Ai sensi del regolamento (CE) n. 261/2004, in caso di imbarco negato, sono disponibili le seguenti opzioni:

1. Rinuncia volontaria alla prenotazione:

Se scegli di rinunciare alla tua prenotazione su base volontaria, oltre ai vantaggi concordati da Wizz Air, hai le seguenti opzioni:

• Riprotezione verso la destinazione su un volo Wizz Air o di un’altra compagnia aerea con condizioni di trasporto analoghe (in base alla disponibilità dei posti).
• Rimborso della tariffa totale per la parte o le parti non utilizzata/e del viaggio e, se del caso (ad esempio, per i voli di coincidenza), nuova prenotazione su un volo di ritorno al punto di partenza iniziale in condizioni di trasporto simili non appena possibile (in base alla disponibilità dei posti).
• Ricezione di un credito corrispondente al valore totale del pagamento per i settori pertinenti, che può essere utilizzato per qualsiasi volo Wizz Air.

2. Assistenza in caso di numero insufficiente di volontari e imbarco negato contro la tua volontà:

Se il numero di volontari è insufficiente e Wizz Air ti nega l’imbarco contro la tua volontà e senza motivo, riceverai ulteriore assistenza come segue:

• Buoni rinfresco/pasto in proporzione al tempo di attesa.
• Due telefonate, messaggi telex o fax, o email gratuiti. Se ciò non fosse possibile, Wizz Air rimborserà i costi di comunicazione.
• Alloggio in hotel e trasporto tra l’aeroporto e l’alloggio gratuiti se la partenza del nuovo volo è prevista per il giorno successivo alla partenza originaria. In alternativa, Wizz Air rimborserà i costi di vitto, alloggio e trasporto se non è possibile fornire assistenza.

3. Risarcimento ai sensi dell’articolo 7 del regolamento:

Wizz Air corrisponderà un risarcimento ai sensi dell’Articolo 7 del Regolamento in base alla distanza percorsa e al ritardo nell’orario di arrivo rispetto all’orario di arrivo previsto del volo originale.

• 250 EUR per i voli fino a 1500 km, ridotto del 50% se il ritardo all’arrivo non supera le 2 ore.
• 400 EUR per i voli tra 1500 km e 3500 km, ridotto del 50% se il ritardo all’arrivo non supera le 3 ore.
• 600 EUR per i voli oltre 3500 km, ridotto del 50% se il ritardo all’arrivo non supera le 4 ore.

4. Reclami e organismo nazionale competente:

In caso di reclami relativi all’esercizio dei tuoi diritti in virtù del regolamento, è possibile contattare l’organismo nazionale competente del luogo di partenza (https://transport.ec.europa.eu/transport-themes/passenger-rights/national-enforcement-bodies-neb_en).

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