In base alla durata del ritardo, gli agenti di assistenza a terra forniranno un buono rinfresco/pasto del valore proporzionato al ritardo e due telefonate, messaggi telex, fax o email gratuiti:

• Per tratte inferiori ai 1500 km, dopo 2 ore di attesa
• Per tratte superiori ai 1500 km, dopo 3 ore di attesa
• Per tratte superiori ai 3500 km, dopo 4 ore di attesa
• Per tratte di qualsiasi distanza, dopo 5 ore di attesa.

• Se, a causa del ritardo, la partenza viene spostata alla data successiva, Wizz Air organizzerà l’alloggio in hotel e il trasporto a terra per/dall’hotel, o il rimborso dei relativi costi entro un importo ragionevole.
• Per l’alloggio, il trasporto per/dall’hotel e il rimborso dei pasti, conserva le fatture IVA per chiedere il rimborsodelle tue spese in un secondo momento.
• Rivolgiti ai nostri agenti di assistenza a terra in aeroporto che forniranno ulteriori informazioni e assistenza.

In caso di ritardo del volo, si applica la politica di cancellazione e rimborso del fornitore di servizi partner. Contatta il fornitore di terze parti per maggiori dettagli. I recapiti sono disponibili qui.

Se, a causa del ritardo, hai dovuto far fronte ad alcune spese aggiuntive per le quali desideri chiedere il rimborso o desideri richiedere un risarcimento a seguito di un ritardo superiore a 5 ore all’arrivo, puoi inviare un reclamonella rispettiva categoria.

Il nostro team Rapporti con i clienti esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro 30 giorni.

Per maggiori dettagli sull'idoneità al risarcimento, consulta la pagina del Regolamento CE261.