Как можем да ви помогнем?
Политика за възстановяване на средства и допустимост
Възстановяване на средства може да бъде инициирано в следните случаи:
- Доброволна отмяна (инициирана от пътник)
- Отмяна от Wizz Air
- Закъснения над 5 часа или за следващия ден
- Отказан достъп на борда
- Смърт на член на семейството
В зависимост от ситуацията, възстановяването на средства може да бъде поискано онлайн във Вашия WIZZ профил или като се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.
- Доброволна отмяна
Ако плановете Ви са се променили и повече не искате да летите, можете лесно да поискате възстановяване на средствата във Вашия WIZZ профил. Възстановяването на средствата може да бъде инициирано с WIZZ кредити чрез WIZZ профил директно или по първоначалния начин на плащане чрез кол центъра. - Отмяна или закъснение, причинено от Wizz Air
Ако полетът Ви е претърпял сериозни промени, ще можете да поискате възстановяване на средствата във Вашия WIZZ профил. Възстановяването на средствата може да бъде инициирано под формата на WIZZ кредити с допълнителен бонус от 20% или изцяло по първоначалния начин на плащане.
Моля, използвайтетози формуляр, за да конвертирате Вашите WIZZ кредити в пари в брой.
За повече подробности, Закъснение, отмяна и възстановяване на средства. - Отказан достъп на борда
Ако доброволно сте се отказали от достъп на борда или Wizz Air Ви е отказала достъп на борда против волята Ви, можете да изберете възстановяване на общата цена на полета или частите от пътуването Ви, които не са осъществени, по първоначалния начин на плащане, или под формата на WIZZ кредити. Това може да се направи на летището чрез представителите по наземно обслужване или когато с Вас се свърже представител на контактния център. - Смърт на член на семейството
В случай на смърт на близък член на семейството Ви (майка, баща, съпруга, съпруг, законен партньор, сестра, брат, баба, дядо, дете, внуче) до 30 дни преди датата на заминаване, можете да заявите възстановяване на средствата като подадете иск. Трябва да предоставите смъртен акт в рамките на 7 дни от подаването на формуляра за иск.
Беше ли ви полезна тази информация?
Препоръчани теми
Свържете се с
За незабавна поддръжка, моля, разговаряйте с нас чрез чата.
За неспешни заявки можете да ни се обадите или да подадете иск.