Багаж

Відкрийте нові можливості для подорожей

Легко організуйте свою відпустку

Інформація і послуги

backpack

ПРЕДМЕТ РУЧНОЇ ПОКЛАЖІ

ДО 10 КГ

БЕЗКОШТОВНО

40 x 30 x 20 см

check-in-baggage-lacb-v2

ЗАРЕЄСТРОВАНА ВАЛІЗА X 6

149 x 119 x 171 см

ДО 10, 20 АБО 32 КГ

ОПЛАЧЕНОГО БАГАЖУ

Cabin Baggage New

ВАЛІЗА НА КОЛІЩАТАХ

ДО 10 КГ

ІЗ ПОСЛУГОЮ WIZZ PRIORITY

 

55 x 40 x 23 см

Акордеони

На рейси авіакомпанії WIZZ кожен пасажир може взяти із собою нижченаведене.

  • Безкоштовний предмет ручної поклажі (до 40 x 30 x 20 см, 10 кг), що розміщується під сидінням.
  • До шести предметів зареєстрованого багажу, з яких не більше трьох можна придбати онлайн на сайті wizzair.com або через кол-центр, а решту можна придбати в аеропорту.
  • Безмитні товари, придбані в аеропорту, що пройшли перевірку на авіаційну безпеку.

WIZZ Priority

Придбавши послугу WIZZ Priority (або маючи право на послугу WIZZ Priority завдяки тарифним пакетам WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO або WIZZ Plus), можна безкоштовно взяти до салону один предмет ручної поклажі (до 40 x 30 x 20 см) і додаткову валізу на коліщатках (до 55 x 40 x 23 см). Обидві одиниці багажу можна гарантовано брати до салону, крім випадків, коли це неможливо через експлуатаційні обмеження.

Пасажири без послуги WIZZ Priority

Пасажирам дозволяється безкоштовно брати до салону один предмет ручної поклажі (до 40 x 30 x 20 см). Якщо ви не придбали послугу WIZZ Priority та габарити вашої ручної поклажі перевищують зазначені вище, ви повинні будете сплатити в аеропорту збір за перевищення розмірів багажу.

Рідину можна брати в салон у контейнерах об’ємом до 100 мл, склавши їх у прозорий пластиковий пакет із застібкою розміром 20 x 20 см і об’ємом 1 літр. В аеропорту ваш багаж перевірятиметься.

Додаткові речі на борту літака

Ви можете безкоштовно взяти на борт літака такі речі:

  • пальто або ковдру;
  • мобільний телефон;
  • матеріали для читання протягом рейсу;
  • для дітей до двох років: їжу на час польоту й складану дитячу коляску або маленьку колиску;
  • пару милиць для пасажирів з інвалідністю.

Придбання додаткового місця для багажу

Сплачуйте за додаткове місце для багажу під час або після бронювання на сторінці загальної інформації про рейс.

  • Або сплачуйте під час реєстрації через Інтернет не пізніше, ніж за три години до вильоту. Ви також можете здійснити оплату після прибуття в аеропорт, але тарифи будуть набагато вищими. Ми рекомендуємо за можливості бронювати через Інтернет.

Розміри та вага

Розмір зареєстрованого багажу не має перевищувати нижченаведені параметри.

  • Ширина: 149 см
  • Висота: 119 см
  • Довжина: 171 см

Типи зареєстрованого багажу.

  • Зареєстрований багаж вагою 10 кг
  • Зареєстрований багаж вагою 20 кг
  • Зареєстрований багаж вагою 32 кг

Можна зареєструвати до 3 одиниць зареєстрованого багажу. Компанія Wizz Air пропонує новий тип зареєстрованого багажу вагою 10 кг на додаток до наявних варіантів вагою 20 і 32 кг. Можна зареєструвати не більше 1 валізи вагою 10 кг, 2 валіз вагою 20 кг або 3 валіз вагою 32 кг. Інші комбінації зареєстрованого багажу неможливо придбати онлайн.

На кожну маленьку дитину можна безкоштовно зареєструвати одну складану дитячу коляску

Змініть ручну поклажу на зареєстрований багаж!

Якщо вам потрібно більше багажних місць, ви можете додати зареєстрований багаж до бронювання, сплативши збір за багаж. Ви можете додати три одиниці зареєстрованого багажу через Інтернет і ще три одиниці в аеропорту.

  • сплачуйте за зареєстрований багаж під час бронювання авіаквитків
  • або додайте зареєстрований багаж на сторінці загальної інформації про рейс не пізніше, ніж за три години до вильоту

Подорожувати можна з великою кількістю багажу.

  • реєструйте до шести одиниць багажу на один рейс, сплативши окремий багажний збір за кожну з валіз
  • оплатіть перші три валізи через інтернет, а якщо валіз буде більше, ви зможете сплатити за них в аеропорту
Проте, за додаткові одиниці зареєстрованого багажу в аеропорту стягуватиметься вищий збір за багаж. Зважте свій багаж перед відправленням, оскільки в аеропорту потрібно сплатити додатковий збір [baggage-excess-weight-charge location=Airport]/кг, якщо вага вашого багажу становить від 20 до 32 кг.

У деяких аеропортах відповідний збір можна сплатити лише кредитною або дебетовою карткою:

  • Брно (BRQ)
  • Париж Бове (BVA)
  • Кельн (CGN)
  • Донецьк (DOK)
  • Дортмунд (DTM)
  • Гренобль (GNB)
  • Гаугесунн (HAU)
  • Харків (HRK)
  • Київ Жуляни (IEV)
  • Крістіансанн (KRS)
  • Мальме (MMX)
  • Мілан-Мальпенса (MXP)
  • Піза (PSA)
  • Ставангер (SVG)
  • Тронгейм (TRD)
  • Осло Саннефьорд Торп (TRF)
  • Москва (VKO)

Переконайтеся, що ви не перевозите у своєму зареєстрованому багажі такі речі:

  • готівку, цінні папери;
  • ювелірні вироби, дорогоцінні метали, дорогоцінні або напівдорогоцінні камені;
  • комп’ютери, фотоапарати, відеокамери, мобільні телефони або будь-які інші електронні пристрої та аксесуари до них;
  • офіційні, ділові або приватні документи;
  • проїзні документи або інші документи, що засвідчують особу;
  • ключі;
  • рідину;
  • ліки;
  • витвори мистецтва та образотворчого мистецтва;
  • швидкопсувні предмети.

Якщо зареєстрований багаж містить будь-що з вищенаведених речей, то WIZZ не може нести відповідальності за втрату, пошкодження або затримку багажу.

Деякі аеропорти можуть встановлювати додаткові обмеження на предмети, які дозволено провозити у ручній поклажі та/або у зареєстрованому багажі. У таких випадках переважну силу мають правила аеропорту.

Предмети заборонені для перевезення

З міркувань охорони здоров'я та техніки безпеки ми не можемо брати на борт предмети, які:

  • які можуть становити безпеку для літака, осіб та майна;
  • які можуть бути пошкодженими під час перевезення;
  • неналежним чином упаковані;
  • які відповідно до будь-яких законів, нормативних актів або наказів забороняється перевозити авіаційним транспортом з однієї країни в іншу, або над її територією;
  • які не придатні для перевезення через їх вагу, розмір або будь-які інші незвичні характеристики;
  • які можуть спричинити дискомфорт або викликати відразу в пасажирів літака;
  • зброю, боєприпаси та вибухові речовини, зокрема зброю мисливського або спортивного призначення;
  • будь-які предмети або речовини, що виглядають як зброя чи вибухові речовини;
  • вогненебезпечні речовини (за винятком: алкогольні напої, розпилювачі для волосся, парфуми, одеколон);
  • радіоактивні матеріали;
  • зріджений газ (за винятком: CO2, що використовується для руху штучних кінцівок; контейнер з горючим газом, що використовується в надувних рятувальних жилетах);
  • отруйні або заразні речовини
  • речовини, що викликають корозію (винятки: ртуті в термометрах, барометрах, батарей інвалідної коляски);
  • дипломати та портфелі безпечного типу, чемодани з вбудованими сигнальними пристроями, що містять літієві батареї або піротехнічні матеріали;
  • предмети та матеріали, що наражають на небезпеку життя, здоров’я, фізичну недоторканість або власність осіб на борту;
  • будь-який матеріал, заборонений за правилами та законодавством країн, яких стосується перевезення;
  • будь-який предмет, не придатний для перевезення через його вагу, розмір або будь-які інші характеристики;
  • останки тіла людини;
  • будь-яка фарба або клей;
  • будь-які предмети, указані в Технічних інструкціях Міжнародної організації цивільної авіації (ICAO) з безпечного перевезення небезпечних вантажів повітрям і в Правилах про небезпечні вантажі Міжнародної асоціації з повітряного перевезення.

Якщо ви упакували ці речі у свій багаж, то ми маємо право не зареєструвати його. Якщо у вас все ще залишилися питання, просто задайте їх нам перед тим, як почнете упаковувати речі!

У разі необхідності пасажир зобов'язаний відповідати на всі запити служб безпеки. Якщо багаж не прийнято до перевезення, тому що пасажир відмовився виконувати вимоги служби безпеки, компанія Wizz Air не несе відповідальності за пов'язані з цим витрати.

Задля загальної безпеки всіх пасажирів на всіх наших рейсах ми керуємося наступними встановленими державними органами вимогами щодо перевезення рідин:

  • рідина має знаходитися в контейнері, максимальний об’єм якого не має перевищувати 100 мл;
  • усі контейнери з рідиною об’ємом не більше 100 мл мають міститись у прозорому пластиковому пакеті із застібкою розміром 20 x 20 см та об’ємом 1 літр.
  • Цей пластиковий пакет необхідно окремо пред’являти під час контролю на безпеку.
  • Будь-які рідини, які не відповідають вищезазначеним вимогам, буде вилучено під час контролю на безпеку в аеропорту, тому просимо бути уважними під час пакування ручної поклажі.

Перевозьте своє спортивне спорядження авіакомпанією WIZZ за додатковий збір за перевезення спортивного спорядження! Можна перевозити наступне:

  • лижі, сноуборд, спорядження для серфінгу, ключки для гольфу, упаковані в спеціальний кофр;
  • жердини для стрибків приймаються для перевезення, тільки якщо вони упаковані в мішки з тканини;
  • велосипеди, зі спущеними колесами, мають бути запаковані у велочохли, колеса та педалі демонтовані, а кермо встановлене повздовж рами або упаковане в картонну коробку;
  • спорядження для дайвінгу приймається з пустими водолазними балонами, демонтованим генератором або з перемикачами лампи, встановленими в положення "Вимк.";
  • оленячі роги та трофеї за наявності в пасажира дійсного ветеринарного сертифіката. 

Просимо звернути увагу, що ми не надаємо пакувальний матеріал. Переконайтесь, що ваше спортивне спорядження відповідає вищевказаним вимогам: Якщо воно не упаковане належним чином, ми не зможемо його перевезти.

Домашні тварини на борт не допускаються, за винятком собак-поводирів. Пам'ятайте, що вам необхідно мати з собою відповідні проїзні документи на вашого собаку-поводиря: ці документи повинні відповідати вимогам тих країн, до яких ви подорожуєте.

Пов'язана інформація

Собаки-поводирі

Тварин-компаньйонів осіб з обмеженими можливостями не можна проводити на борт літака компанії Wizz Air.

На борт можна пронести кофр для музичного інструменту максимальною довжиною 80 см. Інші розміри валізи не мають перевищувати 40 x 23 см.

  • Музичні інструменти можна взяти на борт, лише якщо ви придбали послугу Wizz Priority під час бронювання, відповідно до якої ви можете взяти музичний інструмент замість валізи на коліщатках.
  • Приклади інструментів: скрипки, альти, флейти, кларнети, труби, укулеле.
  • Кофр для музичного інструмента слід покласти в рамку для ручної поклажі: довжина повинна бути відповідною, а висота повинна бути приблизно в 1,5 рази меншою, ніж дозволено.
  • Якщо маленький музичний інструмент є вашою ручною поклажею, то жоден інший предмет не можна проносити на борт.
  • Музичний інструмент необхідно розміщувати на верхній багажній поличці.
  • Музичні інструменти, які не відповідають вище вказаним розмірам і не перевозяться як зареєстрований багаж, можна перевозити в салоні на пасажирському сидінні після здійснення оплати за користування сидінням.
  • Бронювання також можна здійснити через Інтернет: введіть EXST в полі «Ім'я» та прізвище пасажира в полі «Прізвище».
  • З міркувань безпеки інструменти, які перевозяться на пасажирському сидінні в салоні, не можна розміщувати в рядах поряд з аварійним виходом і в першому ряду, а необхідно розміщувати на сидіннях поряд із вікном.
  • Інструменти більші, ніж віолончель (наприклад, контрабас, арфа тощо), необхідно зареєструвати з ярликом обмеженої відповідальності.

Ярлик обмеженої відповідальності

Пошкоджений, ламкий, громіздкий, неналежним чином упакований, пізно зареєстрований або занадто великий багаж приймається лише з багажним ярликом про обмеження відповідальності, і компанія Wizz Air не несе відповідальності за такий багаж. Компанія Wizz Air не бере на себе відповідальність за такий багаж.

Дипломатичний багаж або будь-який опломбований багаж повинен супроводжуватися дипломатичним кур'єром впродовж всієї подорожі та до/від літака та повинен бути задекларований як дипломатичний багаж. Дипломатичний багаж завжди перевозиться як незареєстрований багаж незалежно від його розміру та особливостей і вимагає спеціального обслуговування. 

Якщо розмір чи особливості дипломатичного багажу не дозволяють перевозити його в салоні літака, такий багаж може перевозитися у вантажному відсіку, але він не вважатиметься зареєстрованим багажем, оскільки перевізник у жодному випадку не несе відповідальність за його перевезення. У такому випадку процедури завантаження та розвантаження дипломатичного пакунку повинні відбуватися у присутності кур'єра, оскільки він/вона несе відповідальність за його перевезення.

Можливість повітряного перевезення літієвих батарей залежить від їх потужності (Вт⋅год) (для літій-іонних перезаряджуваних батарей) або вмісту літію в грамах (для метало-літієвих неперезаряджуваних батарей).

Під час перевезення побутових електронних приладів (годинників, калькуляторів, фотокамер, мобільних телефонів, ноутбуків, відеокамер тощо), які містять літієві або літій-іонні акумулятори чи батареї, запасні батареї до них потрібно індивідуальним чином захистити від короткого замикання (помістивши в оригінальну роздрібну упаковку або іншим чином ізолювавши контакти, як-от обмотавши їх електроізоляційною стрічкою чи поклавши кожну батарею в окремий пластиковий пакет або захисний мішечок) і перевозити лише в ручній поклажі.

Не кладіть запасні батареї в зареєстрований багаж!

Окрім того, кожна встановлена або запасна батарея повинна відповідати наступним вимогам:

  • Вміст літію в метало-літієвих батареях або батареях зі сплавів літію не повинен перевищувати 2 грамів.
  • Потужність літій-іонних батарей не повинна перевищувати 100 Вт⋅год.

Літій-іонні батареї, потужність яких перевищує 100 Вт⋅год, але не перевищує 160 Вт⋅год, можуть перевозитися як запасні або в обладнанні лише в ручній поклажі й лише після отримання дозволу від компанії Wizz Air.

Одна людина може провозити не більше 2 (двох) індивідуальним чином захищених запасних акумуляторних батарей потужністю 100–160 Вт⋅год.


Предмети
Ручна поклажа
Зареєстрований багаж (зданий у багажний відсік)
При собі
Потрібне схвалення авіакомпанії

Портативні електронні пристрої, що містять літій-іонні батареї
потужністю понад 100 Вт⋅год і менше
160 Вт⋅год, що перевозяться для особистого використання.

Потрібно перевозити в ручній поклажі. Потрібно вжити заходів,
щоб запобігти випадковому ввімкненню та пошкодженню пристрою;
його необхідно повністю вимкнути
(а не перевести в режим сну).

Великі портативні електронні пристрої, як-от ноутбуки й планшети,
не можна пакувати разом з аерозолями чи парфумами.

ТакНіТакТак

Портативні електронні пристрої, що живляться від паливного елемента, як-от фотокамери,
мобільні телефони, ноутбуки й відеокамери.

Паливні елементи, що містять паливо, дозволяється перевозити лише в ручній поклажі.

Контейнери паливних елементів можуть містити лише займисті рідини,
корозійні речовини, зріджений горючий газ, речовини, що вступають у реакцію з водою,
або водень у гідриді металу.

ТакНіТакНі

Портативні електронні пристрої, як-от годинники, калькулятори,
фотокамери, мобільні телефони, ноутбуки, відеокамери,
що перевозяться для особистого використання.

Кожна встановлена або запасна батарея має відповідати таким вимогам:

  • метало-літієві батареї з вмістом літію
    не більше 2 г; або
  • літій-іонні батареї потужністю
    не більше 100 Вт⋅год.

Потрібно перевозити в ручній поклажі. Якщо пристрій перевозиться в
ручній поклажі, потрібно вжити заходів, щоб запобігти
його випадковому ввімкненню та пошкодженню. Пристрій необхідно повністю вимкнути (а не перевести в режим сну).

Портативні електронні пристрої (зокрема медичні), що містять
метало-літієві або літій-іонні акумулятори чи батареї (предмети, що містять
метало-літієві або літієві акумулятори чи батареї, основне призначення яких полягає в
живленні інших пристроїв, необхідно
перевозити як запасні батареї).

ТакТакТакНі

Портативне електронне обладнання, яке містить герметичні батареї,
що відповідають вимогам спеціального положення A67 Технічних інструкцій Міжнародної організації цивільної авіації (ICAO).

Ваша авіакомпанія має допомогти вам перед подорожжю.

Напруга батареї не має перевищувати 12 В
, а її потужність — 100 Вт⋅год.

Необхідно захистити обладнання від випадкового ввімкнення
або від’єднати батарею та ізолювати
оголені контакти.

ТакТакНіНі

Пристрої для куріння на батарейках
(електронні сигарети, сигари, трубки, кальяни тощо,
а також електронні системи введення нікотину в організм).

Пасажири або члени екіпажу можуть перевозити для особистого використання.

Вміст літію в метало-літієвих батареях не має перевищувати
2 г, а потужність
літій-іонних батарей — 100 Вт⋅год.

Заряджати пристрої та/або батареї на борту літака
заборонено.

ТакНіТакНі
Майте на увазі, що потужність звичайної літій-іонної батареї для ноутбука становить близько 53 Вт⋅год.

Перевезення урн із прахом дозволяється за умови, що вони безпечно упаковані у відповідний контейнер. В аеропорту необхідно пред’явити свідоцтво про смерть та свідоцтво про кремацію. Урни з прахом можна перевозити лише в ручній поклажі.

У малоймовірному випадку пропажі, пошкодження або затримки багажу ви можете подати заяву після прибуття в місце призначення.

  • Відвідайте відділ затребування багажу або стійку пошуку багажу в транзитній зоні, де ми можемо негайно допомогти вам заповнити акт про проблеми під час перевезення багажу (PIR).
  • Якщо акт не буде складено в аеропорту місця призначення, ми не можемо прийняти на себе відповідальність.
  • Якщо багаж не знайдено протягом 21 дня з моменту складання акту в аеропорту призначення, то компанія Wizz Air буде нести відповідальність за збитки.
  • Ми не можемо нести відповідальність, якщо багаж помилково забрав інший пасажир – усі витрати є відповідальністю відповідного пасажира.

Для якнайшвидшого повернення помилково відправленого багажу його власнику до реєстрації на всіх багажних одиницях необхідно вказати прізвище пасажира, його ініціали та адресу.

У всіх можливих випадках зареєстрований багаж перевозитиметься тим самим літаком, яким летить пасажир-власник цього багажу. Задля безпеки або через операційну необхідність зареєстрований багаж може бути відправлений іншим рейсом. У таких випадках компанія Wizz Air не несе відповідальність за затримку багажу.

Пошкодження багажу

Ми несемо відповідальність за пошкодження багажу в таких випадках:

  • якщо в момент прибуття було неможливо встановити факт пошкодження або крадіжки, ви можете оформити акт в аеропорту протягом 7 днів після прибуття;
  • якщо багаж не прибув вашим рейсом і ви отримали його в ушкодженому стані або його було вкрадено, то ви можете зробити письмову заяву протягом 21 дня після отримання багажу;
  • якщо багаж було упаковано неналежним чином, то розмір відшкодування зменшується;
  • повідомляйте про пошкодження вашої ручної поклажі (включно з одягом) під час перебування на борту або перед виходом з транзитної зони.

Подача претензій і скарг

Претензії можна подавати в письмовому вигляді у відділ розгляду скарг компанії Wizz Air або у свою страхову компанію, якщо ви звертаєтеся зі скаргою безпосередньо.

Щоб допомогти нам і пришвидшити розгляд вашої заявки, додайте копію Акту про пошкодження майна у салоні або Акту про пошкодження майна під час перевезення, який ви отримали на борту або в аеропорту після складання акту про за затримку, пошкодження або розкрадання. Надайте також свою контактну інформацію та дані банківського рахунку для виплати відшкодування (якщо буде надано).

Пов'язана інформація

Скаргу можна подати у відділ по роботі з клієнтами компанії Wizz Air, надіславши нам заповнену форму скарги.

Запитання й відповіді

Запитання й відповіді

Так, Ви можете брати із собою лижі, сноуборд і спорядження для них як зареєстрований багаж. За кожен предмет багажу на один рейс для одного пасажира стягуватиметься додатковий податок у розмірі 30 євро.

Ні, одночасно можна брати із собою лише один набір спортивного спорядження на один рейс для одного пасажира.

Ні, лижі, сноуборд і спорядження для них можна брати із собою, лише запакувавши їх у спеціальний кофр. Звертаємо вашу увагу, що ми не надаємо пакувальний матеріал.

Ні, на жаль, існує обмеження для спортивного спорядження на один рейс. Тому радимо додавати такий багаж до бронювання під час його створення.

Ми не відповідаємо за пошкодження ламких предметів унаслідок перевезення. Багаж, що містить ламкі предмети, може перевозитись як зареєстрований багаж лише з биркою про обмеження відповідальності.

Так, таке спорядження можна додати до бронювання не пізніше, ніж за 3 години до відправлення, онлайн або через кол-центр Wizz Air. Якщо ви додаватимете таке спорядження через кол-центр Wizz Air, додатково стягуватиметься збір за користування кол-центром. Цей збір не відшкодовується.

Ви можете взяти із собою один комплект або предмет спортивного спорядження, а саме нижченаведене.

  • Лижі, сноуборд і спорядження для них.
  • Велосипед — запакований у велочохол, при цьому колеса й педалі потрібно демонтувати, шини спустити, а кермо встановити в паралельне положення або запакувати в картонну коробку.
  • Спорядження для гольфу.
  • Спорядження для дайвінгу — при цьому потрібно переконатися, що дотримуються такі вимоги:

o резервуар пустий;

o тиск у резервуарі відповідає навколишньому;

o з лампи вилучено джерело живлення або лампочку;

o перемикачі лампи встановлені в положення "Вимк.".

  • Жердини — мають бути запаковані в мішки з тканини й не перевищувати такі габарити:

o ширина — 0,25 м;

o висота — 0,25 м;

o довжина — 5,309 м.

  • Дошки для серфінгу та спорядження для віндсерфінгу.

ІНШЕ спортивне спорядження, не перелічене вище, може перевозитися після схвалення компанією Wizz Air. Не забудьте зателефонувати в наш кол-центр принаймні за 72 години до відправлення.

Якщо не зазначено інше, спортивне спорядження не має перевищувати такі габарити:

  • ширина — 1,499 м;
  • висота — 1,194 м;
  • довжина — 1,715 м.

Спортивне спорядження не має важити понад 32 кг.

Так, ви можете взяти весь комплект спорядження, але все потрібно запакувати в один кофр. Його максимальна вага — 32 кг, при цьому немає обмежень щодо габаритів. Якщо спорядження не запаковане належним чином, ми не зможемо його перевезти.

Так, ви можете взяти із собою протилавинний рюкзак як ручну поклажу або зареєстрований багаж, але не як спортивне спорядження. Ураховуйте габарити дозволеного багажу. Докладніші відомості наведено тут: https://wizzair.com/uk-ua/informatsiia-ta-posluhy/informatsiia-pro-podorozh/bahazh#/. Беручи із собою протилавинний рюкзак, ураховуйте зазначені нижче обмеження.

  • Картриджі зі стиснутим повітрям — дозволяються, лише якщо наповнені незаймистим газом
  • Вуглекислий газ і гелій — дозволяються
  • Електричні вентилятори — залежно від типу та ємності акумулятора, обмеження щодо літій-іонних акумуляторних батарей викладено тут: https://wizzair.com/uk-ua/informatsiia-ta-posluhy/informatsiia-pro-podorozh/bahazh

З 1 листопада 2018 р. всім пасажирам дозволено безкоштовно брати в салон один предмет ручної поклажі розміром до 40 x 30 x 20 см, що розміщується під сидінням спереду. Пасажирам, які придбали послугу WIZZ Priority, дозволено додатково взяти до салону валізу на коліщатах, розмір якої не перевищує 55 x 40 x 23 см. Компанія Wizz Air також пропонує новий тип зареєстрованого багажу вагою 10 кг на додаток до наявних варіантів вагою 20 і 32 кг.

Придбати квитки згідно з новою політикою ручної поклажі можна з 10 жовтня 2018 року для подорожей із 1 листопада 2018 року.

Якщо пасажири подорожують із 1 листопада 2018 року за квитками, придбаними до 10 жовтня без послуги WIZZ Priority, до їх бронювання буде безкоштовно додано зареєстрований багаж вагою 10 кг (його необхідно здати на стійці реєстрації). Якщо пасажири вже придбали зареєстрований багаж вагою 20 або 32 кг, до їх бронювання буде додано послугу WIZZ Priority, яка надає право взяти в салон один безкоштовний предмет ручної поклажі й валізу на коліщатках.

Придбати квитки згідно з новою політикою ручної поклажі можна з 10 жовтня 2018 року для подорожей із 1 листопада 2018 року. Якщо пасажири подорожують після 1 листопада 2018 року за квитками, придбаними до 10 жовтня без послуги WIZZ Priority, їхнє бронювання дозволятиме мати додатковий безкоштовний зареєстрований багаж вагою 10 кг (його необхідно здати на стійці реєстрації). Якщо пасажири вже придбали зареєстрований багаж вагою 20 або 32 кг, до їх бронювання буде додано послугу WIZZ Priority, яка надає право взяти в салон один безкоштовний предмет ручної поклажі й валізу на коліщатках.

Усім пасажирам дозволено безкоштовно брати на борт один предмет ручної поклажі розміром до 40 x 30 x 20 см. Крім того, пасажирам, які придбали квиток до 10 жовтня й подорожують 1 листопада 2018 р. або пізніше, до бронювання буде автоматично додано безкоштовний зареєстрований багаж вагою 10 кг, який потрібно зареєструвати на стійці реєстрації в аеропорту. Клієнти, які вже забронювали в Інтернеті багаж на 20 або 32 кг, отримають послугу WIZZ Priority, що дасть їм змогу взяти із собою в салон додаткову валізу на коліщатах розміром до 55 x 40 x 23 см.

Так, ви можете безкоштовно взяти до салону такі особисті речі: пальто або ковдру; мобільний телефон; матеріали для читання протягом рейсу; продукти з безмитних магазинів; для дітей віком до двох років: їжу на час рейсу й складану дитячу коляску або маленьку колиску; пару милиць для пасажирів з обмеженими фізичними можливостями.

Валізу на коліщатках буде безкоштовно розміщено в багажному відсіку. Ви зможете забрати її на багажній стрічці в аеропорту прибуття.

Так, якщо предмет ручної поклажі розміром до 40 x 30 x 20 см і вагою до 10 кг, його можна взяти до салону, не купуючи послугу WIZZ Priority. Він має поміщатися під сидіння спереду.

Пасажири, які не придбали послугу WIZZ Priority і мають предмет ручної поклажі розміром понад 40 x 30 x 20 см, повинні будуть на виході на посадку сплатити збір за перевищення розмірів багажу, що становить 25 євро. Якщо розмір такої валізи не перевищує 55 x 40 x 23 см, її можна взяти до салону в разі наявності місця на багажній полиці. Якщо місця немає, її буде направлено до багажного відсіку літака. Пасажири можуть забрати особисті речі з валіз, що направляються до багажного відсіку.

Пасажири з валізою на коліщатках розміром понад 55 x 40 x 23 см або вагою понад 10 кг повинні будуть на виході на посадку сплатити збір за перевищення розмірів багажу, що становить 60 євро. Валізу буде направлено до багажного відсіку літака.

Так, кожен пасажир має право безкоштовно взяти до салону один предмет ручної поклажі розміром до 40 x 30 x 20 см (наприклад, сумку для ноутбука, жіночу сумочку або невеликий рюкзак) і розмістити його під сидінням.

Якщо вам потрібно більше багажних місць, ви можете додати зареєстрований багаж до бронювання, сплативши збір за багаж. Ви можете додати до 3 одиниць зареєстрованого багажу онлайн та ще 3 в аеропорту.

Так, дорослий, що подорожує з немовлям, може безкоштовно взяти із собою додатковий предмет ручної поклажі (40 x 30 x 20 см).

Так, якщо пасажир придбав послугу WIZZ Priority (або має право на послугу WIZZ Priority завдяки тарифним пакетам WIZZ GO або WIZZ Plus), безкоштовний предмет ручної поклажі (до 40 x 30 x 20 см) і валіза на коліщатках (до 55 x 40 x 23 см) перевозитимуться в салоні. Це дозволено завжди, крім випадків, коли це заборонено через виняткові експлуатаційні умови.

Усі пасажири можуть безкоштовно взяти до салону один предмет ручної поклажі розміром до 40 x 30 x 20 см, куди можна покласти всі особисті речі. Ми радимо всім пасажирам перенести речі першої необхідності із зареєстрованого багажу до ручної поклажі.

Якщо послуга WIZZ Priority розпродана, пасажирам рекомендується під час бронювання придбати один із пакетних тарифів, додати зареєстрований багаж до бронювання або спакувати речі так, щоб взяти до салону лише маленький предмет ручної поклажі (до 40 x 30 x 20 см). Усі пасажири, які не придбали послугу WIZZ Priority, можуть взяти до салону один предмет ручної поклажі розміром до 40 x 30 x 20 см.

Якщо після завершення посадки на багажній полиці не залишилося місця, ручну поклажу необхідно розмістити під сидінням спереду.

Можна зареєструвати до шести предметів багажу.

За кожен предмет стягується плата, при цьому до трьох предметів можна оплатити онлайн, а решту – в аеропорту за вищим тарифом. Якщо під час початкового бронювання ви вказали меншу кількість багажу, додаткові одиниці можна вказати пізніше через Інтернет або Кол-центр Wizz Air.

Ні. Якщо ви реєструєте меншу кількість багажу, ніж було оплачено, сума збору за перевезення багажу не повертається.

Додати багаж до бронювання можна на нашому веб-сайті та через Кол-центр Wizz Air. Зверніть увагу, якщо ви сплачуєте за перевезення багажу в аеропорту, то вам доведеться сплатити додатковий збір агенту в аеропорту, а також збір за багаж. Про точну інформацію стосовно додаткових тарифів, які стягуються агентом з обслуговування, можна запитати в аеропорту.

Наш базовий тариф не включає збори за реєстрацію багажу, але обидва тарифи – і WIZZ Go, і WIZZ Plus – враховують збори за реєстрацію багажу, включені в ціну авіаквитка.

На жаль, ви не можете зареєструвати два різні типи валіз. Будь ласка, додайте ще одну важку валізу замість легкої.

Ні, кожен пасажир має право безкоштовно взяти до салону один предмет ручної поклажі розміром до 40 x 30 x 20 см.

Придбавши послугу WIZZ Priority (або маючи право на послугу WIZZ Priority завдяки тарифним пакетам WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO або WIZZ Plus), можна безкоштовно взяти до салону один предмет ручної поклажі (40 x 30 x 20 см) і додаткову валізу на коліщатках (55 x 40 x 23 см). Обидва предмети багажу гарантовано перевозитимуться з вами в салоні (окрім випадків, коли це неможливо з технічних причин).

Радимо всім пасажирам брати із собою в салон літака речі першої необхідності (наприклад, засоби особистої гігієни, паспорти та інші документи) і цінні речі, такі як ювелірні вироби, телефони, фотокамери.

Ноутбуки й портативні електронні пристрої потрібно брати із собою в салон.

Пасажири можуть безкоштовно взяти до салону один предмет ручної поклажі (до 40 x 30 x 20 см), який потрібно розмістити під сидінням.

Придбавши послугу WIZZ Priority (або маючи право на послугу WIZZ Priority завдяки тарифним пакетам WIZZ Privilege Pass, WIZZ GO або WIZZ Plus), можна безкоштовно взяти до салону один предмет ручної поклажі (40 x 30 x 20 см) і додаткову валізу на коліщатках (55 x 40 x 23 см). Обидва предмети багажу гарантовано перевозитимуться з вами в салоні, окрім випадків, коли це неможливо з технічних причин.

Радимо всім пасажирам брати із собою в салон літака речі першої необхідності (наприклад, засоби особистої гігієни, паспорти та інші документи) і цінні речі, такі як ювелірні вироби, телефони, фотокамери.

Якщо вашу ручну поклажу, яка потрапила в багажний відсік, було пошкоджено або викрадено, після прибуття можна скласти акт про пошкоджені або втрачені речі на стійці пошуку/затребування багажу. Ми не можемо компенсувати втрату цінних речей (предметів, які не приймаються в багажний відсік), як-от ювелірні вироби або ноутбук. Ми радимо забрати ці речі з валізи перед здачею її в багаж.

Ми продаємо на борту закуски та напої, проте якщо ви хочете взяти із собою власну їжу, рекомендуємо забрати її з валізи, перш ніж здавати в багажний відсік.

На перевезення рідин у ручній поклажі поширюється дія таких обмежень, установлених органами державної влади:

  • рідина повинна бути в контейнері, об'єм якого не повинен перевищувати 100 мл
  • всі контейнери з рідиною повинні бути акуратно упаковані в прозорий закритий пакет багаторазового використання розміром 20 x 20 см та об'ємом 1 літр.
  • Цей пластиковий пакет необхідно окремо пред'являти для контролю на безпеку.

будь-які рідини, які не відповідають вищезазначеним вимогам, буде вилучено в пункті контролю на безпеку в аеропорту.

Радимо всім пасажирам взяти із собою в салон літака речі першої необхідності (наприклад, засоби особистої гігієни та ліки). Якщо ви не придбали послугу пріоритетної посадки WIZZ Priority та зареєстрували ручну поклажу, доцільно вийняти особисті речі й узяти їх із собою в салон.

Якщо ви перевозитимете ліки в рідкій формі, ознайомтеся з правилами перевезення рідини в салоні літака. Якщо вам потрібно перевезти життєво важливі препарати такі, як інсулін, то вам необхідно буде мати із собою медичну довідку, яка підтверджує, що вам потрібно вживати ці ліки, і в разі необхідності пред'явити цей документ в аеропорту під час проходження контролю безпеки.

Будь ласка, зверніть увагу, що екіпаж салону не може забезпечити зберігання ваших лікарських засобів у прохолодному місці.

Домашні тварини не допускаються на рейси компанії Wizz Air, за винятком собак-поводирів, які подорожують зі своїми власниками, мають документи, установлені нормативними актами країн, що мають відношення до перевезення, і відповідають зазначеним вимогам.

Тварин-компаньйонів осіб з обмеженими можливостями не можна проводити на борт літака компанії Wizz Air.

Вам слід повідомити нам про свій намір перевезти будь-які нестандартні предмети в момент бронювання через Кол-центр Wizz Air. Подібні предмети перевозяться лише за нашої згоди.

Якщо ви не повідомили про перевезення нестандартних предметів, ми можемо відмовити вам у перевезенні та/або ми не нестимемо відповідальність за будь-яку втрату, зруйнування, затримку та пошкодження таких речей.

Зверніть увагу на перелік предметів, які не приймаються до перевезення, у Загальних умовах перевезення (стаття 14.3)

Після прибуття складіть заяву про відшкодування до виходу з транзитної зони. Відремонтуйте свій багаж і візьміть квитанцію. Ми повернемо витрачені кошти згідно квитанції.

Якщо ваш багаж не підлягає ремонту, просимо вас отримати в майстерні з ремонту письмове підтвердження цього факту, в якому мають бути вказані тип та вартість вашого багажу. Після того, як ви повідомите про цей випадок в аеропорту, вам нададуть лист з інструкціями. Дотримуйтесь їх.

Зверніться до стійки пошуку/затребування багажу під час перебування в транзитній зоні та попросіть про допомогу. Наш агент з обробки багажу надасть вам акт про затримку вашого багажу, який за потреби можна використати для подання страхових вимог або скарги.

Переконайтеся, що в акті вказана вартість вашого багажу. Ви отримаєте обліковий номер, який потрібно буде вказувати в усіх листах до нас. Після того, як ви повідомите про цей випадок в аеропорту, вам нададуть лист з інструкціями. Просимо діяти відповідно до цих інструкцій.

Просимо негайно зв'язатись із відділом знахідок як в аеропорту вильоту, так і в аеропорту прибуття.

Так, ви можете взяти їх у салон. Усім пасажирам, які не придбали послугу пріоритетної посадки WIZZ Priority та зареєстрували ручну поклажу, радимо вийняти з ручної поклажі та взяти із собою в салон літака речі першої необхідності (наприклад, засоби особистої гігієни, ліки, паспорти та інші документи), а також цінні речі, такі як ювелірні вироби, телефони, фотокамери.

Сукупні максимальні розміри всіх особистих речей не мають перевищувати 40 x 30 x 20 см.

Пасажири можуть взяти із собою безкоштовно одну одиницю ручної поклажі. Якщо розмір ручної поклажі не перевищує 40 x 30 x 20 см, ви можете взяти її в салон, але її потрібно розмістити під сидінням спереду.

Якщо ви не придбали послугу пріоритетної посадки WIZZ Priority і зареєстрували ручну поклажу, ви не можете взяти в салон ще одну невеличку сумку. Радимо всім пасажирам вийняти з ручної поклажі та взяти із собою в салон літака речі першої необхідності (наприклад, засоби особистої гігієни, ліки, паспорти та інші документи), а також цінні речі, такі як ювелірні вироби, телефони, фотокамери. Сукупні максимальні розміри всіх особистих речей не мають перевищувати 40 x 30 x 20 см.

Так, але тільки якщо ви не придбали послугу WIZZ Priority й розміри вашої ручної поклажі перевищують 40 x 30 x 20 см, ви повинні зареєструвати її на стійці реєстрації за додаткову плату. Ви зможете забрати її на багажній стрічці в аеропорту прибуття. Якщо габарити ручної поклажі менші за 40 x 30 x 20 см, ви можете взяти її в салон, але її потрібно розмістити під сидінням.