Il nostro obiettivo è sempre quello di elaborare le richieste di rimborso dei clienti in modo tempestivo. Tuttavia, in caso di disservizi, potrebbe volerci più tempo. I tempi di elaborazione dipendono dal metodo di rimborso scelto e dal motivo dell’avvio del rimborso.

• I rimborsi in crediti WIZZ (in caso di cancellazioni o ritardo) saranno a tua disposizione entro 48 ore.
• Se hai presentato la richiesta di rimborso tramite un modulo di reclamo, la tua richiesta sarà elaborata entro 30 giorni e l’emissione del rimborso sarà confermata tramite email. A causa del maggior numero di reclami, il rimborso su carta di credito o tramite bonifico bancario potrebbe richiedere fino a 30 giorni per essere visibile.
• Se hai prenotato con una terza parte, contattala in quanto potrebbe aver ricevuto il tuo rimborso. I nostri agenti non potranno aiutarti se hai prenotato tramite un’agenzia di viaggi online.

Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del reclamo nel tuo WIZZ Account.

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