Come possiamo aiutarti?
Modifica per malattia o morte
1. Modifica per malattia
Se devi cambiare i tuoi piani di viaggio per una malattia, puoi modificare il tuo volo o cancellarlo e ottenere un rimborso parziale. Per richiedere il rimborso o il cambio del volo, invia un reclamo con un certificato medico o una lettera del medico in allegato. Scegli come oggetto “Cancellazione della prenotazione per malattia” (sia per i cambi del volo che per le cancellazioni del volo)
Ricorda: il rimborso parziale verrà avviato soltanto per:
- il passeggero malato;
- un passeggero adulto e un bambino che viaggia con lui – Verrà avviato il rimborso parziale per entrambi i passeggeri se uno dei due è malato;
- Il resto dei passeggeri inclusi nella stessa prenotazione di un passeggero malato possono prendere il volo o cancellarlo e richiedere il rimborso. Per questi passeggeri saranno previste penali per cancellazione volontaria.
2. Modifica per morte
Se uno dei tuoi congiunti (madre, padre, moglie, marito, convivente, sorella, fratello, nonno, figlio, nipote) è deceduto fino a 30 giorni prima della data di partenza, puoi cancellare il volo e richiedere un rimborso. Per richiedere il rimborso, invia un reclamo con un certificato di morte in allegato o inviacelo entro 7 giorni dall’invio del reclamo. Scegli come oggetto “Cancellazione della prenotazione per morte”.
Se hai acquistato WIZZ Flex, non devi inviare un reclamo. Puoi richiedere un rimborso totale o cambiare il tuo volo sul tuo WIZZ Account gratuitamente.
Per tutelare te e i tuoi compagni di viaggio in futuro, ti raccomandiamo di aggiungere l’assicurazione di viaggio al momento della prenotazione di un volo.