Se il tuo volo viene cancellato, hai diritto a due telefonate, messaggi telex, fax o email gratuiti, o al rimborso dei costi sostenuti per essi, entro un importo ragionevole.

• Se la partenza del nuovo volo prenotato nuovamente non è nel giorno stesso della data di partenza inizialmente prevista, Wizz Air organizzerà l’alloggio in hotel e il trasporto a terra per/dall’hotel, o il rimborso dei relativi costi entro un importo ragionevole.
• Per l’alloggio, il trasporto per/dall’hotel e il rimborso dei pasti, conserva le fatture IVA per chiedere il rimborso delle tue spese in un secondo momento.
• Contatta i nostri agenti di assistenza a terra in aeroporto che forniranno ulteriori informazioni e assistenza.

• Se non c’è la possibilità di prenotare nuovamente un altro volo WIZZ lo stesso giorno o il giorno successivo (e le date disponibili in seguito non sono adatte a te), puoi organizzare un trasporto alternativo autonomamente. Può trattarsi di treno, autobus, compagnia aerea, noleggio auto, ecc.
• Rivolgiti ai nostri agenti di assistenza a terra in aeroporto prima di organizzare il trasporto alternativo.
• Il trasporto alternativo deve prevedere condizioni di trasporto analoghe per la tua destinazione. Se il prezzo del trasporto scelto non è considerato ragionevole rispetto ad altre alternative, non sarà rimborsato.
• Per il rimborso delle spese di trasporto, conserva le fatture e i relativi biglietti per chiedere il rimborso delle tue spese in un secondo momento.

In caso di cancellazione del volo, si applica la politica di cancellazione e rimborso del fornitore di servizi partner. Contatta il fornitore di terze parti per maggiori dettagli. I recapiti sono disponibili qui.

Se, a causa della cancellazione del volo, hai dovuto far fronte ad alcune spese aggiuntive per le quali vorresti chiedere il rimborso o desideri richiedere un risarcimento a seguito di un ritardo superiore a 5 ore all'arrivo, puoi inviare un reclamo nella rispettiva categoria.

Il nostro team Rapporti con i clienti esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro 30 giorni.

Per maggiori dettagli sull'idoneità al risarcimento, consulta la pagina del Regolamento CE261.