Vola
comodamente quando vuoi tu!
Come acquistare il
servizio WIZZ Flex.
- Il servizio può essere acquistato solo quando si
effettua una nuova prenotazione e non può essere aggiunto a prenotazioni già esistenti.
- Il servizio può essere acquistato separatamente o con
il pacchetto WIZZ Plus.
- Come servizio indipendente, WIZZ Flex può essere
acquistato per singolo passeggero. In caso di volo andata e ritorno l'acquisto di
WIZZ Flex si applica a entrambe le tratte (andata e ritorno) e il costo del servizio viene calcolato di conseguenza,
in base al numero di passeggeri e di voli.
- Se WIZZ Flex viene acquistato all'interno di un
pacchetto WIZZ Plus, l'acquisto del servizio si applica a tutti i passeggeri e
tutti i voli inclusi nella prenotazione. Il costo del servizio viene calcolato di conseguenza,
in base al numero di passeggeri e di voli.
- Il servizio WIZZ Flex non include la
possibilità di cambiare il nome dei passeggeri.
- WIZZ Flex non può essere utilizzato per le prenotazioni di gruppo
(oltre 15 passeggeri).
- Vedi la tariffa WIZZ Flex qui.
Come funziona?
1. Cambio di volo
Le modifiche della prenotazione devono essere completate entro 3
ore prima dell'orario dipartenza previsto per il volo. La modifica verrà
considerata completata una volta ricevuto il pagamento
(se previsto). È possibile pagare solo con carta di credito.
a) Se hai acquistato WIZZ Flex (come servizio
separato o nel pacchetto WIZZ Plus), potrai apportare le modifiche seguenti.
a. Prenotazioni di voli di sola andata
i. La data, l'ora e la destinazione del volo prenotato possono
essere modificate fino a 3 ore prima della partenza programmata del volo. La modifica
deve essere finalizzata entro le 3 ore che precedono la partenza
programmata del volo.
Prenotazioni di voli andata e ritorno.
i. Se la prenotazione include un volo di ritorno, il cambio di
rotta deve interessare entrambi i voli (volo di andata e volo di ritorno). L'aeroporto di partenza
del volo di andata non può essere diverso dall'aeroporto di destinazione
del volo di ritorno. Analogamente, l'aeroporto di destinazione del volo
di andata non può essere diverso dall'aeroporto di partenza del volo di ritorno. Esempio: una prenotazione per Budapest - Londra Luton - Budapest può essere
modificata in Varsavia - Barcellona - Varsavia, ma non in Budapest - Londra Luton - Varsavia.
ii. Se il volo di
andata è già partito, è possibile cambiare solo la data e l'ora del
volo di ritorno.
c. Procedura di
modifica delle prenotazioni con più di un passeggero (escluse le prenotazioni di gruppo, 2-10 persone)
1. Per cambiare
volo, accedi al tuo account WIZZ
2. Seleziona la
prenotazione da modificare
3. Seleziona
i passeggeri interessati dalla modifica (se intendi modificare la prenotazione
per tutti i passeggeri, puoi selezionarli tutti con la
stessa procedura)
4. Specifica i
dettagli (data, orario e rotta) del nuovo volo (o voli) con cui intendi
sostituire il volo originale (o voli)
5. Conferma
la modifica e paga la differenza di tariffa e le spese per cambio di volo, se
previste
b) Spese
da pagare per il cambio di volo con WIZZ Flex;
a. Non
verrà addebitata alcuna spesa per il cambio di nome
b. La differenza tra la tariffa del nuovo volo e
quello originale (modificato) in conformità alle seguenti condizioni:
i. Se la
tariffa del nuovo volo è più alta di quella del volo iniziale, sarà necessario
pagare la differenza;
ii. Se la
nuova tariffa è più bassa di quella iniziale, non è richiesto alcun pagamento
aggiuntivo. Tuttavia, la differenza non verrà rimborsata;
iii. Se le
tariffe sono uguali, non è richiesto alcun pagamento da parte del passeggero;
c) Recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club
L'importo da pagare consiste della differenza tra prezzo del biglietto regolare e prezzo del biglietto con WIZZ Discount Club, lo stesso vale per il supplemento bagaglio, con e senza WIZZ Discount Club. La tariffa si applica ai passeggeri che non viaggiano con il socio del WIZZ Discount Club a seguito del cambio di volo e che, pertanto, perdono i benefici del WIZZ Discount Club.
d) Completato
il cambio di volo, il passeggero dovrà
effettuare il check-in per il nuovo volo.
e) I servizi acquistati presso terze
parti oltre alla prenotazione (ad es.: assicurazione, trasferimento in aeroporto) non vengono
modificati automaticamente. Per modificare tali servizi, contatta
i rispettivi fornitori.
f) Importante! Se il passeggero ha diritto
a un risarcimento e/o rimborso come descritto negli articoli 7 e 8 del
Regolamento 261/2004/EC (Regolamento) poiché il nuovo volo
(per il quale il passeggero ha modificato il suo volo originale come sopra
descritto) è stato cancellato da Wizz Air, l'importo del risarcimento e/o
rimborso sarà definito sulla base di questo nuovo volo e della sua tariffa. Ciò
significa che se il passeggero ha diritto a un rimborso come descritto
nell'articolo 8 del Regolamento, e la tariffa del volo originale era superiore
alla tariffa del nuovo volo, il passeggero avrà diritto solo al rimborso della
tariffa del nuovo volo.
2. Cancellazione della prenotazione e richiesta di rimborso
Se hai acquistato WIZZ Flex (come servizio separato o nel pacchetto WIZZ Plus),
puoi cancellare la prenotazione come indicato di seguito.
a. Prenotazioni di voli di sola andata
La prenotazione deve essere cancellata
non oltre 3 ore prima della partenza programmata del volo.
b. Prenotazioni di voli andata e ritorno.
i. Se la prenotazione
include un volo di ritorno,
la cancellazione deve essere effettuata non oltre 3 ore prima
della partenza programmata del volo di andata.
ii. Se il volo di andata è
già partito, il volo di ritorno non può essere cancellato.
c. Procedura di
cancellazione delle prenotazioni con più di un passeggero (escluse le prenotazioni di gruppo, 2-10 persone)
- Per cancellare la prenotazione, accedi al tuo account WIZZ
- Seleziona la prenotazione da cancellare
- Seleziona i passeggeri interessati dalla cancellazione
(se intendi cancellare la prenotazione per tutti i passeggeri, puoi
selezionarli con la stessa procedura)
- Conferma la cancellazione ed effettua il pagamento
della penale, se prevista
d. Costi previsti in caso di cancellazione della
prenotazione
i. Per i passeggeri che hanno acquistato WIZZ Flex, non sono
previste penali di cancellazione/di prenotazione del posto in caso di cancellazione della
prenotazione
ii. Recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club. L'importo da pagare consiste della differenza tra prezzo del biglietto regolare e prezzo del biglietto
con WIZZ Discount Club, lo stesso vale per il supplemento bagaglio, con e senza WIZZ Discount Club. Se il socio
del WIZZ Discount Club ha cancellato la prenotazione,
tali spese interessano tutti i passeggeri rimanenti nella prenotazione, poiché essi perdono i vantaggi
del WIZZ Discount Club.
iii. Le seguenti
spese di servizio non sono rimborsabili:
- Tariffa
del servizio WIZZ Flex.
- Tariffa
di iscrizione al WIZZ Discount Club o Privilege Pass, se la prenotazione è stata
effettuata con uno dei due. In caso di cancellazione, l'iscrizione al WIZZ Discount Club
e al Privilege Pass restano valide in base ai rispettivi
Termini e condizioni.
- Servizi
acquistati presso terze parti, oltre alla prenotazione, che si desidera
cancellare (ad es.: assicurazione, trasferimento in aeroporto, ecc.) Per tali
servizi si applicano le politiche di rimborso dei rispettivi fornitori.
- Se
l'importo pagato per il passeggero la cui prenotazione viene cancellata è
superiore ai costi relativi alla cancellazione (tariffa WIZZ Flex, recupero dei vantaggi del WIZZ Discount
Club), la differenza verrà rimborsata sul conto WIZZ del titolare
della prenotazione (la persona che ha originariamente effettuato la prenotazione) sotto forma di crediti WIZZ.
- Se
l'importo pagato per il passeggero la cui prenotazione viene cancellata è
inferiore ai costi relativi alla cancellazione (tariffa WIZZ Flex, recupero dei
vantaggi del WIZZ Discount Club), la differenza tra la tariffa totale e la
penale di cancellazione della prenotazione dovrà essere pagata dal passeggero.
- Se
l'importo pagato per il passeggero la cui prenotazione viene cancellata equivale ai
costi relativi alla cancellazione (tariffa WIZZ Flex, recupero dei vantaggi del WIZZ Discount Club),
non è previsto alcun pagamento né rimborso.
e. L'importo
della prenotazione cancellata viene rimborsato sul conto WIZZ del titolare
della prenotazione entro 72 ore, a prescindere dal numero di
passeggeri inclusi nella prenotazione. Se la prenotazione viene cancellata con il servizio WIZZ Flex, l'importo pagato per la prenotazione
cancellata non può essere rimborsato sul conto corrente o sulla carta di
credito utilizzati per il pagamento.
f. L'importo rimborsato può essere
utilizzato entro 90 giorni dalla data del rimborso. La data di partenza dei nuovi
voli prenotati utilizzando l'importo rimborsato, non deve
necessariamente rientrare in tale periodo di tempo.
g. Questa opzione del servizio
(cancellazione della prenotazione e richiesta di rimborso) non è disponibile ai passeggeri che hanno prenotato
i voli tramite un'agenzia di viaggio.
