Il rimborso può essere avviato nei seguenti casi:

• cancellazione volontaria (avviata da un passeggero)
• Cancellazione da parte di Wizz Air
• Ritardi superiori a 5 ore o durante la notte
• Imbarco negato
• Decesso di un familiare

A seconda della situazione, il rimborso può essere richiesto online sul proprio WIZZ Account o contattando il nostro Servizio clienti.

1. Cancellazione volontaria
   Se i programmi del passeggero sono cambiati e questi non desidera più prendere un volo, può richiedere facilmente il rimborso sul proprio WIZZ Account. Il rimborso può essere avviato in crediti WIZZ direttamente tramite il WIZZ Account o sul metodo di pagamento originale tramite il Call center.
2. Cancellazione o ritardo causati da Wizz Air
   Se il volo del passeggero ha subito gravi disservizi, gli/le sarà possibile richiedere il rimborso sul proprio WIZZ Account. Il rimborso può essere avviato sotto forma di crediti WIZZ con un bonus aggiuntivo del 20% o per intero sul metodo di pagamento originale utilizzato.
   Utilizzare questo modulo per convertire i propri crediti WIZZ in denaro.
   Per avere maggiori dettagli: ritardo, cancellazione e rimborso.
   
3. Imbarco negato
   Se il passeggero si è offerto/a volontario/a per non imbarcarsi o se Wizz Air gli/le ha negato l’imbarco contro la sua volontà, può optare per il rimborso della tariffa totale del volo o delle parti del viaggio non compiute sul metodo di pagamento originale utilizzato o sotto forma di crediti WIZZ. Può essere effettuato in aeroporto tramite gli agenti di assistenza a terra o quando si viene contattati dall’operatore del call center.
4. Decesso di un familiare
   In caso di decesso di un familiare stretto (madre, padre, moglie, marito, partner di fatto, sorella, fratello, nonno, figlio, nipote) fino a 30 giorni prima della data di partenza, è possibile richiedere un rimborso inviando un reclamo. È necessario fornire un certificato di morte entro 7 giorni dall’invio del modulo del reclamo.

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