Come possiamo aiutarti?
Volo cancellato: cosa fare?
Comprendiamo che eventuali irregolarità del volo potrebbero causare molti disagi e cambiare i programmi dei passeggeri. Anche se le cancellazioni dei voli non sempre dipendono da noi, facciamo del nostro meglio per ridurre al minimo l’impatto negativo e prenderci cura dei passeggeri in conformità con la normativa vigente.
Se desideri cancellare la tua prenotazione a causa di un cambio di programma o per motivi personali, visita la pagina Modifica della prenotazione.
Nel caso in cui la cancellazione sia stata causata da Wizz Air, puoi scegliere una delle seguenti opzioni. L’elenco esatto delle opzioni disponibili è riportato nel tuo WIZZ Account o nell’email di cancellazione inviata da Wizz Air.
1. ACCETTA UN VOLO ALTERNATIVO
Puoi accettare l’orario di un volo nuovo o alternativo nel caso in cui ti venga offerta questa possibilità. Per ulteriori informazioni, dai un’occhiata al tuo WIZZ Accounto all’email.
2. PRENOTA DI NUOVO
Puoi prenotare di nuovo un altro volo operato da Wizz Air sulla stessa rotta o su una rotta analoga nei 14 giorni precedenti o nei 30 giorni successivi alla data di partenza originariamente prevista gratuitamente, in base alla disponibilità dei posti.
3. CREDITI WIZZ
Puoi cancellare la tua prenotazione e richiedere un rimborso totale della tariffa sotto forma di crediti WIZZ.
4. RIMBORSO
Puoi cancellare la prenotazione e richiedere un rimborso della tariffa totale pagata per il volo cancellato sul metodo di pagamento utilizzato. Utilizza questo modulo per convertire i tuoi Crediti WIZZ in denaro.
Effettua il login al Wizz Account che hai utilizzato per prenotare il volo e scegli tra le opzioni sopra menzionate. La selezione è disponibile fino a 3 ore prima dell’orario di partenza originario. In caso contrario, ti accrediteremo automaticamente il rimborso totale della tariffa del biglietto sul tuo WIZZ Account.
In alternativa, puoi effettuare la selezione:
- contattando il banco informazioni/la biglietteria in aeroporto
- tramite il link presente nell’email di cancellazione da noi precedentemente inviata
- tramite Chatdal vivo
- tramite il nostro Call center
Informazioni
- Chiedi all’agenzia di viaggi di contattarci e richiedere di modificare, prenotare di nuovo o rimborsare la tua prenotazione per tuo conto.
- Contatta l’agenzia di viaggi e richiedi i seguenti dati:
- Codice di conferma (codice a 6 cifre)
- Indirizzo email (può essere diverso da quello che hai utilizzato sul sito di terze parti)
- Telefono (può essere diverso da quello che hai utilizzato sul sito di terze parti)
- Quattro ultime cifre e data di scadenza della carta utilizzata per il pagamento (può essere diversa da quella che hai utilizzato sul sito di terze parti)
Dopodiché puoi contattarci e modificare, prenotare di nuovo o rimborsare la tua prenotazione.
Purtroppo, senza questi dati non siamo in grado di procedere con modifiche/nuove prenotazioni per prenotazioni effettuate tramite terze parti.
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