Cancella il tuo volo

Come possiamo aiutarti?

Cancella il tuo volo

Puoi cancellare la tua prenotazionefino a3 ore prima dell’orario di partenza programmato del volo pagando una penale di cancellazione.

Se hai AcquistatoWIZZ Flex Nella prenotazione originale, non c'è bisogno di pagare la penale per la cancellazione del volo e COME RICEVERE UN RIMBORSO sul tuo WIZZ Account sotto forma di crediti. Ricorda: i crediti ottenuti tramite WIZZ Flex non possono essere convertiti in denaro.

COME CANCELLARE

Accedi al tuo WIZZ Account.
Seleziona la tua prenotazione facendo clic su “Dettagli” sotto il tuo volo.
Nell’angolo a destra della pagina Panoramica prenotazione, fai clic sul pulsante “Apporta modifiche”.
Scegli “Cancella volo”.
Seleziona il o i voli che desideri cancellare (puoi scegliere di cancellare una sola tratta o entrambe le tratte del tuo viaggio).
Seleziona i passeggeri per i quali sarà valida la cancellazione (puoi selezionare tutti i passeggeri o i singoli viaggiatori).
Ricontrolla l’importo rimborsabile, conferma la cancellazione e attendi l’elaborazione del rimborso. L’elaborazione del rimborso può richiedere fino a 72 ore.

LIMITAZIONI ALLA CANCELLAZIONE DEI VOLI

Qualsiasi rimborso applicabile sarà emesso entro 72 ore.
Se la prenotazione originaria è stata pagata in tutto o in parte tramite WIZZ voucher, la cancellazione è possibile soltanto per tutti i passeggeri e tutti i voli contemporaneamente.
Le prenotazioni di gruppo sono soggette a metodi e regole diversi. Per saperne di più, consulta il Prenotazione di gruppo.
I servizi acquistati presso terze parti durante la prenotazione del volo originario (ad es.: assicurazione, trasferimento in aeroporto) non vengono modificati automaticamente durante la procedura di cambio di volo. Per modificare tali servizi, contatta direttamente i rispettivi fornitori.
Se non sei in grado di effettuare la cancellazione tramite il tuo WIZZ Account, devi contattare i nostri servizi in Chat dal vivo o il Call center.

Se i tuoi programmi di viaggio sono cambiati, puoi sempre modificare la data, l’orario o la destinazione del tuo volo in una più adatta. Si prega di controllare maggiori dettagli nella pagina cambio-di-volo.

CANCELLA UN SOLO VOLO

Se hai prenotato un volo di andata e ritorno (prenotazione per andata e ritorno) e desideri cancellare soltanto una delle tratte, puoi farlo online per tutti i passeggeri o i singoli viaggiatori fino a 3 ore prima della partenza prevista del volo.

Ricorda: nel caso di un volo di andata e ritorno con più passeggeri non puoi cancellare una tratta (volo) per un solo passeggero. Ad esempio, se ci sono 2 passeggeri su un volo Budapest-Londra-Budapest, puoi togliere un passeggero da entrambi i voli Budapest-Londra e Londra-Budapest, cancellare uno dei voli Budapest-Londra o Londra-Budapest per entrambi i passeggeri o cancellare l’intero viaggio.

Ricorda: non potrai cancellare un volo che è già partito. Tuttavia, potrai cancellare il secondo volo e richiedere il relativo rimborso fino a 3 ore prima della partenza. Sono previste penali di cancellazione.

CANCELLA ENTRAMBI I VOLI

Se hai prenotato un volo di andata e ritorno (prenotazione per andata e ritorno) e vuoi cancellare l’intero viaggio o entrambe le tratte, puoi farlo online per tutti i passeggeri o i singoli viaggiatori fino a 3 ore prima della partenza prevista del volo.

Per i voli di andata e ritorno (prenotazioni per andata e ritorno), tramite il tuo WIZZ Account possono essere effettuate le seguenti cancellazioni fino a 3 ore prima della partenza prevista del volo:

Cancella uno dei voli per tutti i passeggeri.
Cancella entrambi i voli solo per i passeggeri selezionati.
Cancella entrambi i voli per tutti i passeggeri.
Cancella la seconda tratta per tutti i passeggeri dopo la partenza del 1° volo.

In base al tempo che resta prima del volo, le penali di cancellazione possono variare. Per avere maggiori dettagli, consulta la sezione Pagamenti previsti di seguito.

Con WIZZ Flex, puoi cancellare la prenotazione per tutti i passeggeri o i singoli passeggeri online fino a 3 ore prima della partenza prevista. Riceverai un rimborso sul tuo Wizz Account.

Sappi che potranno valere regole speciali se la prenotazione è stata creata utilizzando i vantaggi del WIZZ Discount Club. Per avere ulteriori informazioni, consulta la sezione Pagamenti previsti di questa pagina.

Questa informazione è stata utile?

Con WIZZ Flex, puoi cancellare la tua prenotazione online per tutti i passeggeri o per i singoli passeggeri fino a 3 ore prima dell’orario di partenza previsto. In questo caso, non verrà addebitato alcun costo del cambio volo.
La cancellazione verrà considerata completata una volta ricevuto il pagamento (se previsto). Ricorda: è accettato soltanto il pagamento con carta di credito.

Puoi controllare l’importo esatto che verrebbe rimborsato in caso di cancellazione volontaria sul tuo WIZZ Account. Alla fine verranno visualizzati la penale di cancellazione del volo e l’importo rimborsabile. Non preoccuparti, il volo non verrà modificato o cancellato salvo che non accetti le penali e i costi e non confermi le modifiche.

In tutti gli altri casi, quando si modifica la prenotazione potrebbero essere previsti i costi e le penali sottostanti.

1. PENALE DI CANCELLAZIONE DEL VOLO

La penale di cancellazione del volo varia in base ai giorni che mancano alla partenza e viene addebitata per passeggero e per volo.

Più di 14 giorni mancanti, penale di cancellazione: 60,00 EUR - 80,00 EUR per passeggero e per volo
Entro i 14 giorni mancanti, spesa di protezione del posto: 80,00 EUR – 100,00 EUR per passeggero e per volo

Si prega di fare riferimento al Servizi, tasse, supplementi e costi per informazioni dettagliate. L’importo esatto verrà visualizzato sul tuo WIZZ Account.

Se hai acquistato WIZZ Flex durante la prenotazione, non verrà addebitata alcuna penale di cancellazione del volo:

se la cancellazione viene effettuata più di 14 giorni prima della partenza, al passeggero spettano il rimborso della tariffa totale al netto della penale di cancellazione e il ripristino dei vantaggi del WIZZ Discount Club.
Se la cancellazione viene effettuata entro i 14 giorni che precedono la partenza, al passeggero spettano il rimborso della tariffa totale al netto delle spese di protezione del posto, il ripristino dei vantaggi del WIZZ Discount Club e altri Servizi

2. RIPRISTINO DEI VANTAGGI DEL WIZZ DISCOUNT CLUB

Se è stata creata una prenotazione per più passeggeri utilizzando i vantaggi del WIZZ Discount Club (WDC) e il titolare dell’abbonamento al WDC intende cancellare il loro volo, verrà trattenuta la differenza tra il prezzo del biglietto regolare e quello del biglietto WDC e tra la tariffa bagaglio regolare e quella WDC per tutti gli altri passeggeri. In altre parole, se l’abbonato al WDC cancellerà la prenotazione, tutti gli altri passeggeri inclusi nella prenotazione perderanno i vantaggi del WDC e dovranno pagare la differenza di prezzo tra la tariffa regolare o il bagaglio regolare e quelli scontati, oltre alla penale di cancellazione del volo.

3. IMPORTO DEL PAGAMENTO E DEL RIMBORSO

Gli importi della penale di cancellazione e del ripristino dei vantaggi del WIZZ Discount Club verranno dedotti dall’importo pagato per il passeggero la cui prenotazione viene cancellata, come indicato di seguito:

Se l’importo pagato per il passeggero la cui prenotazione viene cancellata è superiore ai costi relativi alla cancellazione, la differenza verrà rimborsata sul WIZZ Account del titolare della prenotazione (la persona che ha originariamente creato la prenotazione) sotto forma di Crediti WIZZ.
Se l’importo pagato per il passeggero la cui prenotazione viene cancellata è inferiore ai costi relativi alla cancellazione, occorre pagare soltanto il ripristino dei vantaggi del WIZZ Discount Club.
Se l’importo pagato per il passeggero la cui prenotazione viene cancellata equivale al costo relativo alla cancellazione, non viene effettuato alcun pagamento e non viene corrisposto alcun rimborso.

4. ALTRE INFORMAZIONI IMPORTANTI

Se è stato avviato un rimborso Hai un conto WIZZ? tutti i voli per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione verranno cancellati e non saranno più validi. Una volta eseguita la cancellazione volontaria online e richiesto il credito sul WIZZ Account, la procedura è irreversibile e non è possibile apportare ulteriori modifiche. I Crediti WIZZ non possono essere convertiti successivamente in denaro da accreditare sul metodo di pagamento originario. I Crediti WIZZ saranno validi 1 anno.
Se originariamente hai pagato la tua prenotazione con Crediti WIZZ, puoi richiedere il rimborso soltanto sotto forma di Crediti WIZZ. Non è possibile la conversione a un altro tipo di pagamento.
Se hai acquistato Plus Fare o il un biglietto WIZZ Flex, puoi richiedere un rimborso totale. L’importo pagato verrà rimborsato sul tuo WIZZ Account sotto forma di credito. Ricorda: il costo del servizio WIZZ Flex non verrà rimborsato sul tuo WIZZ Account e il suo valore verrà dedotto dal prezzo di acquisto totale. Ricorda: se la cancellazione della prenotazione viene effettuata con WIZZ Flex, i crediti possono essere utilizzati entro 90 giorni dalla data del rimborso. Controlla i Termini e condizioni di WIZZ Flex per maggiori dettagli.
Gli acquisti di abbonamenti al WIZZ Discount Club e Privilege Pass durante la prenotazione del volo originario non verranno automaticamente cancellati con la cancellazione della prenotazione. Controlla gli ulteriori dettagli su WIZZ Discount Club e Privilege Pass.
I servizi acquistati presso terze parti durante la prenotazione del volo originario (ad es.: assicurazione, trasferimento in aeroporto) non vengono automaticamente cancellati con la cancellazione della prenotazione. Per cancellare tali servizi, contatta direttamente i rispettivi fornitori.

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