Se riscontri problemi relativi al check-in online, verifica prima se è effettivamente disponibile per il tuo volo. Per ulteriori informazioni, visita la pagina sugli orari di check-in e consegna dei bagagli.

Per alcune località, il check-in online potrebbe non essere disponibile. In questi casi eccezionali puoi effettuare il check-in gratuitamente in aeroporto. Questi aeroporti sono riportati di seguito:

• Aeroporto di Agadir Al Massira
• Corfù
• Aeroporto di Marrakech Menara
• Mosca
• Saragozza

Se continui a riscontrare problemi con il check-in, prova a effettuare quanto segue:

• Visita il sito wizzair.com su computer o computer portatile oppure utilizza l’app mobile WIZZ.
• Utilizza Google Chrome come browser.
• Prima di visitare il sito web, cancella la cronologia delle ricerche ed elimina i cookie.
• Prova a utilizzare la modalità di navigazione in incognito.
• In caso di modifiche all’orario, assicurati di aver accettato il nuovo orario sul tuo WIZZ Account.
• Se nessuna di queste soluzioni funziona, fai uno screenshot del problema e contatta il nostro call center.

Se hai inserito dati errati durante il check-in, contatta il nostro call center.

Se durante il check-in compare il messaggio di errore “Questo indirizzo email è già stato utilizzato per altri passeggeri”, contatta uno dei nostri agenti in chat dal vivo.

Se non riesci a:

• completare le procedure di check-in entro la scadenza,
• presentarti tempestivamente al banco del check-in o al cancello d’imbarco,

la tua prenotazione verrà cancellata e non potrai imbarcarti sul volo. Rimborseremo l’importo totale della tariffa, al netto delle commissioni per altri servizi e dellespese di protezione del posto.

Consigliamo vivamente di acquistare un’assicurazione in anticipo per coprire ogni eventuale perdita di denaro.

Quando effettui il check-in online, assicurati di inserire correttamente i dati dei documenti di viaggio. Se hai commesso errori, per eventuali correzioni contatta la chat dal vivo o il call center di Wizz Air.

Ricorda che se viaggi nell’area Schengen, non è necessario inserire i dati dei documenti di viaggio. È sufficiente completare la procedura di check-in online. Per viaggiare devi disporre della carta d’identità o del passaporto, ma non è necessario specificarne i dati.

Ricorda anche che devi esibire in aeroporto lo stesso documento di viaggio che hai utilizzato per il check-in online. Se hai fornito il numero della carta d’identità durante il check-in, non puoi viaggiare esibendo il passaporto e vice versa

Se hai prenotato il biglietto tramite un’agenzia di viaggi online e riscontri problemi relativi al check-in, contatta il tuo fornitore per ricevere assistenza.

Puoi aggiungere altri servizi alla prenotazione anche dopo il check-in. Se alla tua prenotazione hai aggiunto l’imbarco prioritario o la scelta del posto, hai due opzioni:

• Ristampa la carta d’imbarco oppure
• Recati al banco del check-in in aeroporto per ottenere un adesivo con le modifiche apportate alla carta d’imbarco esistente.

Inoltre, hai la flessibilità per modificare il volo e il nome del passeggero online o tramite il call center di Wizz Air, fino a 4 ore prima della partenza, ma tieni presente che può essere applicato un supplemento per tali modifiche. Se scegli di utilizzare il call center di Wizz Air, ti verrà addebitata anche una commissione non rimborsabile per la transazione.

È importante ricordare che, se hai modificato il volo o il nome del passeggero, dovrai effettuare nuovamente il check-in e ristampare la carta d’imbarco.