В случай, че полетът ви е бил анулиран от Wizz Air, можете да презаверите за следващия наличен полет по същия/подобен маршрут, да организирате алтернативен транспорт при подобни условия или да анулирате вашата резервация и да поискате възстановяване на сумата. Моля, прочетете повече на страницата Анулиран полет.

В допълнение Wizz Air ще ви изплати обезщетение в съответствие с член 7 на регламента:

• 250 EUR за полетите до 1 500 км.
• 400 EUR за полетите между 1 501 и 3 500 км за всички вътрешни полети в общността на ЕС и ЕИП.
• 600 EUR за полетите над 3 500 км в случай на полети извън рамките на общността на ЕС и ЕИП.

Забележка: размерът на обезщетението ще бъде намален с 50%, ако ви бъде предложен нов полет и времето на пристигане не надвишава планираното време на пристигане на резервирания от вас полет с 2 часа за полети до 1 500 км, с 3 часа за полети между 1 501 и 3 500 км и с 4 часа за полети над 3 500 км.

Горното обезщетение няма да бъде изплатено, ако сте били информирани за анулирането:

• 2 седмици преди планираните дата и час на заминаване (STD).
• Между 2 седмици и 7 дни преди планираните дата и час на заминаване и ви е бил предложен алтернативен полет на Wizz Air, чиито дата и час на заминаване не са повече от два часа преди планираните дата и час на заминаване и часът на пристигане е по-малко от четири часа след планираните дата и час на пристигане (STA).
• По-малко от 7 дни преди планираните дата и час на заминаване и ви е бил предложен алтернативен полет на Wizz Air, чиито дата и час на заминаване не са повече от един час преди планираните дата и час на заминаване и часът на пристигане е по-малко от два часа след планираните дата и час на пристигане.

Ако имате някакви оплаквания, свързани с прилагането на правата ви според регламента, можете да се свържете със съответния национален правоприлагащ орган в зависимост от вашето място на заминаване (http://apr.europa.eu).

В случай, че полетът ви е забавен от Wizz Air с 5 часа или повече, можете да презаверите за следващия наличен полет по същия/подобен маршрут, да организирате алтернативен транспорт при подобни условия или да анулирате вашата резервация и да поискате възстановяване на сумата. Моля, прочетете повече на страницата Закъснял и пренасрочен полет.

На пътниците, чийто полет е закъснял с повече от три часа при пристигане, се полага обезщетение, както е посочено в член 7 на регламента, освен ако закъснението не е било причинено от извънредни обстоятелства, които не е могло да бъдат избегнати, дори ако са били предприети всички разумни мерки.

Ако имате някакви оплаквания, свързани с прилагането на правата ви според регламента, можете да се свържете със съответния национален правоприлагащ орган в зависимост от вашето място на заминаване (http://apr.europa.eu).

В случай, че Wizz Air е отказала да ви качи на борда, можете да презаверите за следващия наличен полет по същия/подобен маршрут, да организирате алтернативен транспорт при подобни условия или да анулирате вашата резервация и да поискате възстановяване на сумата. Моля, прочетете повече на страницата Отказано качване на борда.

Wizz Air ще предостави обезщетение съгласно член 7 от регламента въз основа на изминатото разстояние и закъснението спрямо часа на пристигане в сравнение с часа на пристигане по разписание на първоначалния полет.

• 250 EUR за полети до 1 500 км, намалени с 50%, ако закъснението при пристигане не надвишава 2 часа.
• 400 EUR за полети между 1 500 и 3 500 км, намалени с 50%, ако закъснението при пристигане не надвишава 3 часа.
• 600 EUR за полети над 3 500 км, намалени с 50%, ако закъснението при пристигане не надвишава 4 часа.

Ако имате право да получите обезщетение съгласно Регламент (EC) № 261/2004, можете да подадете вашия иск чрез онлайн формуляра за оплаквания.

Други пътници могат да подадат иск за обезщетение от ваше име, само ако вие и другите пътници сте фигурирали в същата резервация за съответния полет. В този случай вие или другия(те) пътник(ци) по иска трябва предоставите надлежни доказателства за предоставените правомощия.

Ще отговорим на иска ви в рамките на 30 дни.

Искове от трети страни

Няма да обработваме никакви искове, подадени от която и да е трета страна, освен ако вие или пътникът(пътниците) по вашата резервация вече сте подали иск директно към нас.

За избягване на всякакви съмнения, условията на предходния параграф не целят да ограничат правата ви или да ви попречат да получите правен съвет, преди да подадете иск директно към нас.

Ако към нас бъде подаден иск от трета страна от ваше име (при условие, че вече сте подали иск директно към нас), третата страна трябва да предостави надлежна и подходяща документация, която доказва, че е правно упълномощена да ви представлява.

Всякакви обезщетения, изплатени на трети страни, действащи от ваше име, ще бъдат считани за надлежно изплащане на обезщетението и за същия полет не може да бъде изплатено никакво друго обезщетение, тъй като не носим отговорност за вторични плащания или каквито и да е спорове между вас и третата страна.

Възлагане

Имате правото да възложите иска си на трета страна. Когато възложите вашето право на иск, вие „продавате“ на трета страна вашето право да получите обезщетение от нас, като след края на възлагането третата страна ще има правото да получи обезщетението вместо Вас. Съветваме ви внимателно да прочетете общите условия на вашия договор с третата страна по отношение на вашия иск.

Имаме право да обработваме възложените искове, само ако са изпълнени следните условия:

• Ако получим писмено известие за възлагането, подписано от вас и включващо следното:

• Номера на резервацията ви
• Основанието за иска
• Датата и номера на полета

или

• Оригинала или нотариално заверено копие на надлежно изготвен договор за възлагане, прикачен към иска.

Административна такса за възложен иск

Обработването на възложени искове води до допълнителни разходи за нас. Съгласно унгарския Граждански кодекс 6:200, такива разходи ще бъдат покрити от вас и третата страна, на която сте възложили вашия иск.

Ако обезщетението по възложения иск трябва да бъда изплатено, за да покрием горепосочените разходи, ще удържим административната такса за възложен иск от изплатеното обезщетение.

Административната таксата за възложен иск е 50 EUR.

Изисквана и надлежна документация за представляване или възлагане

В случай че бъдете представлявани от трета страна или сте възложили вашия иск, според унгарския Граждански кодекс 325 всички изпратени до нас документи трябва да бъдат под формата на личен документ с пълна оправомощаваща сила, който трябва да отговаря на следните условия:

1. Да е бил изготвен и подписан от оправомощаващия ръкописно, или –

Само за разяснение: вие пишете документа на ръка и съдържа вашия подпис.

2. Той е бил подписан от двама свидетели, които потвърждават, че посоченото в него лице е подписало документа в тяхно присъствие, ако той не е бил написан от лицето частично или изцяло, или лицето е обявило подписа за свой, като върху документа четливо са посочени името и адреса по местоживеене – или мястото на обичайно пребиваване, ако такъв адрес липсва – на двамата свидетели, – или

Само за разяснение: ако документът не е бил написан от вас, други две лица трябва да го подпишат като свидетели и да посочат своите адреси.

3. Подписът или инициалите на лицето, подписало документа, трябва да бъдат удостоверени от съдия или нотариус, или

Само за разяснение: документът е нотариално заверен. Това означава, че нотариус потвърждава, че положеният върху документа подпис е ваш.

4. Адвокат или правен съветник, регистриран към колегия, предостави документ – надлежно подписан – удостоверяващ, че документът е транскрибиран от друго лице и е бил подписан от възложителя пред него, или е декларирал пред него, че е положил подписа си, – или

Само за разяснение: документът трябва да бъде подписан от адвокат и от вас.

5. Електронният документ е подписан с удостоверен или с разширен електронен подпис на подписващия, базиран на квалифициран сертификат или печат, включително – когато това е предвидено от закона – клеймо за дата и час.

Само за разяснение: електронният документ е бил създаден със сертифицирано устройство, което ви идентифицира и предоставя квалифициран сертификат или печат върху документа.

Общите условия за превоз, приети от вас по време на резервацията, които представляват договора между вас и нас, се определят от унгарското законодателство и по тази причина договорните ни взаимоотношения са предмет на унгарското законодателство.