоні на сидінні, придбавши окреме місце.
  
• бронювання можна також здійснити онлайн: введіть "EXST" у полі для імені та своє прізвище в полі для прізвища.
• З міркувань безпеки інструменти, що перевозяться в салоні на додатковому місці, не можна класти на місця в рядах з аварійними виходами та в першому ряду, їх необхідно перевозити на місцях біля вікна.
• Інструменти, більші за віолончель (наприклад, контрабас, арфа тощо), потрібно реєструвати з биркою про обмеження відповідальності.

Бирка про обмеження відповідальності

Пошкоджений, крихкий, громіздкий, неналежним чином упакований, пізно зареєстрований або завеликий багаж приймається лише з багажною биркою про обмеження відповідальності. Компанія Wizz Air не бере на себе відповідальності за такий багаж.

Дипломатичний багаж або будь-який опломбований багаж має супроводжуватися дипломатичним кур’єром протягом усієї подорожі та бути задекларованим як дипломатичний багаж. Дипломатичний багаж завжди перевозиться як незареєстрований багаж незалежно від його розміру та особливостей і вимагає спеціального обслуговування. 

Якщо розмір чи особливості дипломатичного багажу не дозволяють перевозити його в салоні літака, такий багаж може перевозитися у вантажному відсіку, але він не вважатиметься зареєстрованим багажем, оскільки перевізник у жодному разі не несе відповідальності за його перевезення. У такому випадку процедури завантаження та розвантаження дипломатичного багажу мають відбуватися в присутності кур'єра, оскільки він/вона несе відповідальність за його перевезення.

Можливість повітряного перевезення літієвих батарей залежить від їхньої потужності (Вт⋅год) (для літій-іонних перезаряджуваних батарей) або вмісту літію в грамах (для метало-літієвих неперезаряджуваних батарей).

Під час перевезення побутових електронних пристроїв (годинників, калькуляторів, фотокамер, мобільних телефонів, ноутбуків, відеокамер тощо), які містять літієві або літій-іонні акумулятори чи батареї, запасні батареї до них потрібно індивідуальним чином захистити від короткого замикання (помістивши в оригінальну роздрібну упаковку або іншим чином ізолювавши контакти, як-от обмотавши їх електроізоляційною стрічкою чи поклавши кожну батарею в окремий пластиковий пакет або захисний мішечок) і перевозити лише в ручній поклажі.

Не кладіть запасні батареї в зареєстрований багаж!

Крім того, кожна встановлена або запасна батарея має відповідати наведеним нижче вимогам.

• Вміст літію в метало-літієвих батареях або батареях зі сплавів літію не має перевищувати 2 грами.
• Потужність літій-іонних батарей не має перевищувати 100 Вт⋅год.

Літій-іонні батареї, потужність яких перевищує 100 Вт⋅год, але не перевищує 160 Вт⋅год, можна перевозити як запасні або вставлені в обладнання лише в ручній поклажі та за умови отримання дозволу від Wizz Air.

Одна людина може провозити не більше ніж 2 (дві) запасні акумуляторі батареї, захищені індивідуальним чином, потужністю 100–160 Вт⋅год.

Перевезення урн із прахом дозволяється за умови, що вони безпечно упаковані у відповідний контейнер. В аеропорту необхідно пред’явити свідоцтво про смерть і свідоцтво про кремацію. Урни з прахом можна перевозити лише в ручній поклажі.

У малоймовірній ситуації втрати, пошкодження або затримки вашого багажу ви можете скласти відповідний акт після прибуття до пункту призначення.

• Підійдіть до стійки затребування багажу або пошуку багажу в транзитній зоні, де вам прямо на місці допоможуть заповнити Акт про пошкодження майна під час перевезення.
• Якщо зареєстрований багаж втрачено, проте в пункті призначення не складено відповідний акт, ми не можемо прийняти на себе відповідальність.
• Якщо багаж не буде знайдено протягом 21 дня з моменту складення акту, компанія Wizz Air буде нести відповідальність за збитки.
• Ми не несемо відповідальність за багаж, який був помилково взятий іншим пасажиром — усі витрати є відповідальністю відповідного пасажира.

Щоб помилково взятий багаж якнайшвидше повернувся до власника, на всіх валізах перед реєстрацією необхідно вказати прізвище, ініціали й адресу пасажира.

У всіх можливих випадках зареєстрований багаж перевозитиметься тим самим літаком, яким летить пасажир-власник цього багажу. З міркувань безпеки або через операційну необхідність зареєстрований багаж може бути відправлено іншим рейсом. У таких випадках компанія Wizz Air не несе відповідальність за затримку багажу.

Пошкоджений багаж

Ми несемо відповідальність за пошкодження в таких випадках:

• якщо в момент прибуття було неможливо встановити факт пошкодження або крадіжки, ви можете оформити акт в аеропорту протягом 7 днів після прибуття;
• якщо зареєстрований багаж не прибуває рейсом, яким летить його власник, і прибуває пошкодженим або з ознаками крадіжки, пасажир повинен повідомити про це письмово протягом 21 дня після отримання багажу;
• у випадку неналежного пакування багажу обсяг нашої відповідальність буде меншим;
• про випадки пошкодження ручної поклажі (зокрема одягу) потрібно повідомляти на борту літака або перед виходом із транзитної зони.

Подання претензій і скарг

Претензії слід подавати в письмовому вигляді довідділу з питань роботи з претензіями компанії Wizz Airабо до своєї страхової компанії, якщо ви звертаєтеся зі скаргою безпосередньо.

Щоб допомогти нам і пришвидшити розгляд вашої претензії, додайте копію Акту про пошкодження майна в салоні або Акту про пошкодження майна під час перевезення, який ви отримали на борту або в аеропорту після складання акту про за затримку, пошкодження чи крадіжку. Надайте також свою контактну інформацію та реквізити банківського рахунку для виплати відшкодування (у відповідних випадках).

Щоб зробити подорож комфортнішою, WIZZ пропонує такі умови для пасажирів, які подорожують із маленькими дітьми:

• додатковий особистий предмет багажу (40 x 30 x 20 см);
• безкоштовна пріоритетна посадка для 2 дорослих (і необмеженої кількості дітей) на одне немовля, що подорожує*;
• складаний дитячий візок або невелика складана переносна люлька (розміщуватиметься в багажному відсіку літака) безкоштовно;
• можливість вибору місць, щоб гарантувати, що всі члени сім’ї сидітимуть на місцях поруч одне з одним (додатковий збір не стягується);
• закуски та напої з WIZZ Café, які можна придбати на борту;
• вибір товарів, зокрема іграшок і невеликих подарунків, у магазині WIZZ Boutique;
• безкоштовне перевезення автокрісла для немовляти в салоні в разі придбання додаткового місця (можна брати автокрісло в салон).