CARTA DI CREDITO O DI DEBITO

• Carta rifiutata

Assicurati che la tua carta sia accettata come metodo di pagamento per i servizi di Wizz Air. Se non è accettata come metodo di pagamento, è possibile pagare il volo tramite bonifico bancario o utilizzando i crediti WIZZ. Se la tua carta viene accettata, assicurati di avere fondi sufficienti per coprire l’intero importo. Se il problema persiste, verifica se la tua carta supporta i servizi di pagamento online e che non ci siano limiti di spesa o contatta la banca.

• Addebito di importo diverso

Contatta l’ente emittente della carta di credito per identificare il problema. Se la causa non è dovuta a un ulteriore addebito della banca o alla differenza dovuta ai tassi di cambio, contatta la Chat dal vivo o il Call center di Wizz Air, oppure invia un reclamo selezionando la categoria “Errore di pagamento”.

BONIFICI BANCARI

• È stato commesso un errore

Se hai commesso un errore durante il completamento del bonifico bancario, contatta la nostra Chat dal vivo o il Call center il 5° giorno lavorativo successivo al pagamento, in quanto questo è il primo giorno utile per verificare il problema.

• Non ho ricevuto la conferma

Se non hai ricevuto la conferma del tuo bonifico bancario entro 5 giorni lavorativi dal pagamento, contatta la nostra Chat dal vivo o il Call center.

Non inviare conferme del pagamento se non richiesto.

• Modificare il metodo di pagamento

Non è possibile modificare il metodo di pagamento su carta di credito o di debito dopo aver selezionato il bonifico bancario. Per cambiare metodo e pagare con carta di credito o di debito è necessario effettuare una nuova prenotazione alle tariffe correnti.

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