Винаги се стремим да обработваме своевременно исканията за възстановяване на средства на клиентите. Въпреки това, при промяна може да отнеме повече време. Времето за обработка зависи от избрания метод за възстановяване на средства и причината за иницииране на възстановяването.

• Възстановяването на средства чрез WIZZ кредити (в случай на отмяна или закъснение) ще бъде на Ваше разположение в рамките на 48 часа.
• Ако сте поискали възстановяване на средства чрез формуляр за иск, вашето искане ще бъде обработено в рамките на 30 дни и издаването на възстановяване на средства ще бъде потвърдено чрез имейл. Поради увеличения брой искове, възстановяването на средства по кредитна карта или чрез банков превод може да отнеме до 30 дни.
• Ако сте резервирали с трета страна, моля, свържете се с нея, тъй като тя може да е получила парите ви. Нашите агенти няма да могат да ви помогнат, ако сте резервирали чрез онлайн туристическа агенция.

Винаги можете да проверите статуса на вашия иск във вашия WIZZ профил.

Препоръчани теми