КРЕДИТНА ИЛИ ДЕБИТНА КАРТА

• Картата е отхвърлена

Уверете се, че вашата карта се приема като начин на плащане за услугите на Wizz Air. Ако не се приема като начин на плащане, е възможно да платите за полета си чрез банков превод или чрез WIZZ кредити. Ако картата ви бъде приета, уверете се, че имате достатъчно средства, за да покриете цялата сума. Ако проблемът продължава, моля, проверете дали онлайн платежните услуги са налични с вашата карта и дали няма ограничение за покупка или се свържете с вашата банка.

• Различна начислена сума

Моля, първо се свържете с издателя на кредитната си карта, за да установите какъв е проблемът. Ако причината не е допълнителна банкова такса или разлика, дължаща се на обменните курсове, моля, свържете се с чата на живо на Wizz Airили с кол центъра, или подайте иск в категорията „Грешка при плащане“.

БАНКОВИ ПРЕВОДИ

• Допусната е грешка

Ако сте допуснали грешка при завършване на банковия превод, моля свържете се с нашия чат на живо или кол центърана 5-ия работен ден след плащането, тъй като това е най-ранният ден за проверка на проблема.

• Не сте получили потвърждение

Ако не сте получили потвърждение за вашия банков превод в рамките на 5 работни дни след плащането, моля свържете се с нашия чат на живо или кол центъра.

Моля, не изпращайте потвърждения за плащане, освен ако не ви помолим да предоставите доказателство за извършено плащане.

• Промяна на начина на плащане

Не е възможно да промените начина си на плащане, след като сте избрали банков превод към кредитна или дебитна карта. Ще трябва да създадете нова резервация с най-актуалните цени, за да може да платите с кредитна карта.

Препоръчани теми

Свържете се с нас

За незабавна подкрепа, моля разговаряйте с нас чрез чата.

За неспешни запитвания можете да ни се обадите или да подадете иск.