Еднопосочният полет може да бъде отменен онлайн за всички пътници или за отделни пътници до 3 часа преди планирания час на излитане на полета. Моля, имайте предвид, че отмяната ще се счита за завършена, след като плащането (ако е приложимо) бъде получено.

Таксите за отмяна се различават в зависимост от оставащото време до полета. Намерете повече подробности в раздела за приложимите плащания по-долу.

С WIZZ Flex можете да отмените резервацията си за всички пътници или за отделни лица онлайн до 3 часа преди планираното заминаване на полета и ще получите възстановяване на средства във Вашия WIZZ Профил.

Ако плановете ви за пътуване са се променили, винаги можете да промените датата, часа или мястото на пристигане на полета си на по-подходящи. Моля, вижте повече подробности на страницата Промяна на полета.

Ако плановете Ви за пътуване са се променили, винаги можете да промените датата, часа или мястото на пристигане на полета си на по-подходящи. Моля, вижте повече подробности на страницата Промяна на полета.

ОТМЯНА НА САМО ЕДИН ПОЛЕТ

Ако сте резервирали двупосочен полет (двупосочна резервация) и желаете да отмените само една от дестинациите, можете да го направите онлайн за всички пътници или за индивидуални пътници до 3 часа преди планираното заминаване на полета.

Моля, имайте предвид, че в случай на двупосочен полет с няколко пътника не можете да отмените една дестинация (полет) само за един пътник. Например, ако има 2 пътници на полет Будапеща-Лондон-Будапеща, можете или да премахнете един пътник от полетите Будапеща-Лондон и Лондон-Будапеща, да отмените единия от полетите Будапеща-Лондон или Лондон-Будапеща и за двамата пътници, или да отмените цялото пътуване.

Моля, имайте предвид, че няма да можете да отмените полет, който вече е излетял. Въпреки това, все още можете да отмените и да поискате възстановяване на средства за втория полет до 3 часа преди заминаването му. Прилагат се такси за отмяна.

ОТМЯНА И НА ДВАТА ПОЛЕТА

Ако сте резервирали двупосочен полет (двупосочна резервация) и искате да отмените цялото пътуване или някоя от отсечките, можете да го направите онлайн за всички пътници или за отделни пътници до 3 часа преди планираното заминаване на полета.

За двупосочни полети (двупосочни резервации) следните отмени могат да бъдат извършени чрез Вашия WIZZ профил до 3 часа преди планираното заминаване на полета:

• Отмяна на един от полетите за всички пътници.
• Отмяна и на двата полета само за избрани пътници.
• Отмяна и на двата полета за всички пътници.
• Отмяна на втората отсечка за всички пътници след излитането на първия полет.

Моля, имайте предвид, че няма да можете да отмените полет, който вече е излетял. Въпреки това, все още можете да отмените и да поискате възстановяване на средства за втория полет до 3 часа преди заминаването му. Прилагат се такси за отмяна.

Таксите за отмяна могат да се различават в зависимост от оставащото време до полета. За повече подробности, моля, вижте раздела „Приложими плащания“ по-долу.

С WIZZ Flex можете да отмените резервацията за всички пътници или за отделни лица онлайн до 3 часа преди планирания час на заминаване и да получите възстановяване на средства във Вашия WIZZ профил.

Моля, имайте предвид, че може да важат специални правила, ако резервацията е създадена чрез предимствата на WIZZ Discount Club. Вижте раздела „Приложими плащания“ на тази страница за повече информация.

1. Промяна поради болест

Ако трябва да промените плановете си за пътуване поради болест, можете или да смените полета или да го отмените и да получите частично възстановяване на средства. За да поискате възстановяване на средства или смяна на полета, моля, , подайте иск с приложено медицинско свидетелство или лекарско писмо. Моля, изберете „Отмяна на резервация поради болест“ като тема (както за промени, така и за отмяна на полета).

Моля, имайте предвид, че частичното възстановяване на средства ще бъде инициирано само за:

• болния пътник;
• възрастен пътник и дете, пътуващо с него – частично възстановяване на средства ще бъде инициирано и за двамата пътници, ако някой от тях е болен;
• Останалите пътници в една и съща резервация с болния пътник могат да вземат полета или да отменят полета и да поискат възстановяване на средства. За тези пътници ще се прилагат такси за доброволна отмяна.

2. Промяна поради смърт

Ако някой от Вашите най-близки членове на семейството (майка, баща, съпруга, съпруг, партньор по гражданско право, сестра, брат, баба и дядо, дете, внуче) са починали до 30 дни преди датата на заминаване, можете да отмените полета и да заявите възстановяване на средства. За да поискате възстановяване на средства, моля, подайте иск с приложен смъртен акт или ни го изпратите в рамките на 7 дни след подаване на иска. Моля, изберете „Отмяна на резервация поради смърт“ като тема.

Ако сте закупили WIZZ Flex, не е нужно да подавате иск. Можете да поискате пълно възстановяване на средства или да промените полета си безплатно във Вашия WIZZ профил.

За да защитите себе си и спътниците си в бъдеще, препоръчваме да добавите пътна застраховка при резервацията на полет.

• С WIZZ Flex можете да отмените резервацията си за всички пътници или за отделни пътници онлайн до 3 часа преди планирания час на заминаване. В този случай няма да се начислява такса за смяна на полет.
• Отмяната ще се счита за завършена, след като плащането (ако е приложимо) бъде получено. Моля, имайте предвид, че се приема единствено плащане с кредитна карта.

Можете да проверите точната сума, която ще бъде възстановена в случай на доброволна отмяна, във вашия WIZZ профил. Таксата за отмяна на полета и възстановимата сума ще бъдат показани накрая. Не се притеснявайте – полетът няма да бъде променен или отменен, освен ако не приемете таксите и не потвърдите промените.

Във всички останали случаи посочените по-долу такси може да са приложими при промяна на резервацията.

1. ТАКСА ЗА ОТМЯНА НА ПОЛЕТ

Таксата за отмяна на полет зависи от дните, които остават до заминаването, и се начислява на пътник на полет.

• Повече от 14 дни, такса за отмяна: 60,00 – 80,00 EUR на пътник на полет
• В рамките на оставащите 14 дни, такса за запазване на мястото: ‎80,00 – ‎100,00 EUR на пътник на полет

Моля, вижте страницата Услуги и такси за подробна информация. Точната сума ще бъде показана във Вашия WIZZ профил.

Ако сте закупили WIZZ Flex по време на създаването на резервацията, няма да се начислява такса за отмяна на полет:

• Ако отмяната бъде направена повече от 14 дни преди заминаването, пътникът има право на възстановяване на цялата цена на билета след приспадането на таксата за отмяна и възстановяването на предимствата на WIZZ Discount Club.
• Ако отмяната е направена в рамките на 14 дни преди заминаването, пътникът има право на възстановяване на общата цена след приспадане на таксата за запазване на мястото, възстановяване на предимствата на WIZZ Discount Club и други услуги

2. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ПРЕДИМСТВАТА НА WIZZ DISCOUNT CLUB

Ако резервацията за няколко пътници е създадена с помощта на предимствата на WIZZ Discount Club (WDC) и притежателят на WDC членството би искал да отмени полета си, тогава разликата в билета между редовната и WDC цената на билета и редовната и WDC такса за багаж за всички останали пътници ще бъде удържана. С други думи, ако членът на WDC отмени резервацията, всички останали пътници в резервацията ще загубят ползите от WDC и ще трябва да платят разликата в цената между редовната цена или багаж и намалените в допълнение към таксата за отмяна на полета.

3. ПЛАЩАНЕ И СУМА НА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА

Таксата за отмяна и възстановяването на предимствата на WIZZ Discount Club ще бъдат и от сумата, която е платена за пътника, чиято резервация е отменена, както следва:

• Ако сумата, платена за пътника, чиято резервация е отменена, е по-висока от таксите, свързани с отмяната, разликата ще бъде възстановена в WIZZ профила на собственика на резервацията (лицето, което първоначално е създало резервацията) под формата на WIZZ кредити.
• Ако сумата, платена за пътника, чиято резервация е отменена, е по-ниска от таксите, свързани с отмяната, се заплаща само възстановяването на предимствата на WIZZ Discount Club.
• Ако сумата, платена за пътника, чиято резервация е отменена, е равна на таксата, свързана с отмяната, не се извършва плащане и не се възстановяват средства.

4. ДОПЪЛНИТЕЛНА ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ

• Ако е инициирано възстановяване на средства в WIZZ профил, всички полети за всички пътници, включени в резервацията, ще бъдат отменени и ще станат невалидни. След като сте извършили доброволна отмяна онлайн и сте поискали кредит за WIZZ профил, този процес е необратим и не могат да бъдат направени повече промени. WIZZ кредитите не могат да бъдат конвертирани в първоначалния метод на плащане. WIZZ кредитите ще бъдат валидни за 1 година.
• Ако първоначално сте платили за резервацията си с WIZZ кредити, можете да поискате възстановяване на средства само под формата на WIZZ кредити – не е възможно да бъдат конвертирани в друг вид плащане.
• Ако сте закупили Plus Fare или билет WIZZ Flex, можете да поискате пълно възстановяване на средства. Платената сума ще бъде възстановена във Вашия WIZZ профил под формата на кредит. Моля, имайте предвид, че цената на услугата WIZZ Flex не може да бъде възстановена във Вашия WIZZ профил и цената ѝ ще бъде приспадната от пълната цена на закупуване. Моля, имайте предвид, че ако отмяната на резервацията е направена с WIZZ Flex, кредитите могат да бъдат използвани в рамките на 90 дни от датата на възстановяване на средства. Моля, проверете Общите условия на WIZZ Flex за повече подробности.
• Членства в WIZZ Discount Club и Privilege Pass, закупени по време на резервацията на първоначалния полет, няма да бъдат отменени автоматично с отмяната на резервацията. Моля, вижте за повече подробности за WIZZ Discount Club и Privilege Pass.
• Услуги, закупени от трети страни по време на резервацията на първоначалния полет (напр. застраховка, летищен трансфер), не се отменят автоматично по време на отмяната на резервацията. За да отмените тези услуги, моля, свържете се директно с третата страна доставчик, предоставящ съответните услуги.