Ако имате проблеми с онлайн чекирането, моля, първо проверете дали онлайн чекирането е налично за Вашия полет. За допълнителна информация, моля посетете страницата Часове за чекиране и оставяне на багажа .

В някои местоположения, онлайн чекирането може да не е налично. В тези изключителни случаи, можете да се чекирате безплатно на летището. Списъкът на тези летища е по-долу:

• Агадир Летище Ал Масира
• Корфу
• Маракеш Летище Менара
• Москва
• Сарагоса

Ако продължавате да имате проблеми с чекирането, моля, опитайте следното:

• Използвайте wizzair.com на компютър или лаптоп или използвайте мобилното приложение WIZZ.
• Използвайте Google Chrome като Ваш браузър.
• Преди да посетите уебсайта, изчистете историята на търсенията и бисквитките.
• Опитайте се да използвате режим „инкогнито“.
• В случай на промени в графика, уверете се, че сте приели новото време във Вашия WIZZ профил.
• Ако нито едно от горните не работи, моля, направете екранна снимка на проблема и се свържете с нашия кол център.

Ако сте допуснали грешка при въвеждане на Вашите данни по време на чекирането, моля, свържете се с нашия кол център.

Ако срещнете следното съобщение за грешка по време на чекирането: „Този имейл адрес вече е използван за други пътници“, моля, свържете се с нашите агенти от чата на живо.

Ако не успеете да:

• завършите процедурите за чекиране в определения срок,
• пристигнете своевременно на гишето за чекиране или на изхода за качване на борда,

резервацията ви ще бъде отменена и няма да можете да се качите на борда. Ние ще възстановим общата сума на цената след приспадане на таксите за други услуги и такса за запазване на място.

Ние препоръчваме да закупите предварително застраховка, за да покриете загубите си в такива случаи.

Когато се чекирате онлайн, трябва точно да въведете данните от пътните си документи. Ако сте допуснали някаква грешка, за корекции, моля свържете се с чата на живо или кол центъра на Wizz Air.

Моля, имайте предвид, че ако пътувате в рамките на Шенгенското пространство, не е нужно да попълвате данните от пътните си документи. Просто изпълнете процедурата по онлайн чекирането. Ще трябва да пътувате със своята лична карта или паспорт, но не се изисква предоставянето на данни от пътен документ.

Също така, моля, имайте предвид, че трябва да представите същия пътен документ, използван за онлайн чекиране на летището. Ако при чекирането сте предоставили номера на личната си карта, не можете да пътувате с паспорта си и обратното

Ако сте резервирали билета си чрез онлайн туристическа агенция и срещнете проблеми с чекирането, моля, свържете се с Вашия доставчик трета страна за съдействие.

Можете да добавяте допълнителни услуги към резервацията си дори и след чекирането. Ако сте добавили Качване с приоритет или Избор на място към резервацията, имате две възможности:

• Отпечатайте отново бордната карта, или
• Продължете към гишето за чекиране на летището, за да получите стикер, отразяващ промените в съществуващата бордна карта.

Освен това имате гъвкавостта да промените полета и името на пътника до 4 часа преди заминаването, онлайн или чрез кол центъра на Wizz Air. Имайте предвид, обаче, че се начислява такса за тези промени. Ако изберете кол центъра на Wizz Air, ще бъде начислена и такса за разговора, която не подлежи на възстановяване.

Важно е да имате предвид, че ако сте променили полета или името на пътник, ще трябва отново да се чекирате и да отпечатате бордната си карта.